資媒局從去年4月起同電信業者落實新措施識別和阻止犯罪，去年最後一季共屏蔽2800萬通疑似詐騙來電。
隨著來自國外的詐騙電話越來越猖獗，政府同四個電信業者實施各種措施來識別和阻止犯罪，並在去年最後一季共屏蔽了2800萬通疑似詐騙來電。
從國外撥打的詐騙電話一般會遮蔽電話號碼的國家代碼（country code）或是用改號欺詐（spoofing）技術，來顯示“65”開頭的新加坡電話號碼，讓受害者誤以爲這是本地撥通的電話。
資訊通信媒體發展局因此從去年4月起同電信業者落實新措施，公衆若收到電話號碼前顯示“＋”符號的來電，就代表是國際電話，須提防是詐騙電話。
根據警方上個月公布的2020年罪案數據，截至1月31日已有8萬4000多名用戶下載由全國罪案防範理事會去年11月推出的ScamShield應用，該應用至今共屏蔽26萬3100個短信，以及超過2300個詐騙電話號碼。
新電信早前提供的數據也顯示，顧客去年至11月舉報的詐騙電話數量比前年同期多一倍，包括假扮新電信技術支援部門讓受害者下載惡意軟件，騙取網絡銀行密碼等。技術支援騙案是我國去年涉及最高金額的四種騙案之一，去年被騙金額達2230萬元。
警方去年5月18日接到三起有關技術支援詐騙的報案，三名受害者收到來自本地電信公司的不明來電，電話號碼前都顯示“+65”。對方稱從受害者的住家互聯網路由器或網絡上檢測到一些異常活動，欺騙受害者在電腦下載“TeamViewer”或“UltraViewer”軟件，讓電信技術員遠程解決該問題。
詐騙者過後告訴受害者有黑客曾試圖登錄他們的網絡銀行賬戶，誘騙受害者輸入網絡銀行信息和一次性密碼來“追蹤黑客”，其中兩名受害者更被騙設置TransferWise電子彙款賬號。三名受害者分別被騙取3萬零500元、34萬9000元和6萬4700元。
衛生部兼通訊及新聞部高級政務部長普傑立醫生昨天在國會撥款委員會辯論通訊及新聞部開支預算時說：“詐騙者手段不斷變化，目前能防止外國詐騙電話的方案不會一直萬無一失，至今也沒有一家電信業者能完全確認這一通來電就是詐騙電話。”
因此，當局正與電信業者合作在網絡中建立新的分析功能，更有效辨識和阻止類似本地號碼的詐騙來電，而不會影響普通來電。當局也繼續通過反詐騙跨部門工作小組與內政部緊密合作。
新電信去年11月推出防詐騙教育運動，通過視頻提高公衆對防範詐騙的意識，這些視頻在面簿和YouTube至今已有近400萬個觀看次數。
第一通（M1）也實施了詐騙管理系統，采用數據分析來識別和阻止詐騙電話，減少顧客收到的詐騙電話，並正在尋找其他能防止這類電話的網絡分析技術和終端用戶設備技術方案。
星和指出，詐騙電話是整個電信行業面對的挑戰，公司會繼續與當局密切合作，從多方面解決這個問題，並已在網站和社交媒體發布有關提防詐騙電話的警告。