疫情對弱勢家庭的沖擊大，政府下來兩年將在全國21個市鎮設立或擴大社區聯系站，幫助1萬4000戶租賃組屋家庭與他們的孩子。
紅山、淡濱尼、宏茂橋、後港與實龍崗等11個市鎮將在今年內設立社區聯系站，或將目前的聯系站覆蓋面擴大，其余10個市鎮明年推行。
前年試行的社區聯系站（ComLink）由社會服務中心帶頭領導工作，集合政府機構、區內社會服務機構和基層的資源，爲低收入家庭提供針對性援助。這包括免費爲孩子安排閱讀和課外輔助課程、爲年長者提供醫療服務、爲家長提供生活技能課程與找工服務等。
國家發展部長兼負責社會服務整合事務的李智陞昨天在國會撥款委員會辯論社會及家庭發展部開支預算時，透露社區聯系站的進展與計劃。
惹蘭固哥、文禮、景萬岸—菜市和馬西嶺租賃組屋區的計劃已惠及約1000戶家庭，今年將擴大到這些區所在的市鎮。
李智陞指出，團隊主動向育有孩子的家庭了解他們的需要後，與近30個社會服務機構與企業、200多名義工合力推出約60個針對性的援助項目。
他說：“隨著我國加大力度支持弱勢家庭，提供服務的方式也得重新設計。第一，簡化推廣工作，以免這些家庭不斷被人找上門而得勞神應付。第二，機構應以家庭爲中心，不要因服務機構宗旨不同而被盲目幫助。”
此外，讓主導機構發揮領導力，讓義工和捐款者更清楚了解基層需要，使善舉行之有效。他透露，部分社區聯系站地點將試行這些點子，改進社會服務。
社區聯系站也負責協調其他政府計劃，如幼兒培育輔助計劃（KidSTART）和幫助學童的提升（UPLIFT）計劃。已在七個地區推行的KidSTART接下來將走入蔡厝港、武吉班讓和武吉巴督區。
加強跨機構協作 讓受惠家庭獲得及時援助
與此同時，社會及家庭發展部也在改進工作程序，以加強跨機構協作，讓受惠家庭獲得及時的援助。
上個月推出的OneCV系統讓有關機構的人員能獲取受惠者的資料，省下來回提呈文件的麻煩。
曾主管社會及家庭發展部的李智陞說：“以往，一戶家庭要申請租賃組屋、ComCare資助和托兒津貼時，得三次提交證明收入的文件，有了OneCV，他們只須同意讓機構通過平台獲取資料。OneCV也有多層保安措施，確保個人資料安全儲存。”
今年6月起分階段推出的案例協調平台Case Connect則方便前線人員與社工在一個平台分享案例的進展與信息，協調轉介工作，不必單靠電郵與電話溝通。
施姓家長（35歲，兼職員工）在社區聯系站的安排下讓念小三的兒子接受KindleSpark的免費補習。她說：“丈夫去年因疫情被裁後，家裏就少了一個人的收入，補習又不便宜。兒子現在每個周末有一對一的線上補習，我也比較放心。”