新加坡航空公司繼續擴大其直飛美國的航班服務。9月3日上午，新航SQ28航班從新加坡起飛，前往西雅圖。
該航班于2019年9月3日9時27分（新加坡時間）從樟宜國際機場起飛，于同日9時5分（美國太平洋時間）抵達西雅圖-塔科馬國際機場。
從新加坡出發的乘客會收到一個獨家禮包，內有紀念證書、新航蠟染筆和護照夾等禮品，還有一個印有西雅圖天際線的迷你記事本。乘客還有機會與乘務人員在登機口合影留念。抵達西雅圖-塔科馬國際機場時，執飛客機將接受水炮禮迎接。
繼洛杉矶、紐約（紐瓦克機場）和舊金山之後，西雅圖成爲由新加坡航空提供直飛服務的第四座美國城市。開通初期，新加坡至西雅圖的直飛航班爲每周三班。2019年10月起將增至每周四班。屆時，新加坡至美國直飛航班總數將達到每周31班。加上新航現有的至休斯頓、洛杉矶、紐約（肯尼迪機場）和舊金山的一次經停的航班，新航飛往美國的航班頻次將增至每周57班。
西雅圖直飛航線的全新開通進一步加強了新加坡樞紐港的地位，爲從東南亞、南亞和大洋洲等重要市場出發前往北美的乘客提供了更快、更便利的出行選擇。
西雅圖航線由空客A350-900客機執飛。該客機配備有42個商務艙座位、24個優選經濟艙座位和187個經濟艙座位。伴隨著先進的技術和卓越的運營效率，空客A350-900客機具有多項特點，包括更高艙頂、更大舷窗、超寬機身及專門爲改善時差影響而設計的照明系統，從而爲乘客提供更好的旅行體驗。
在新航直飛美國的航班中，西雅圖是最新提供健康計劃的航線。該健康計劃由頂級綜合健康品牌“峽谷農場”提供，除睡眠策略外，還包括通過銀刃世界（KrisWorld）機上娛樂系統獲得的伸展運動指導，以及由“峽谷農場”的廚師和營養師們研制的特色菜肴。此外，該航線也提供由新航自己的國際烹饪顧問團所研制和精選的美食。
9月，在新航的大部分航班上，乘客可通過銀刃世界機上娛樂系統，欣賞與西雅圖有關的電影、音樂和電視節目。乘客在《KrisWorld》雜志9月刊上可查看更多相關信息，該雜志在機上有紙質版，乘客也可以通過新航官網和移動客戶端閱覽電子版雜志。
2019年9月3日至14日，乘坐西雅圖航班優選經濟艙和經濟艙的乘客可免費享受30兆的WiFi流量[2]。目前，在部分機型上，套房和頭等艙乘客可享受不限流量的免費WiFi，而商務艙乘客、PPS俱樂部成員和附屬卡持卡人可享受100兆免費流量。乘客還可以購買低至3.99美元的WiFi套餐。