"騰訊可能是想錢想瘋了。"
這是一位用戶對騰訊視頻最近的一次舉動做出的評價。
8月7日晚，騰訊視頻正式推出了業內聞所未聞的神操作——超前點播。
"超前點播"讓電視劇《陳情令》提前迎來了結局，單集付費每集6元，六集"打包"購買30元。而且，只有騰訊會員用戶才有資格購買。
有不少人認爲，騰訊視頻意在讓會員多掏一份錢，趁著最後的熱度在赤裸裸地"割韭菜"。
騰訊視頻新浪微博的評論區，不出意外地充斥了各種不友好的聲音。
然而，嘴上說不要身體卻很誠實。不到24小時，就有超過250萬人解鎖了提前結局，直接爲騰訊視頻帶來了超過7500萬元的利潤！如此說來，讓用戶提前看明明是"順應民意"。被痛罵的騰訊視頻，是不是太冤了？
騰訊視頻被罵得一點不冤。用戶忍不住痛罵，原因在于用戶體驗大打折扣，而體驗受損則是因爲在用戶眼中，騰訊視頻的言行前後不一，存在欺騙性。如何前後不一？這得從《陳情令》說起。在開播之初，《陳情令》並不怎麽被看好，豆瓣評分低至4.8分，仿佛預定了爛劇的位置。
但很快，觀衆就迎來了"真香定律"。《陳情令》的豆瓣評分一路攀升至7.7，打分人數超過30萬。
或許正是因爲太過火熱，騰訊視頻改變了播放策略。原本，《陳情令》每周一、二、三晚8點更新2集。如果是騰訊視頻的VIP會員，就能多看4集。按照這個節奏，該劇應當在8月14日正式收官。然而，7月29日，騰訊視頻官方表示，8月7日將"超前點播"直通結局。因爲"超前點播"只有會員能買，騰訊視頻還稱之爲"會員福利升級"
毫無疑問，這個"會員福利升級"徹底激怒了騰訊視頻會員。
在以前，騰訊會員享受到的權益，是"會員始終多看四集"。因此，大部分會員認爲，騰訊視頻的"超前點播"讓"會員多看四集"的承諾成了空頭支票。甚至有的用戶認爲，《陳情令》從不被看好到爆火，觀衆、粉絲起到了至關重要的作用，騰訊視頻過河拆橋。"騰訊視頻你怎麽敢割我們韭菜？！"
這就是爲什麽在用戶眼中，騰訊視頻的言行前後不一。
被騰訊視頻激怒的用戶，隨後在騰訊視頻宣布"超前點播"的微博下，痛罵了120多萬次！
後來，用以補充解釋的官方說明，也收獲了超過10萬條評論，點贊最多的是"滾"。
相應的抵制活動，也看似如火如荼地展開。
但怎奈騰訊視頻精准洞察了粉絲心理。
只要有一人忍不住提前看，就會有第二人第三人，最終人數會如滾雪球般壯大，畢竟誰都不想被劇透啊！
果不其然，不到24小時就有250萬人乖乖掏錢！這些二次付費的觀衆，還被騰訊視頻親切地稱爲"小夥伴"。
不過由于罵聲不止，很快《陳情令》的超前點播頁面上就不再顯示具體的解鎖人數了。
由于"超前點播"是會員專享，騰訊視頻一來能讓現有的會員多掏份錢，二來能讓普通用戶買會員，一箭雙雕。
挖掘用戶剩余價值，還是騰訊系有一手啊。
認爲自己被當成"韭菜"的人義憤填膺，甚至揚言要告騰訊視頻。但在騰訊視頻面前，仍是too young too simple。
也就是說，除非該合同被相關部門裁定爲霸王條款，否則別說將"超前點播"定價30元，哪怕定價300，騰訊視頻也沒有違背契約精神。
但是，不違法就夠了嗎？
在互聯網時代，所有企業都在談用戶思維、用戶體驗，但只會動嘴皮子，嘴上一套背後一套，就別抱怨被人痛罵了。或許，騰訊視頻以爲自己白紙黑字地寫清楚了條款，用戶就該對用戶體驗有相應的期待。期待過高，是用戶的錯。但現實不是這麽簡單的。一個視頻網站會員用戶，在充值成爲會員時，恐怕有大概率是不會認真讀那些冗長的條款的。
雖然不認真看條款，但所有用戶的心裏都有種樸素的想法，那就是成爲會員後，可以免廣告、提前看、免費看海量資源等等——事實上，這也是大部分視頻網站吸引用戶買會員的宣傳點。
然而現在呢？視頻網站的小心思，把用戶的樸素想法打出千瘡百孔。
例如，成爲愛奇藝會員後，有時還得觀看所謂的"會員推薦"視頻，盡管這種廣告能手動關閉。身爲會員還有用戶體驗可言嗎？
提到良心，那肯定是街坊貓，購物、優惠都來街坊貓