品牌：Faire Leather Co
地點：新加坡
創始人：2人
創辦時間：2017年11月
年收入：83萬美元
簡介：一家男士皮包、皮具品牌，以合理的價格重新定義了功能性奢侈品的真實價值。
一、您好！您是誰，您在從事什麽業務？
您好，我叫瑞安（Ryan Choy），我是Faire Leather co的聯合創始人兼品牌營銷負責人。Faire Leather co是一家專注于功能性的皮革産品品牌。我們從傳統技術中汲取經驗，創造出功能性的時尚産品。
我們的旗艦産品是邦德旅行公文包和邦德錢包。我們的客戶希望在不犧牲美觀的情況下，更好地裝下其生活必需品。我們的服務時間是從星期一到星期日。
2017年11月，我們發起了Kickstarter衆籌活動，2018年1月衆籌成功，獲得40多萬美元資金用于生産産品。在不到10個月的時間內實現了我們制定的前兩年的銷售目標——即銷售100萬美元。
到目前爲止，我們的在線商店（網店）總收入超過了230萬美元，收入的絕大部分來自我們自己的網站。我們希望未來能夠獲得更多資金，擴大我們的業務規模。
（Joseph Lor（約瑟夫·洛）和瑞安·蔡（Ryan Choy）
二、您的背景故事是什麽？您是如何想到這個想法的？
我在與合夥人約瑟夫（Joseph）閑聊的時候，想到了這個想法。我是一個非常具有代表性的男性辦公族。我把我的kindle，筆記本電腦，記事本和其他日常必需品放在我的公文包裏。我的公文包外表看起來很好看，裏面卻很淩亂。我感覺我的公文包沒有解決一個簡單而根本性的問題——整齊地裝下我的日常必需品。
所以我問約瑟夫（Joseph）：“我們能否制造一款能整齊地裝下我所有工作必需品的公文包？”
他解釋說，我們需要重新構想傳統公文包的結構。我們必須考慮現代商務人士的日常需求，設計産品時不僅要關注分層隔離功能，還要關注産品的細節。
爲了實現這一目標，我們設計出産品原型，並把原型帶到討論小組，然後將人們的反饋意見收集起來，不斷叠代，直到令人滿意爲止。
經過數月的樣品制作，我們成功了。然後，我們創建了Faire Leather Co作爲我們的品牌。
當時，我還在一家名爲Quandoo的餐廳預訂平台做營銷主管——這是一份薪水豐厚的好工作，我的工作時間也非常靈活，同事很棒，當時我正准備在亞太地區做促銷活動。
但是，我們想進一步驗證産品並將産品推向市場，這就是我們決定在Kickstarter上推出衆籌的原因。
2017年，我辭掉了工作，和我的合夥人約瑟夫·勒（Joseph Lor）創辦了Faire Leather Co。我們在2017年11月發起了Kickstarter衆籌活動，並于2018年1月結束，得到了一筆衆籌資金——406228美元。
三、帶我們了解您是如何設計、制作第一個産品的？
約瑟夫（Joseph）和我對我們想要的産品有一個粗略的概念，但是我們能找到的參考資料很少。
我們采用了“由內而外”的設計方法，因爲這就是我們的創意來源——制作一個可以整齊地裝下我們日常必需品的公文包。我們召集了人們一起討論這個方案，以便更好地了解目標市場對這些特性的看法，並在每次叠代中慢慢調整細節設計部分。
我們産品的外觀是基于傳統公文包的輪廓。我們想讓産品外觀保持光滑和簡約。因此，與傳統公文包的“正面和中心壓印”標志不同，Faire Leather Co的徽標蝕刻在我們定制硬件的表面上。
然後，我們不斷叠代自己的設計方案，最終得到一個大家感到滿意並非常認同的産品設計方案。
約瑟夫（Joseph）在當地皮具行業擁有7年的經驗，他非常熟悉這些材料與生産制造的過程。這一背景，對我們是至關重要的。
我們是一家直接面向消費者的公司（DTC），我們與供應商建立了良好的合作關系，他們的工匠們在高效切割皮革方面有著專業技能。
我們通過Drip進行電子商務營銷，社交媒體活動和推薦活動宣傳我們的産品。用戶們每成功推薦5次，他們就會收到一份免費産品。
四、描述一下，你創辦該業務的過程
早期，我們與Y Ventures Group簽署了合作協議。Y Ventures Group是一家數據分析驅動的電子商務零售商和分銷商。此次合作旨在利用Y Ventures Group的數據分析能力，提供需求趨勢、定價情報、消費者情緒和市場競爭的方案。
在我們推出概念産品的同時，我們還必須給産品起一個好名字，以及我們想要它代表什麽——Faire Leather Co（Faire在法語中是“to make”），其他的工作還有包裝和細節。因此，品牌化花費了我們很大一部分的時間。
而約瑟夫（Joseph）還有他的生意要忙，我也有我的日常工作需要處理，所以我們就在下班後一起吃晚飯，然後工作到淩晨時間，最初的幾個月都是這樣子。
在發起Kickstarter項目衆籌的前期，我們通過一個簡單的營銷活動收集了900多個目標用戶的郵箱。我們認爲，這是我們衆籌活動取得成功的根本，因爲它在我們推出時確保了一定的吸引力。
除了Kickstarter衆籌之外，我們還舉辦了一次線下品牌發布會，讓公衆接觸和了解我們的産品。這使我們能夠從公衆那裏獲得真實的信息反饋，並引起人們對本土功能性奢侈品牌的熱議。這項衆籌活動持續了近50天，有超過1000名贊助者提供了大約40.6萬美元的資金來支持我們的前兩款産品，比我們最初設置的衆籌5萬美元的目標高出8倍。
我從這個過程中吸取的經驗：
計劃與預算
合理的規劃定價層，並考慮費、運費和其他費用等成本。
了解您的産品
要清楚你的産品的獨特賣點，比如它解決了什麽問題，如何爲消費者增加價值。
數據驅動
我們與Y Ventures Group的合作關系，幫助我們確定了目標消費者想要什麽，這些數據有助于我們更好的了解市場需求。
用戶反饋小組
我們創建了許多反饋渠道，不斷與目標客戶交談接觸，我們的每一次溝通都有助于最終的成果。
研究競爭對手
通過分析競爭對手和過去的營銷活動，可以了解什麽是有效的，什麽是不起作用的。
簡短的價值主張
在盡可能短的信息裏傳達您産品的價值主張。要記住，在Kickstarter平台上有著成千上萬的衆籌項目，您的産品只是其中之一。
制定社交媒體營銷計劃
我們使用Drip管理我們的各種社交媒體營銷活動，用戶幫助我們宣傳，也可以得到贈送的産品。
舉辦品牌發布會
這可以讓人們看到我們産品的工藝和質量水平，通過現場接觸了解Kickstarter衆籌的樣品，它可以幫助我們提升品牌的形象。
時刻關注你的衆籌項目
可能需要犧牲一些休息時間。當你的衆籌項目支持者提出問題或不了解你的産品時，你需要及時回答他們的詢問，不要讓他們等著。
真誠
當你發起一個衆籌活動時，你不僅僅是在推銷一個産品，還包括你自己和你的背景故事。對你的項目支持者誠實透明是至關重要的，不要做出你無法兌現的承諾。
五、自推出以來，您有什麽措施吸引並留住客戶的？
我絕對建議您采用Kickstarter路線，可以確定您的目標市場。最初，當我們確定Faire的品牌和産品時，我們顯然對國內的目標人群有了一些基本了解，但我們不確定還有哪些國家/地區的人們對此感興趣？
因此，通過發起衆籌活動，不僅爲我們提供了更多的流動資金，還爲我們提供了四大國際市場的數據，我們可以用賺來的錢將其投放到目標市場中擴大我們的規模。
內容營銷對電子商務企業的成功是非常重要的。所以我建議你花時間來策劃你發布的內容類型。例如，我們發現定格視頻的轉化效果非常好，現在仍在嘗試花更多的時間來改進我們制作的每個定格視頻。
我們以各種方式不斷地吸引現有客戶，提供折扣等優惠，鼓勵通過EDMs重複購買。我們還專門爲現有客戶開設了一個Facebook小組。
我們發現，通過與其他在線銷售渠道合作，在剛開始時起到了一定的幫助。但隨著我們Faire Leather Co網站銷售額的增長，將所有的資源投入到Faire Leather Co而不是其他平台上的效率要高得多。
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六、您今天過得怎麽樣，未來會怎樣？
我們目前是盈利的。我們將在今年11月迎來三周年，過去兩年時間，我們一直專注于我們的産品和處理日常工作。
CAC（用戶獲取成本）：40美元
費用：我們平均每次花費約爲7500美元，但如果我們有更大的營銷活動，可能會增加到2萬美元或更多。
支出回報率：平均在4-5倍之間
流量：平均42000位訪客
現場平均時間：2分鍾
電子郵件訂閱：9000個用戶
社交媒體：IG 22.4k；FB 4.9k
回頭客率：22/8％
銷售：85%的收入來自我們自己的網站，10%來自分銷商，5%來自本地線下銷售。
我們剛花了一筆資金收購了我們以前的合作夥伴，所以我們的短期目標是盈虧平衡——花更多的錢開發和制造新産品，如生活用品（辦公桌、記事本、鉛筆盒等），並以不同類型的皮革和顔色制作它們。
我們正在改善現有的渠道。升級我們的網站設計和用戶體驗，以增強客戶體驗，如360度旋轉産品視圖等。
我們希望擴大我們在其他國家的在線、線下業務——我們剛剛在泰國設立了一個辦事處，並正在加大對美國、英國、德國、澳大利亞等國家地區的投入。我們利用影響者平台，與影響者建立合作關系，在上述國家地區吸引客戶。
我們還與其他品牌（如無線充電設備、耳機等）進行了一些合作，在我們的産品上展示他們的作品並向他們支付版稅。
長期計劃是花更多的時間、資金進入美國等更大的市場。我的合夥人約瑟夫（Joseph）可能會搬到紐約、洛杉矶或舊金山，組建一個團隊，以提高成功的概率。我們可能會在一年後籌集更多資金來完成這個目標計劃。
七、通過開展業務，您學到了什麽特別有幫助或有好處的東西嗎？
找一個好的團隊。你不可能做到事事親力親爲。有些事情你可能很擅長，有些事情你不一定能做得好。專注于你擅長的事情，不要浪費太多時間做不擅長的。
設立計劃並制定流程。剛開始，團隊很小或者你是一個人的時候，你必須要去完成大部分事情，但你要記住，情況並非一直是這樣。制定好流程，隨著團隊成員的擴張，新員工更容易接手。我們有著簡短的工作流程模板和目標計劃。
盡可能多地合作。我堅信合作夥伴關系——無論是産品合作，還是將您的産品與其他産品相結合（例如，交叉銷售甚至捆綁銷售）賣給同一位客戶，都可以。爲什麽不呢？
確保與合適的人一起工作。我認爲，無論是業務合作夥伴，代理商，品牌合作夥伴，或者是你想雇用的同事，這是很重要的，每個人都應站在同一個立場上，所以請嘗試討論最終目標是什麽，你打算如何達到這個目標。合適的人將與您朝著同一方向前進。
八、您在業務中使用了什麽平台/工具？
我們的網站使用shoppify搭建的，我想大多數品牌中都會選擇使用它的，因爲它使用起來易上手。我們與Klarna、hoolah建立了合作夥伴關系。
我們使用Klaviyo作爲我們的電子郵件營銷工具，使用Trello來跟蹤工作進度。我們使用Facebook建立一個社群小組，與我們的客戶進行直接的交流，我們在這裏分享産品理念，並向他們提供與品牌相關的內容。
我們還時不時地進行用戶調研，向電子郵件訂閱者詢問他們的意見——爲此我們使用Typeform，因爲它易于管理。
九、對你來說，有哪些影響你書籍，播客或其他資源？
就我個人而言，保羅•阿登（Paul Arden）撰寫的《無論你在想什麽，反過來想想》這本書。我最喜歡的是它傳授的是一個基本概念：“勇于試錯要比永遠保持正確更有意義”。冒險有時是必要的，做出錯誤的決定也許會帶來好處。很多人總想做出安全的決定，並且謹慎行事，但長期如此就會導致其平庸。
我非常喜歡的播客是來自Linjer的播客。它講述了他們是如何開始Kickstarter衆籌活動的，他們是如何開始的，他們所面臨的困難，並給出一個Kickstarter指南。
十、對其他想要入門還是剛剛起步的創業者的建議？
確保您的身心都處于最佳狀態。我聽過這樣的陳詞濫調：你應該盡可能多地工作，盡量少休息——但如果你沒有達到最佳工作狀態，那就會沒有效率。養成良好的習慣，比如鍛煉身體，這樣你就不會精疲力盡。負能量就像辦公室裏的火一樣蔓延，所以作爲一個領導，你的身心是最重要的。創業旅行是馬拉松，不是短跑。
了解您的産品，樹立品牌，並有一個願景。對你的産品要感同身受，並且清楚你的産品的獨特賣點——它能解決什麽問題？
您的品牌超越其産品本身。它不僅僅一個很酷的徽標，品牌所代表的是理念，你的企業應該有一個理念而不是用産品來代表。
勇敢點，不要放棄。肯定會有人嘲笑你或懷疑你，相信你的願景，向前邁進。