（吉隆坡30日訊／獨家報導）看病，也照顧心！
新冠肺炎疫情期間，前線醫護人員除了忙于對抗疫情，也需照顧患者的情緒問題，鮮爲人知的是，一些醫生或護士更需兼顧患者住院時的各種需求，其中有患者特別想吃快熟面，醫護人員更趁他睡覺時放入其包包內，讓冷冰冰的病房溫暖了起來。
部分患者面對疫情時，因擔心影響家人，或受到社交媒體傳言影響，難免會生氣、自責或沮喪，醫護人員就需化身輔導員，除了告知患者應對措施，也需以言語安撫對方，減輕焦慮，讓他們安心接受治療。
葉偉廉（右2）和團隊一起抗疫。
疫情期間，醫護人員雖然面對種種棘手難題，難免感到疲累，包括患者每天追問檢測報告的情況，唯他們坦言，只要看到檢測結果呈陰，可以向受檢測者彙報好消息時，就是最大快樂。
兩位前線醫護人員，即士拉央醫院傳染病科部門的實習專科醫生葉偉廉，以及沙巴伊麗沙白女皇醫院的內科部醫生李勤智，他曾在該醫院的新冠肺炎醫療團隊服務近一個月，他們在接受《中國報》訪問時，娓娓道來與患者共同抗疫的心路曆程。
報告呈陰最大喜樂
李勤智分享，醫護人員這期間難免遇到患者提出許多要求，包括洗衣粉和衛生棉等，還有一些瑣碎的事，或偶爾也會埋怨。
他指出，曾碰過1位患者想吃快熟面，結果醫護人員就趁患者睡覺時放入其包包內，隔天患者醒來看到快熟面時非常感激，一直要爲快熟面付錢。
他說，有時醫生需要面對天天追問檢測結果的人，唯只要得知檢測者的報告呈陰，可以告知對方好消息時，就是醫護人員最大的喜樂。
“當我看到病情嚴重的患者好轉，被送往監護病房（step down ward），目送他們向醫護人員道別時，都會感到很欣慰。”
傳染家屬患者自責
李勤智則碰過有患者家屬和同事也不幸感染病毒，而出現新感染群，該名患者因被懷疑是原發病例（case zero）感到壓力，加上社交媒體出現不善意的傳言，令他感到自責。
“我們就盡量安慰他，勸他不要過于自責，因爲有些資料還沒有確定，不能直言他就是首發病例或造成新感染群，之後他的情緒終于安定下來。”
患者出院後，在白板上留言感謝醫護人員。
休假同事回來協助
醫護員抗疫一條心
葉偉廉指出，對抗疫情期間，醫院常會面對人手不足的事，唯許多同事在休假時期都會回來協助照顧患者，且一切都是免費服務，從中感受到醫護人員一條心，共同抗疫的合作精神。
每家醫院都會有自身的新冠肺炎醫療團隊，來自不同部門，他也因此真正結識不少同事。
“以往我們都是電話聯絡討論病例，但沒有見過對方，這讓我們有機會真正見面和認識對方。”
他指出，曾有患者送水果給醫護人員致謝，他歸功這是整個醫療團隊的功勞。
李勤智則強調，團隊精神在抗疫方面特別重要，除了前線醫護人員，也需要很多保安、助理官員和清潔工人等幫忙。
“雖然他們很少被提起，但若少了他們，我們的抗疫工作就無法順利進行。”
他談及，也有患者在出院時留言感謝院方，讓醫護人員深感付出的辛苦是值得的。
“有些患者早期（染疫時）情緒不穩定，出院也會特別跟醫護人員致歉和致謝，我們都會感到很欣慰。”
李勤智
隔離14天等報告最煎熬
葉偉廉曾因爲在不知情下，接觸新冠肺炎確診患者，被迫進行14天居家隔離，期間最煎熬的是等待首次檢測報告出爐的時刻。
他是因接觸1名原是因血液受到細菌感染來求診的患者，未料對方檢測後被發現是確診病例，導致他也必須接受檢測和自我隔離14天。
當該名患者確診後，他就開始追蹤其密切接觸者，但自己也是其中一員，當下心情確實非常驚訝，同時擔心會將傳染給家人，特別是大病初愈的父親和哥哥的新生兒。
他提及，所幸家裏還有空房讓他隔離，當他回家裏時，家人已經將口罩、搓手液和各種日常用品備好，期間也妥善照顧他的飲食，令他非常感謝家人的付出。
他指出，他等待首次對檢測報告時也承受很大壓力，尤爲其報告比同一批接受檢測的朋友來得更遲，更是心急如焚。
“當我等了36個小時拿到首個檢測報告，指我結果呈陰時，我感動到想哭，因爲我知道沒有影響到我的家人。”
回家前後都要洗澡
談及抗疫方式，葉偉廉都是會穿上個人防護裝備，以及維持一般標准作業程序，包括換下防護裝備後，先在醫院沖涼和換上新的一套幹淨衣服，然後才回家。
他指出，一般上醫護人員回到家後，還會再沖一次涼，沖涼前都不會和家人有接觸。
他強調，防護裝備對于醫護人員有很大保護作用，但只能使用一次，因外頭會沾染許多細菌，若是脫下防護裝備後，就必須丟棄，即使只是脫下裝備去上廁所，也不可以再重複使用。
他說，若有一般病患或不遵守標准作業程序的疑似病患被發現確診時，由于擔心導致傳染，就會關閉整個病房，而所有病房內的醫護人員和密切接觸者，都須接受檢測。
他也提及，以蚊症爲例，其症狀與新冠肺炎症狀十分相似，有時醫護人員會在不知情下接觸此類疑似病患，若該名患者結果爲確診，醫護人員和其接觸的人就必須進行檢測和隔離。
“不是每個人都能承受隔離的壓力，有些醫護人員知道自己和確診患者有接觸時會當場哭泣，因爲他們很擔心自己影響家人。”
醫護人員在病房照顧患者。
換全副防護衣安撫暴怒患者
曾有患者因自己原先檢測結果呈陰，但因出現症狀再次檢測後卻呈陽，因而對醫護人員動怒，甚至拒絕接受治療，在大家都沒轍時，身爲團隊領導的葉偉廉，立刻穿上個人防護裝備“下場”，就只爲了說服患者去接受治療。
該男子是某活動的出席者，當該活動爆發感染群時，男子就馬上前往醫院行檢測和自我隔離，前後二次檢測結果都呈陰。
他在一個月後突然感到呼吸困難，再次接受檢測時結果呈陽，當下他很生氣，還質問院方、甚至吵起來，同時不願配合院方指示去接受治療，讓醫護人員不知如何是好。
“當時，我只好出面親自跟患者解釋他的情況，患者隨後告訴我，他並非要責罵醫護人員，只是擔心會傳染給家人，情緒才會那麽激動。“
他特別花費30分鍾穿上個人防護裝備，再用約45分鍾講解並安撫患者後，所幸對方終于答應接受治療。