爲協助旅遊業做好准備迎接冠病疫情後的複蘇，全國職工總會與新加坡旅遊局召集相關業者制定“旅遊業能力發展、商業與科技運作藍圖”，規劃未來發展方向。
職總昨天（4月26日）發文告說，新推出的藍圖著重于提升景點、酒店、旅行社、導遊，以及會議、展覽與獎勵旅遊（MICE）行業的業者水平，並促進業者之間的合作關系。
例如，職總酒店與消費行業公會群體（HCBC）將幫助旅遊業相關組織爲員工提供科技、衛生和安全管理等技能培訓，讓員工更好地運用科技來打造新穎的旅遊體驗，同時做足防疫措施，保障旅客健康安全。
受惠組織包括新加坡旅遊景點協會、全國旅行社協會、新加坡會展組織者和供應商協會、新加坡酒店協會和新加坡導遊協會。
除了互相分享安全旅行的最佳做法，這些協會也會共同探討如何利用科技和自動化手段提供無縫銜接的訪客體驗，例如開發免接觸的科技系統，進一步改善工作流程。
職總副秘書長許寶琨醫生說：“在旅遊業面對挑戰時，行業各界人士和組織團結起來，一起提升專業能力和水平，爲未來新常態做准備，這種團結一致的精神尤其值得贊許。職總將繼續幫助更多行業進行轉型和員工培訓，確保員工和企業能相輔相成，同步發展。”
該發展藍圖是由旅遊局、相關協會和工會，以及20多家旅遊業者，經過一系列討論後，參考了商業與科技運作藍圖（Operation and Technology Roadmap）概念擬定的。其他行業如水管業和酒店業早前也曾制定了各自的商業與科技運作藍圖。
新加坡酒店協會主席郭玮玲說：“盡管旅遊業目前仍受許多不確定因素影響，但令人振奮的是行業協會正積極尋找與業者、政府部門等合作的契機，發揮協同效應，在新常態下爲旅客提供安全的旅遊體驗。”