陳笃生醫院46歲女護士在4月27日確診後，醫院感染群已擴大至46人，院方隨後陸續封鎖四個受影響病房，並宣布禁止訪客和停止接收新病患。在沒有訪客的日子裏，許多病患難免感到孤獨，護士們因此自發組織一系列活動，讓病患能充實地休養，並繼續與親友保持聯系。
在病房之外，醫院各部門也積極支援抗疫工作，協助前線醫護人員應對壓力，也努力將公衆的祝福和捐獻傳遞到病房內醫療人員和病患的手上。
由于沒再出現新的病例，醫院從今天起逐步安全地重新開放。
原本即將出院，卻因爲醫院暴發疫情而必須繼續留醫，女病患頓時陷入彷徨，但她依然信任醫院和護士，正面應對，利用護士安排的拼圖和填色活動消磨時間。
不願具名的黃小姐（40歲，教育工作者）今年3月中旬到陳笃生醫院動手術，4月初轉入普通病房休養，原定在月底出院的她卻在出院前兩天收到通知，指醫院收緊防疫措施，即使她不在封鎖的病房留醫，也暫時無法出院，直到情況穩定後再另做安排，這一住就是多住了近20天。
她描述：“我一開始也還不知道發生了什麽事，直到後來看到報章報道，才得知醫院出現了感染群。我一開始聽到這個消息時，也感到非常彷徨和無助，第一反應就是要馬上聯系家人和朋友。當時有太多的不確定性，病房內的氣氛也很凝重。”
但黃小姐很快地就坦然面對狀況，她說，自己當時已在醫院住超過一個月，對醫院的環境很熟悉，對醫院和護士也很有信心。雖然醫院出現感染群，但她看到醫院已加強防疫措施，因此相信在醫院內能獲得最好的保護。 醫院進入封鎖的狀態後便對所有病房進行全面消毒，護士和病患交流時也會全身穿戴個人保護器具。黃小姐所居住的五人病房中有另外三名病患，每個病床之間都相隔至少兩米，病患之間也盡量避免交流和接觸。
黃小姐說：“我每天會花兩三個小時使用手機和一兩個小時和親友通話。大概三四個小時則會用在完成醫院提供的活動。”
擔心病患因無法接見訪客而感到寂寞，陳笃生醫院的護士准備了一個日程表，讓病患能表達心情和選擇當天要做的活動，例如拼圖，彩色或閱讀報章。
黃小姐通常選擇進行填字遊戲，並在三四天內就填完一本。她說：“我覺得護士的舉措很貼心，讓我在住院期間能保持頭腦的靈活，不會整天對著手機或發呆，幫助我們分散注意力，讓每一天都過得更充實。”
由于黃小姐的父母曾到醫院探望她，因此必須在家中隔離。他們每天都會通過電話保持聯系，因此黃小姐不會太擔心。如今黃小姐盼望情況能及早緩解，自己能早日出院，盡快回到和父母同桌用餐的日子。
“在醫院住了這麽多天，大家壓力都很大，但病患和護士還是會互相幫忙，病房內充滿了正能量。我們並沒有因爲被病菌折騰，而什麽事情都不去做。我有信心只要大家遵守相關的條例和安全措施，我們終究會戰勝病毒。”
支撐病患與護理人員 親情是最大動力
擔心醫院內1100名病患的情緒會因爲少了親友的探望而受影響，陳笃生醫院護士的工作重點之一是確保病患能與家人保持聯系。
陳笃生醫院首席護理總監許淑燕博士說：“我們每天會和病患的家人保持聯系，以通報病患的最新情況。我們也會借此呼籲他們爲病患打氣，護士會把家人發來的照片和祝語制成精美賀卡，然後親手轉送給病患，每次轉交這些賀卡時，病房內總會上演一幕幕感人的畫面，有時護士和病患會因感動而流淚。”
她認爲，遇到困難時親情是推動護士和病患的最大動力，簡單地傳達病患家人的祝語，爲護理工作帶入濃厚的人情味，令她留下深刻印象。
護士們也會協助進行心靈治療，讓病患抒發情緒，也讓護士能盡早介入幫助他們。
針對近日發生的醫護人員遭歧視事件，許淑燕認爲護士理解公衆的擔憂，但即便面對這些流言蜚語，護士始終把重點放在照顧病患。
其實護士們在這段期間也得到許多公衆和病患的鼓勵，並從這些正面信息中獲得動力。
接觸過確診病患 一些護士須隔離
她說：“我和病患接觸時經常會問他們的感受，令我感到欣慰的是，他們都表示對醫院和護士有絕對的信任，有了病患的信任，我們也備受鼓舞，能正面應對疫情。”
陳笃生醫院一些護士因接觸過確診病患而被隔離，許淑燕每天都會和隔離的護士視訊溝通，了解他們的情況。“我們不斷鼓勵她們，她們也都很樂觀，還會自制視頻來感謝其他同事。我們也通過舉辦線上尊巴課程讓他們能充實地度過隔離期，增強團隊精神。”
這次的經驗也讓她深刻體會到聆聽和交流的重要性。“身爲一名醫護人員，一定要和病患和同事解釋發生什麽事，因爲通過溝通才能讓大家産生理解，建立共同的責任感和歸屬感。無論是在陳笃生醫院，還是整個社會，這是相互扶持的關鍵。”
醫護人員壓力下變得更堅韌
醫院封鎖部分病房，醫護人員面對巨大壓力，醫院福利理事會所建立的系統維護職員的身心健康，醫院的調查也發現抗疫經驗讓醫護人員變得更堅韌。
陳笃生醫院精神科處長兼福利理事會主席哈比布副教授（Habeebul Rahman）說，自醫院出現感染群並進入封鎖狀態後，人們面對更多壓力是在所難免的，大家都希望一切能盡快回歸正常。
在這段期間，醫院的員工求助熱線也接到更多的求助來電。哈比布說：“醫院出現許多巨大的變化，而變化經常會給人帶來無助和彷徨。有的同事會因爲職務的調動而出現壓力，有的則是擔心家人的安全。我們非常重視每一通來電，去了解他們面對的問題和幫助他們。“”
其中，由社工、心理學家、組織發展部等多個部門組成的醫院福利委員會就建立一套完善系統協助確保醫院職員的身心健康。這就包括確保職員的基本需求例如用餐和住宿等方面獲得妥善照顧。委員會也開辦網絡課程，例如在午餐時間進行正念課程，指導他們面對焦慮和釋放壓力。
哈比布說：“每個部門也都推舉一名福利委員，他們發揮創意，針對部門的不同需求自發性地組織活動來鼓勵同事，例如制作感謝卡等。我們意識到在這段期間不能只是被動地幫助同事，也須要主動去尋找能鼓勵他們的方法。”
醫院去年抗疫期間也進行了爲期八個月的調查，發現醫護人員面對了更多壓力，但也變得更加堅韌。雖然每天面對更多的未知，但他們因此變得比較靈活，懂得如何調整心情，積極地應對變化。醫院也在這次感染群暴發後重啓這項調查，進一步了解醫護人員的應對能力。
公衆留言捐贈鼓勵 醫院並非孤軍作戰
公衆的捐贈和留言能帶給前線醫護人員動力，醫院人力資源部在醫院封鎖期間群策群力，以安全的方式將公衆的心意傳遞至每個病房。
陳笃生醫院人力資源（保健）助理主任鄧光山介紹，醫院自去年開始就不斷收到公衆和企業的熱心捐獻以及鼓勵留言，自從醫院出現了感染群後，祝福和慰問品更是絡繹不絕，醫院還開了一個專屬的電郵來協調和管理這些祝語和捐贈，把公衆的鼓勵傳遞給前線醫護人員。
他說：“自從醫院進入戒備狀態，我們已收到上百名公衆和企業的捐贈，包括食品，飲料和零食等，大多數都希望醫護人員在抗疫同時沒有忘記填飽肚子。這些心意能提高醫護人員的動力和士氣，告訴他們醫護人員不是孤軍作戰。”
該部門爲此創建了一個日程表，讓每個病房能輪流收贈品。他們也會安排有意捐贈食品的企業輪流過來，避免集中在同一個時段。收到慰問品後，院方也會安排不同的部門接收。
醫院也收到了許多公衆的鼓勵和慰問，護士會收集和處理給予病患的祝語，人力資源部則負責處理發給醫護人員的祝語。鄧光山說：“我們會把所有留言整理起來並集中轉發給同事，確保每一名同事都能看到爲他們加油打氣的話，幫他們挺過困難時期。”
最讓鄧光山感動的是醫院在出現感染群後，一些曾在去年捐贈過的人也聯系他們，表示願意再出錢出力。“很多捐贈不是一次性的，證明公衆長期關注和支持我們。這讓許多同事受到鼓舞，不遺余力幫助我們，例如需要人手搬運捐贈物時總是義不容辭。”