我國部分地區的新電信光纖寬帶服務用戶昨天早上起無法上網，在服務故障出現半天後于傍晚全面恢複。
新電信昨天上午9時48分在面簿貼文指出，部分用戶無法使用光纖寬帶服務，工程師正在解決問題，公司對所造成的不便致歉。新電信在較早于7時50分發出的貼文中指出，公司已通宵完成一項維修工作，如果光纖寬帶用戶仍無法上網，可重啓所有路由器。
新電信後來在傍晚6時左右貼文通知，公司所有光纖寬帶服務已全面恢複，受故障影響的主要集中在中部和東部。
“我們意識到這對很多居家辦公的人是段艱難的時刻，我們爲服務中斷感到非常抱歉。”受影響的新電信用戶本月可獲得10％的寬帶折扣，這將顯示在7月份賬單中。
3％寬帶顧客受影響
資媒局展開調查
如果受影響用戶也是新電信後付費（postpaid）手機用戶，將收到短信通知免付昨天的本地手機流量費用。
新電信表示，約3％光纖寬帶顧客群受事故影響。
資訊通信媒體發展局指出，該局得知新電信的光纖寬帶服務中斷，並要求新電信迅速恢複服務，以及讓受影響用戶了解修複過程的最新進展。
資媒局認真看待任何公共電信服務中斷事件，尤其是大部分公衆都在家期間。當局已開始針對服務中斷事件展開調查，若發現有失誤，將采取執法行動。