冠病疫情肆虐，人們擱置出國旅遊計劃，消費習慣也受影響。爲方便客戶和讓他們享有更大好處，本地銀行靈活處理信用卡獎勵計劃的積分兌換，或延長一些優惠服務。
受訪銀行告訴《聯合早報》，持卡人可選擇延後兌換飛行裏數，或用積分償還信用卡賬單、換取禮品和禮券，客戶也可把積分轉成善款，捐給慈善機構。
星展銀行信用卡産品副主管陳秋香告訴《聯合早報》，持卡人可用星展積分（每600積分換取10元捐款），捐給公益金、食物銀行（Food Bank）、中央醫院貧困病人基金和獅子會等慈善機構。
“客戶的捐款年度同比增加了一倍，讓人欣慰。新加坡人常施予援手的愛心，在疫情期間再次展現。”
華僑銀行信用卡部總經理陳文光說，持卡人較喜歡保存裏數，而不是獲取現金回贈（cashback），主要是裏數無需最低消費額就能累積，而且能無限量累積。
“最重要的是，裏數沒有使用期限。這些原因讓持卡人放心，尤其是現在旅遊很不明朗。”
他說，鑒于旅遊限制，該銀行也提高獎勵兌換平台的靈活性，允許特定信用卡的客戶利用裏數靈活換取禮券、零售産品，甚至現金。
彙豐銀行（HSBC）新加坡零售産品主管杜塔（Ranojoy Dutta）說，相較于2019年，有超過一半的客戶減少裏數的兌換，而用獎勵積分兌換現金以償還信用卡賬單的客戶增加了，從2019年的5％，增至本年迄今的30％。
他預計這個使用趨勢將持續，因爲消閑旅遊短期內不太可能恢複。
渣打銀行發言人說，沒看到取消信用卡的數據顯著增加，但留意到持有以旅遊消費爲主的信用卡的客戶，多數用獎勵積分兌換現金、禮券和商品，而不是裏數。“因爲裏數沒有期限，一些選擇暫時不兌換積分，准備日後才用。”
信用卡申請不減反增
疫情雖然打擊了一些人的財務狀況，但在這期間並沒有出現更多人取消信用卡，信用卡的申請反而有增長趨勢。
陳秋香說，疫情期間持卡人數有所增長，主要是更多人使用現金回贈信用卡。
她說，現金回贈卡主要受網上購物和無接觸交易驅動，與非現金回贈卡相比，年度同比增長了一倍。“我們現在看到現金回贈卡越來越受歡迎，因爲它們的獎勵以日常花費項目爲主，可讓顧客根據所喜歡的項目兌換相關積分。”