總裁會客室
歐萊雅新加坡執行總裁林逸陶本身熱愛大自然，也注重環保。她受訪時表示，從今年2月開始，公司線上購物的外部包裝一律改爲紙質的可再循環材料。公司也嘗試利用電動車送貨，從位于本地西部的倉庫送到西部40家分店，之後會再考慮進一步擴展至全國。
周嶽翔 報道
冠病疫情帶動線上購物銷售熱潮，但外部包裝制造了許多不必要的垃圾，特別是無法再循環的泡棉。
追求可持續發展理念的法國美妝巨頭歐萊雅（L’Oréal）從今年2月開始，本地消費者無論是到電子商務平台Lazada和Shopee，或是公司品牌網站購買，線上購物的外部包裝一律改爲紙質的可再循環材料。
盡管這樣的做法使送貨成本倍增，但歐萊雅新加坡執行總裁林逸陶接受《聯合早報》訪問時表示，公司選擇自行承擔，並沒有轉嫁給消費者。
從今年4月起，公司嘗試利用電動車來送貨，從位于本地西部的倉庫送到西部40家分店，目標是把送貨路線的碳排放減少一半，之後會再考慮進一步擴展至全國。
林逸陶本身熱愛大自然，在冠病疫情暴發之前到世界各地去旅遊和潛水，發現塑料汙染問題越來越嚴重。她個人注重環保，每天出門都會自備水瓶，也盡可能減少使用塑料袋，因此她對于能協助集團實踐可持續發展目標，覺得非常有成就感。
“我堅信我們每個人都可以在社會中發揮一定作用。”
盡管疫情來襲及各國邊境封鎖對本地零售業造成嚴重沖擊，但林逸陶表示，公司産品主要針對本地消費者，並沒有受到外國旅客人數銳減的太大影響，反而有不少産品的銷售在去年取得雙位數增長。
創辦于1909年的歐萊雅，業務遍布全球，旗下擁有36個品牌，覆蓋化妝品各個領域，以滿足世界各地消費者的多樣化需求。品牌組合分爲四類，即高檔化妝品、大衆化妝品、專業美發産品及活性健康化産品。
集團目前在新加坡共推出16個品牌，包括屬于高檔化妝品的蘭蔻（Lancome）、科顔氏（Kiehl’s）和聖羅蘭美妝（YSL Beauty）等，以及屬于大衆化妝品的巴黎歐萊雅（L’Oréal Paris）及美寶蓮（Maybelline New York）。
林逸陶指出，本地消費者有很高的消費能力，願意花錢買較昂貴的高檔化妝品及活性健康化産品，相信是因爲疫情期間無法出國旅行，只好在國內消費，再加上居家辦公，有更多時間來呵護自己。
疫情下加速拓展線上銷售及實踐美容科技
隨著人們出門上街戴口罩已成爲常態，護膚和防曬産品的需求強勁，尤其具有補水和對抗粉刺功效的産品。盡管戴上口罩，但仍阻擋不了國人愛美的天性，長效彩妝和眼妝的需求也很高。
另一方面，林逸陶表示，冠病疫情加速歐萊雅拓展産品線上銷售及實踐美容科技，例如蘭蔻全球首家虛擬體驗店去年8月在本地開幕，邀請香港明星郭富城線上直播，與粉絲分享護膚心得和生活近況。
這家虛擬店分爲“發現”“探索”“啓發”等五個區域，提供沉浸式3D虛擬購物體驗。例如，訪客可在“探索”區借助人工智能工具自拍做皮膚診斷，與品牌美容顧問交流，獲取專業建議。
在林逸陶看來，現在的消費者熟悉科技，在他們走進實體店之前，對與品牌之間互動都抱有更高期望。此外，消費者的偏好變化很快，這也是美妝品行業最大挑戰，業者要不斷研發新産品以迎合消費者需求。
亞太區域銷售額
全球七區唯一雙位數增長
作爲全球幾乎無人不曉的美妝品牌，歐萊雅的産品銷售並未遭受疫情拖累，今年首季銷售額同比增長5.4％至76億1000萬歐元（121億6000萬新元），在中國市場強勁增長的推動下，亞太區域同比增長19.1％至17億8000萬歐元，是全球七個區域之中唯一取得雙位數增幅的。
歐萊雅是在1990年進軍新加坡，並于2013年和2014年在本地設立南亞太和亞太旅遊零售的區域樞紐，共雇用超過550名職員。
去年11月，歐萊雅決定把亞太市場劃分爲兩大區塊，中國大陸、香港、台灣、日本和韓國市場由歐萊雅中國總裁梅加班（Fabrice Megarbane）負責；南亞太、中東和北非（SAPMENA）市場由原任歐萊雅英國和愛爾蘭總裁夏爾馬（Vismay Sharma）接管。
另外，歐萊雅去年宣布把SAPMENA總部設在我國，原本位在喬治街一號（One George Street）的辦公室會在今年底之前遷至萊佛士碼頭一號大廈（One Raffles Quay）。
林逸陶認爲，新加坡作爲南亞太區域中心，是通往中東和北非的絕佳樞紐。
“本地擁有出色的經商基礎設施，更是世界最具創新生態系統的市場。這將增強我們的創新文化，既可以利用新興技術來改變消費者，同時吸引最優秀的人才和合作夥伴。”
林逸陶說，歐萊雅新加坡在人才中心和推動美容科技方面發揮重要作用，特別是新加坡正朝智慧國邁進。本地同事與SAPMENA總部同事如今在同一屋檐下，相信能促進更多業務討論，更有利職業發展。
林逸陶去年上任就遇阻斷擋路
每天都須爲業務繼續做重要決定
來自香港的林逸陶自2014年加入歐萊雅，曾擔任亞太區域旅遊零售執行業務總監，主要負責機場免稅區的産品銷售。她是在去年3月出任新加坡執行總裁一職，剛上任不到兩個星期就碰上我國實施病毒阻斷措施。
回想起我國長達八周的病毒阻斷期，林逸陶直言非常具有挑戰，每天都須做出重要決定，包括關閉辦公室及如何確保業務繼續等，但幸好“我有一個非常強大和經驗豐富的團隊”。
現年40多歲的林逸陶本身熱衷于美容保養，每天出門之前都習慣化妝，平常也會塗抹至少10樣保養品，已駕輕就熟的她早晚僅需要半小時就能完成所有步驟。她也擁有上百只口紅，最愛唇色便是亮紅色，因爲能讓她看起來非常有精神。