愛奇藝海外事業部（國際業務）副總裁郭又铨表示，要留住客戶就必須出奇制勝，平台就特辟了馬來劇類，反映出各地觀衆對這些劇集的需求不小，東南亞影視節目對全球觀衆也有很大的吸引力。
東南亞市場潛力巨大，中國影視平台愛奇藝（iQiyi）將投資制作更多東南亞主題的原創影視作品。
身爲公司唯一的新加坡籍高層，愛奇藝海外事業部（國際業務）副總裁郭又铨希望能在介紹中國影視給東南亞觀衆的同時，把本區域內容帶到全球各地。
在新加坡土生土長的郭又铨（42歲）畢業自北京大學國際關系學院，後獲得哈佛大學和歐洲工商管理學院（INSEAD）研究生學位。
他曾擔任新加坡外交官，曾經派駐美國華盛頓。離開公共服務部門之後，他先後在雅虎（Yahoo）、互聯網名稱和數字地址分配機構（ICANN）和美國影視平台Netflix擔任高職。他在2020年6月加入愛奇藝。
精通中英文的他全程以流利華語接受訪問。
他說，不斷求新求進步是促使他嘗試不同領域的主要原因。從政府部門走向私企，面對的是完全不同的挑戰。在政府部門學到的良好溝通和建立人際關系技巧，讓他終生受用。“不論是在任何環境，每一方的利益出發點是不一樣的。可是若要合作就要找到共同點，就能達成共識。”
身爲新加坡人，他自小便熟悉東西方文化並視自己爲“全球公民”（global citizen），因此不論是在美國跨國企業或在中國大型公司工作，他都遊刃有余。
“生長在新加坡確實賦予我一些優勢，例如我國對母語掌握能力的重視，這對我在北京求學時的幫助很大，尤其是現在我必須經常在工作時轉換語碼（code switch）。在區域地區進行合作磋商時，我的亞洲文化知識和國際工作經驗往往能派上用場。”
中美文化雖不同 企業經營方向差別不大
他指出，新加坡是重要的國際交通樞紐，而且有很多熟悉東西方文化的人才，吸引包括愛奇藝在內的多家國際企業到此紮根。此外，新加坡是通往東南亞市場的要道，是愛奇藝發展國際業務的理想地點。
美國和中國文化明顯不同，企業運作方式也有差異，但對郭又铨而言，兩地企業的經營方向差別並不大，因爲科技公司注重的是數據指標，爭取消費者的手法也相似。
“不論是什麽公司，我們注重的是手機應用有多少日均活躍用戶（Daily Active User）和月均活躍用戶（Monthly Active Users）。其實我覺得科技行業對世界同化有幫助，其實大家針對的消費對象和測量指標的方法非常相似。”
他認爲，科技讓各地人民跨越文化和語言障礙，通過互聯網拉近了彼此的距離。“只須輕松點擊手機按鈕，就可切換使用不同國家企業的應用，接觸各國的産品和服務。”
在美國納斯達克板挂牌的愛奇藝隸屬于中國網絡巨頭百度（Baidu）。公司購買電影和電視劇的版權後在網站上播放，同時也注資制作影視節目，包括一度掀起清宮劇熱潮的《延禧攻略》，以及綜藝選秀節目《青春有你》系列。
平台訂閱會員超過1億人
公司采取收費廣告和會員費的生意模式。截至今年3月底，愛奇藝播放平台的訂閱會員總數多達1億零430萬人，若加上試用會員則一共有1億零530萬人。
中國的播放平台百花齊放，當地市場非常龐大，競爭也極爲激烈。愛奇藝從2019年末開始開拓國外市場，推出多語言手機應用，方便泰國、印度尼西亞、馬來西亞和越南的用戶使用，顯示公司對東南亞市場的重視。
可是要留住客戶就必須出奇制勝，多數播放平台上的節目類別主要分綜藝、電視劇和電影，但愛奇藝卻多了一個罕見的類別——馬來劇。
平台特辟馬來劇類，反映出各地觀衆對這些劇集的需求不小。郭又铨說，東南亞影視節目對全球觀衆有很大吸引力，于是決定加大這方面的注資，制作更多以東南亞爲主題的原創節目。
首部東南亞題材原創劇 《南洋傳說》8月播出
公司積極同馬來西亞、泰國和菲律賓的影視業者合作，最近還與印度尼西亞的媒體公司MNC Studios International合作在平台播放兩部熱門劇集，並計劃在不久的將來爲用戶呈獻當地原創劇。
“我們很想把東南亞的主題帶到全球，比如說去年制作的新版《小娘惹》，還有即將在8月播出的《靈魂擺渡：南洋傳說》。此外，有很多本區域劇集，如在我們平台播放的泰劇《婉通夫人》表現非常突出，給了我們很大的信心。”
新版《小娘惹》開播後連續數周登上愛奇藝中國網站的熱門劇集榜，馬來西亞、柬埔寨和緬甸的多家電視台都買下播放權，獲得東南亞觀衆追捧。
由愛奇藝和長信傳媒（GHY Culture and Media）聯合攝制的《靈魂擺渡：南洋傳說》，是公司首部東南亞題材的原創劇。
要在東南亞各地制作原創劇的費用預計不小，郭又铨表示，目前還未決定注資額，但若有內容獨特，又能讓全球廣大觀衆接受的影視題材，公司會考慮投入巨額資金制作。
通過社媒和YouTube等 讓海外觀衆認識中國影視作品
中國影視作品要打入海外市場，尤其是以非華文爲主要用語的地區，不僅要面對影視內容文化不同的挑戰，還要跨越語言障礙。愛奇藝通過社交媒體和外國視頻網站提高海外觀衆對中國影視作品的認識，進而吸引他們成爲網站會員。
郭又铨說，各種迹象顯示，海外觀衆對中國影視劇的興趣日益濃厚，有一定的市場潛力。公司于是著重通過市場行銷提高海外觀衆對中國影視的認識，包括在海外市場熟悉的YouTube視頻網站開設頻道，介紹愛奇藝的影視作品。
他認爲，培養海外觀衆看中國劇的習慣是第一步，但提供優質獨家影視內容才是留住觀衆的關鍵，凸顯了原創劇的重要。
由于各個海外市場的看劇習慣不同，公司根據市場情況制定目標。
他舉例說，中國大陸劇集在泰國頗受歡迎，因此公司對該市場的期望較高。新興市場如中東或習慣看美國好萊塢影劇的菲律賓，公司對這些市場的期望值就不一樣，但他沒有透露市場目標細節。
除了增加用戶，愛奇藝國際也會進一步推動公司的軟件即服務（SaaS）業務。這項業務的主要客戶對象是缺乏平台播放技術的互聯網媒體（OTT）業者，當中包括媒體制作公司和電影院。馬來西亞媒體巨頭首要媒體（Media Prima）的tonton CINEMA平台，用的就是愛奇藝的播放技術。
希望做大市場份額 上任一年爲自己打六分
郭又铨上任約一年，記者請他爲自己的表現打分。他說，若10分是滿分，他只達到六分，仍須不斷努力。
他笑說：“這個行業會持續增長，我們的市場份額還是比較小的，所以我們覺得仍有很大的增長空間，由于還未達到那個目標，所以只能給我自己打六分。”