在17年強的那場大災難中,許多原本順遂的生意人都覺得自己“死”定了,包括劉強東。
那是2003年的春天,“非典型肺炎”病例被媒體披露後,整個城市人心惶惶。很快,那場疫情蔓延到全國,成爲國人記憶深刻的一場災難。但非典疫情的另一面是,由于無數人被迫足不出戶,因而給正在發展中的中國互聯網帶來了莫大的機會:京東商城、淘寶網、騰訊網和QQ遊戲平台,均誕生于這個特殊的年份。
在非典疫情發生之前,劉強東的生意做的順風順水。京東多媒體成立于1998年,以代銷光盤、刻錄機等光磁産品爲主。沒幾年時間,他們就做成了這一領域全國最大的代理商,此時此刻他可能從未想過自己會與互聯網發生關系甚至整個業態互聯網化。
非典改變了一切,僅僅21天,京東多媒體就賠了800多萬,而公司賬上總共只有不足三千萬元。劉強東只得把12個櫃台全部關閉,將留下的員工集中在一個辦公室。有員工向他建議說,“既然不能見面交易,那我們爲什麽不通過互聯網呢,比如在網上發帖?”
劉強東聽罷愣住了,但還是決定試一試。那還是很原始的電商模式,員工們需要用紙、筆記下已經彙款的客戶;在産品寄出之後,再發短信告知客戶快遞號,如果客戶距離中關村不遠,則會安排員工自己開著小貨車上門送貨。
但正是這個很土氣的模式,慢慢恢複了公司的士氣,清理了非典造成的庫存。生意日漸好轉的劉強東開始覺得,這是一套比線下店更加有前途的經營模式。他心中的“國美夢”漸漸被新的“電商夢”所取代。
2004年元旦,“京東多媒體網站”正式上線,可以售賣一百多種産品。當然,與今天相比,那只是一個粗糙的産品網頁目錄,每種産品配上兩、三張圖片。
這時,劉強東做出了另一個意義重大的決定:砍掉線下業務,全面轉型電商。在當時,這是一個令人意外的決定。畢竟,在非典期間,像劉強東這樣從線下轉向線上出貨的店主不少,但人們多將此視爲非常時期的過渡,當非典結束後便回歸了中關村的櫃台。
但劉強東依然態度堅決,他清楚自己的資源不足以同時支撐線上、線下同時發展,或者說讓這兩個渠道均做到“第一”。在必須二選一的情形下,這個曾經的“互聯網盲”站在了電商這一邊。
自此,京東開始書寫另外一個故事,一個在另一個世界中打拼的故事。後面的故事我們都知道來,劉強東把京東做成了中國第二大電商平台。
值得一提的是,在日後的一次采訪中,劉強東透露,當年那位向他提議做“互聯網交易”的員工,“已經是億萬富翁”。
“非典疫情對中國互聯網行業産生了令人驚訝的有益影響,”在2016年出版的《阿裏巴巴:馬雲和他的102年夢想》中,作者鄧肯·克拉克如是写道,“非典证实了数字移动技术和互联网的有效性,因此成为使互联网在中国崛起为真正的大众平台的转折点”。
曆史總會有驚人的相似。2020年春節,冠狀病毒疫情牽動國人神經。
據丁香園實時統計數據顯示,截至1月23日18:52,全國確診新型肺炎632例,疑似病例426例,治愈30例,死亡17例。
從積極的角度看,人們積極防護,鏖戰瘟疫的同時,也許新的機會又在災難中慢慢形成。
同樣的,非典當年給阿裏巴巴造成的沖擊可以說是災難性的。一名員工被感染了非典病毒,並成爲杭州第四例疑似患者。
在草木皆兵的當時,這爲阿裏巴巴帶來了極大的負面影響。在他們辦公的華星科技大廈,其他公司將阿裏巴巴視爲“公敵”,認定是他們把“非典”帶了回來。
在整個杭州,阿裏巴巴甚至都成了“人人喊打”的“過街老鼠”。不久後,華星科技大廈宣布封鎖,阿裏巴巴員工全部被隔離。2003年4月30日,所有阿裏人接到通知:完全隔離,回家工作。
一時間,阿裏巴巴能否順利過關,成爲許多人心頭的一個問號。結果,事情卻發生了翻轉,在員工回家辦公後,阿裏不僅維持住了正常的運轉,而且由于非典的影響,許多對電子商務嗤之以鼻的企業遭遇重創,但國內140萬阿裏巴巴的會員企業中,卻有超過一半實現了跨越式、爆發式的增長。
日後有人統計,在這一時期,阿裏巴巴每天新增會員3500名,每日供求信息量增長5倍,每天收入1000萬元。
另一個意義重大的事件是,2003年5月10日,淘寶網啓動了。此前,淘寶整個項目的開發處于絕密中,對內也完全保密。因此,阿裏巴巴員工被選入開發團隊之後,便悄悄離開了華星科技大廈,轉移至湖畔花園的公寓中辦公。由此,他們也避開了4月份的全公司大隔離。
在淘寶啓動的當天,馬雲本人還隔離在家,無法和團隊一起慶祝。他日後回憶說,“我們這些人晚上8點鍾說好打電話,在空中舉了下杯。我們說:‘保佑淘寶一路順風。’”在上線那一天,淘寶網上寫著一句話:“紀念在非典時期辛勤工作的人們。”
同樣在2003年業績迎來轉折的還有騰訊的QQ系産品,由于非典疫情的影響,人們足不出戶,那些適合待在家中使用的産品—例如社交、電商、遊戲、影視,都或多或少地受到這一形勢的推動;同時,許多在這一年形成的決策,也對企業的日後發展産生了重大影響。
在非典肆虐的環境下,許多電商以及准備試驗互聯網業態的從業者需要通過QQ聯系客戶;也有學生回憶稱,由于停課在家,QQ成爲同學與老師之間頻繁互動的工具。2003年9月,QQ的注冊用戶上升至2億,以QQ爲主的騰訊在當時得以快速發展並不意外。
當年騰訊做了兩件大事:上線QQ秀和Q幣,爲騰訊找到互聯網增值服務這一“變現”途徑;推出QQ遊戲平台,首次邁入遊戲領域,開啓了騰訊構建遊戲帝國的征程。許多年後,增值服務與遊戲共同構成騰訊收入的主力軍,遊戲也成爲騰訊龐大網絡帝國的根基。在2018年,包括遊戲、增值和數字內容的“增值服務”共同爲騰訊貢獻了1766億元收入,占總收入的56%。騰訊公司市值在過去十多年中成長上百倍。
2003年非典期間,也是中國互聯網在世紀之交的泡沫危機之後,迎來的第一個春天。無數人通過移動業務傳送信息,擴大了中國移動等運營商的業務總量;諸如阿裏巴巴員工被隔離在家的諸多白領,爲了工作,安裝了寬帶業務;在非典疫情威脅下,無數增加了在家時長的人們,打開了電腦,開始購物、打遊戲、浏覽新聞、閱讀小說、投簡曆……
新浪、搜狐、網易三大門戶網站均在這一年實現了上市以來的首次全年盈利;起點中文網開始探索付費閱讀;無數人選擇在網上投簡曆找工作,前程無憂當年的網絡招聘服務收入增長了166%,2003年完成赴美上市。轉眼已經17年過去了。中國已經成爲了全球最大的互聯網市場,在那場非典疫情中成長起來的互聯網企業,有些已經成爲市場中的絕對巨頭,也有些在崛起之後又跌落在時代的洪流中。曾經有人批判說,那些互聯網公司在2003年發了“國難財”,但支持他們的人則回應稱,他們只是在國難時期,提供了適合人們的服務和産品,順便成長了起來。這些爭議也在時間長河裏,慢慢消失于一波又一波的新輿論當中。
我們總在說:曆史總是驚人地相似,可有些突如其來的事情總是使人手足無措。越是經曆過大風浪的人越會變得謹慎,因爲他們知道過去的經驗並不能指導未來,你也不知道明天和意外哪個先到。用現在的狀態去預估未來通常是會吃大虧的。
在2020年春天“冠狀病毒新型肺炎”發生後,人們又紛紛會想起了2003年的許多事情。沒有人希望再有疫情出現,但當疫情向我們襲來時,一些特殊的反應正在發生。有些行業不可避免地受到了重創,這其中有的能迅速轉變思路,但更多的是希冀疫情迅速結束從而死扛舊有思路的人。
1月20日起,隨著社會呼籲人們減少出行、避免去往人群密集地外,春節檔電影票房預期被迫下調,影視股應聲大跌,橫店影視、大晟文化跌停,萬達電影、引力傳媒等跌幅在9%左右。但以電視劇爲主營業務的企業卻逆勢上漲,口罩概念股紛紛漲停、醫藥股漲停,而與之相對,旅行相關企業如攜程、華住等,股價直線下跌。
面對新疫情,越來越多的企業、國民有了更高的自覺意識和應對態度,這就是我們戰勝困難的一個希望所在。但同時,這次疫情也未必不是一些新業態發榮滋長的契機。
所有的中國人都堅信,無論是一周、一個月還是一個季度,疫情終將結束。但在這個當口上,我們不妨靜下心來想一想疫情對未來的影響,對經濟的影響,對我們自身的影響。悅嚴選大膽猜測一些可能出現的現象,供大家討論。這次疫情過後,短時間內經濟需要療傷,但在恢複正常秩序後,可能會出現一些新的趨勢:首先是雲辦公可能會越來越被企業尤其是互聯網企業所接受,一旦這種趨勢繼續下去,寫字樓的生意可能要大受影響了。
O2O等服務業可能短期內會受到一定影響,但事後可能會有更大規模的爆發,因爲人們逐漸接受了這種服務,相關企業也表現出了他們的擔當。互聯網直播會進一步繁榮。生産型企業可能會進一步整合,因爲好多中小制造業企業將在這次疫情過後甚至已經出現資不抵債的情形。許多需要線下門店的中小服務業態可能也會出現一小批倒閉潮,畢竟房東並不會都給你免租,即使免租,你也失去了好幾個月的收入,原本利潤微薄的生意很可能需要一年時間才能緩過來。總之,資金實力充足或者主要不依靠線下門店提供服務的業態會進一步擴大存在感,反之,可能出現危機,尤其是負債經營的企業和個體。
副業剛需這個詞可能不再被偏見,擁有一到兩種副業將會成爲有效抵抗此類突發不可抗力事件的重要保障。通過互聯網兼職實現穩定的現金流收入將成爲越來越多普通人的追求。
所以,危機就是轉折點,一切都會來。