本地冠病疫情在KTV夜店和裕廊漁港感染群相繼暴發後，天天新增上百宗病例，導致密切接觸者的人數一度成倍激增。
若加上其它零星小感染群的密切接觸者，衛生部一度應接不暇，因此出現了密切接觸者被延誤送往政府隔離設施的事件，以及與某些履行隔離令的民衆出現溝通不良的案例。
針對上述未盡善之處，衛生部昨天（8月2日）答複《海峽時報》詢問時向受影響的個人與家屬致歉。
“我們負責隔離運作的職員這段時間都很努力工作。衛生部也已經增加了資源與人力，來應對激增的工作量。”
不過當局並沒有進一步說明增加了多少資源與人力。衛生部補充說，那些發生爭議或延誤的情況已在上周末悉數解決，接下來情況將有所改善。
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衛生部也指出，自7月22日實施第二階段（高警戒）收緊防疫措施以後，密切接觸者人數已逐步減少。
隨著更多民衆已完成了兩劑疫苗接種，可選擇居家隔離，我國日後須送往隔離設施的人數將持續下滑，圍繞著隔離令的爭議預計也會得到改善。
目前在我國，接獲居家隔離令者，若不宜在家中隔離，也可申請到政府隔離設施履行隔離令。8月1日當天，我國約有1萬人正在家中履行隔離令。
民衆申訴無法順利履行隔離令
看到這裏，或許會有蟻粉感到疑惑，究竟發生了什麽事，讓衛生部不得不出面道歉？
事情的起源是《海峽時報》收集了好些讀者與網民的投訴後，向衛生部查詢。
其中一名讀者申訴說，她的母親在7月20日接獲隔離令後，本該送至政府隔離設施，卻一等再等，苦等多日後才被告知，可以居家隔離。
這名讀者還說，母親原本應該在7月31日結束隔離令，卻因等不到衛生部發出拭子檢測結果，只好繼續留在家中“隔離”。
她曾爲此撥電詢問，結果負責發出隔離令的衛生部和策安保安機構（Certis）卻無人接聽電話。
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《新明日報》則報道說，一名33歲幼教老師在接獲隔離令後，始終沒被當局安排至酒店，結果與家人共用廁所後，丈夫和兩名孩子都出現感冒症狀，讓她擔驚受怕。
“整整四五天了都沒消息，他們也沒爲我的家人做檢測。確診同事到校的最後一天，我曾去帶過她班上的學生，因此我很怕我會攜帶病毒傳給我的家人。”
她透露說，曾致電去衛生部詢問，但被轉接了好幾次後就被挂斷電話。
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衛生部平均兩天內向密切接觸者發出隔離令
衛生部長王乙康昨天以書面形式答複工人黨議員蔡慶威（盛港集選區）的國會口頭詢問時指出，截至7月底，衛生部在接獲確診病例後，一般平均在兩天內，就會聯系上與確診病例有過密切接觸者，向他們發出隔離令。
在極少數的情況下，曾經出現過拖延了長達14天才向密切接觸者發出隔離令。這是因爲那種情況下的追蹤過程特別困難，必須花很長時間才能找到密切接觸者。
王乙康也補充說，今年1月由于每天確診病例大幅減少，當局發出隔離令的間隔時間，曾一度平均減至一天半。