電力零售商iSwitch宣布將于下個月11日退出零售電力市場，本地約9萬名家庭用戶受影響，消費者協會強調消費者權益會受保障。
也是全國職工總會助理秘書長的消協主席楊益財昨日在個人面簿貼文說，受iSwitch退出市場影響的顧客不必擔心，他們的權益會受到保障。他說，在2018年開放電力市場時，消協和能源管理局已協商各種強化消費者保障的措施。
新能源會繼續供電 不會有電力中斷問題
他說，新能源將會繼續爲用戶提供電力供應，消費者不會面臨電力中斷的問題。iSwitch用戶也不必支付任何提前終止合約的費用，並且可索回所支付的押金。
“如果有任何合同義務未履行，如消費者回扣等，iSwitch應該在最終的賬單中算清。”
他也指出，若消費者與零售商産生糾紛，可向消協求助。
已采用iSwitch服務兩年的用戶曾琳達（50歲，自雇人士）上個月剛與該零售商續約，iSwitch突然宣布退出市場的消息讓她措手不及。
“我在准備續約時還特地做了調查，比較幾家零售商的價格，並鎖定了幾家價格較具競爭力的零售商，最後因iSwitch承諾會提供回扣而選擇續約。現在它沒有提前通知我們就退出市場，我去與其他零售商簽約，就無法再拿到9月具競爭力的價格了。”
也是iSwitch用戶的胡奕鳴（43歲，銷售人員）說：“退出電力市場應該不是一夜之間決定的，iSwitch至少要提前通知顧客，讓我們有心理准備。”