根據疫苗接種者旅遊走廊計劃，已經完成新型冠狀病毒疫苗接種的乘客抵境後不必隔離。新加坡航空公司在發給准備通過疫苗接種者旅遊通道（VTL）指定航班飛往馬來西亞的乘客電郵中誤提隔離規定，該公司針對上述電邸所造成的混淆致歉。
已購買機票准備在下周一（29日）通過指定航班飛往馬來西亞的新航乘客，前日上午收到新航電郵。根據電郵內容，他們必須在抵境時自費接受健康檢查，以及履行7天或10天的隔離，除非他們已經完成疫苗接種且獲得居家隔離批准書，或是要飛往浮羅交怡。
根據亞洲新聞台報道，SQ108和SQ8582兩趟指定航班的乘客都有收到這封電郵。
新航發言人受詢時說，這是每當馬來西亞旅遊警示有任何調整時就會自動發出的電郵，但電郵提到的隔離規定只針對不是乘搭VTL指定航班的乘客。
新航爲此針對所造成的混淆致歉，並表示將會更新旅遊警示，注明VTL指定航班的乘客入境無需隔離。