星展銀行和儲蓄銀行的數碼銀行服務前晚逐步恢複，但是昨早仍有一些公衆反映無法登入系統，情況在中午後穩定下來。星展銀行表示，讓顧客長時間不能使用必要服務是“不能接受”的，接下來會檢討並采取防範措施。
星展銀行昨晚約9時10分在面簿貼文指出，自昨早開始，顧客的登入和交易量已經恢複至故障發生前的水平。銀行建議那些無法登入或是不能完成某項交易的顧客，重新啓動他們的器材，或清除浏覽器的快取記憶（cache）。
貼文也提到，星展銀行的系統仍是安全的，這次的故障並非網襲。
“雖然我們的數碼銀行服務已能正常運作，但是讓顧客長時間無法使用這項必要服務是不能接受的。我們會繼續觀察和檢討本周發生的事情，並會采取措施避免類似事情重演。我們清楚事態嚴重，也爲事件所造成的不便和引起的焦慮致歉。”
因訪問控制服務器（access control servers）出問題，數碼銀行服自周二早上開始發生故障，隔天淩晨雖然曾短暫恢複，但是幾個小時後又出現狀況。銀行周三晚上10時40分在面簿上通知顧客，網絡服務已逐步恢複正常。
不過昨天上午，星展銀行的數碼銀行服務還不是很順暢。
許多顧客在上午到銀行面簿上留言，一些說服務已經可以使用，但是還有好些投訴仍無法登入，他們遇到的問題包括登入頁面不能加載，或是登入主頁後不能進一步點開其他選項。
記者昨天下午1時通過手機應用開啓數碼銀行服務，試了兩次後成功進入主頁，登入後可如常查看存款資料和完成電子轉賬。
根據網站監測組織Downdetector的數據，昨早9時有68起關于星展銀行服務故障的反饋，中午之後反饋次數逐漸遞減，維持在10多至30多起。相比之下，周二早上的峰值曾達714個故障反饋。