（早報訊）星展銀行和儲蓄銀行的數碼銀行服務昨晚開始逐步恢複，但是今早仍有一些公衆反應無法登入系統，情況直到下午才較爲穩定。
星展銀行今晚（11月25日）約9時10分在面簿貼文說，從今早開始，顧客已能像在發生故障前那樣登入和完成交易。無法登入或不能完成某些交易的顧客，可嘗試重新啓動他們的設備。銀行也建議用戶清除浏覽器的快取記憶（cache）。
“雖然數碼銀行服務已經恢複，但是讓顧客長時間無法使用必要服務是不能接受的。我們會繼續觀察和檢討這周發生的事情，並采取防範措施。”
星展銀行也再次向顧客致歉。
數碼銀行服務因訪問控制服務器（access control servers）出問題，前天（23日）早上開始發生故障，隔天淩晨雖然曾短暫恢複，但是幾個小時後又出現狀況。銀行昨晚10時35分在面簿上通知顧客說，網絡服務已逐步恢複正常。
不過據觀察，直至今天上午數碼銀行服務還不是很穩定。
許多顧客上午到銀行面簿上留言，一些說已經可以使用數碼銀行服務，但是還有好些投訴仍無法登入，他們遇到的問題包括登入頁面不能加載，或是登入主頁後不能進一步點開其他選項。銀行回複公衆留言時，請顧客先重啓他們的通訊設備，再嘗試登入。
記者下午1時通過手機應用使用數碼銀行服務，試了兩次後才成功進入主頁，成功登入後可如常查看存款資料和完成電子轉賬服務。
根據網站監測組織Downdetector的數據，今早9時有68起關于星展銀行服務故障的反饋，中午之後反饋次數逐漸遞減，維持在10多至30多起。相比之下，前天早上的峰值曾達714個故障反饋。