盧慧菁 報道
新馬陸路疫苗接種者旅遊通道（VTL）車票一票難求，但有網民搭巴士從新加坡回馬來西亞新山時發現車上竟有近半空位，對此兩家巴士業者證實確實有購票者沒上車，導致每天都有10%至30%的空位。
一名網民在面簿新馬VTL交流區群組貼文，指自己本月27日下午乘搭星運旅遊巴士前往新山，但整輛巴士只有一半的乘客，讓他看了覺得很心酸又生氣，因爲很多人搶不到票回家，竟然有人買了票卻不上車。
對此，巴士業者呼籲成功購票者不要浪費車票，若有事取消行程，可提前聯系安排退票，所屬座位將保留作緊急用途。
星運旅遊（Transtar）董事經理葉礎輝受訪時說，有意退票者可電郵[email protected]通知，但無法獲退款；這些最後一分鍾空出的車票不會再公開發售，有緊急需要者如家屬病重或逝世，可通過同樣電郵聯系購票。
“我們會視個案斟酌處理，他們須要出示相關證件例如死亡證書或病危通知及關系證明，乘客不能馬上上車，需要三天的處理時間，他們也得付款購票。”
葉礎輝透露，前往新山拉慶車站的巴士空位情況較少，平均只有約一成空位，但新山返回本地的空位情況則逾20%。
另一家巴士業者漢達英達（Causeway Link）也觀察到類似情況，其中從新山出發的巴士，甚至有三成的購票者沒上車。
該公司副執行董事林鎮芳說，由于沒有聯系購票者，因此不清楚什麽原因導致他們取消行程。
爲了避免類似情況一再發生，該公司正研究推出退票功能，目前正等待當局批准。
前往新山的陸路VTL車票單程售價15元，返程則是20令吉（約6.48新元），只能在網上購票，購票後不能退票、退款或轉讓。