不少公衆趕在“重新探索新加坡”消費券兌現期截止前進行預訂，有婦女指在旅行平台預訂觀光行程一小時後竟接到預訂取消電郵，但禮券已“兌現”，無法在截止前預訂其他活動。
政府2020年8月宣布撥款3億2000萬元，于同年12月1日給國人分發“重新探索新加坡”消費券，支持國內旅遊相關行業。所有18歲及以上的新加坡公民能獲取100元消費券，政府也會爲孩童和青年的門票提供10元津貼。兌現截止日期原本爲去年6月30日，過後期限延長到去年12月31日。
不少公衆與網友在旅遊局面簿貼文留言反映前晚通過客路（Klook）進行預訂，並兌現消費券時，不僅消費券的政府電子密碼（Singpass）網頁無法正常顯現，在預訂活動或行程後，通過該平台進行的預訂竟然被取消。
其中一名公衆吳女士（59歲，行政人員）告訴本報，她其實早在兌現期限前就已遊覽預訂平台看能預訂什麽行程，卻沒有看到心儀的。
“當時我沒有看到想預訂的行程，就沒有再去想。之後時間就過得很快，前晚在朋友聚會上有人提及此事我才想起，決定與另一名也還沒有兌現消費券的朋友一同預訂，直接把100元花掉。”
沒收到票 卻被通知取消
吳女士說，前晚9時29分預訂後接到Klook的電郵表示她們已付款，若預訂確定下來，就會在另一個電郵內把行程的票附上。
“但在近一小時後卻收到Klook的另一個電郵說預訂已被取消，我與朋友以爲若取消，應該還可以使用消費券預訂其他行程。誰料我們再次登入Singpass網頁時發現消費券的金額已被兌現，即使期限一度延長到昨天淩晨1時，我們也無法再訂購其他行程。”
她說之後想又登錄Singpass網頁時，網頁已無法顯現，出現故障的信息。工人黨前非選區議員余振忠前晚也在面簿上載網頁無法如常顯示的畫面，表示就如預期，大家都趕著在昨天淩晨前趕著兌現消費券以致伺服器無法負荷。
Klook稱將退款 當事人：消費券要如何退？
Klook電郵表示將進行退款，當事人納悶消費券要如何退？
吳女士說，雖然取消預訂的電郵有表示，Klook將進行退款，並在30天內進行，但她與朋友卻納悶平台如何退款？
“我們在Klook上都沒有賬戶，難道消費券會再次退回到我們的Singpass內？”
她說，雖然“重新探索新加坡”消費券不是自己的錢，是政府善意的舉措，但無法使用仍感到失望。
“雖然我不強求，但如果我們不能使用消費券也不公平，畢竟平台已經將錢扣去。”
逾160萬人 失效期限前使用
截至去年12月1日，已有約140萬人使用“重新探索新加坡”消費券至少一次，完成逾180萬宗交易。
該振興本地旅遊業計劃已爲相關企業帶來約2億8000萬元的收入。旅遊局預計有超過160萬人在失效期限前，使用消費券至少一次。
獲捐贈消費券 拉丁馬士年長者遊花柏山
拉丁馬士年長居民在元旦使用捐贈的重新探索新加坡消費券出遊。
拉丁馬士單選區議員楊益財昨天在面簿貼文，分享在元旦日帶該區年長居民到花柏山公園遊覽的照片。
“我們從歎爲觀止的纜車之旅開始，然後在山頂享用美味的早餐。年長者還能得到一張肖像照來紀念這次的出行。”
他表示，一些年長者說，他們已經有幾十年沒有坐過纜車了，從高處眺望我國的海濱真是太棒了。
他特別感謝區內捐贈了重新探索新加坡消費券的居民，讓年長者參與這次難忘的出遊。