我國的醫療企業順應趨勢，采用新科技和商業模式，以應對快速人口老齡化問題或提升病患體驗和護理服務。要確保這行業持續發展，數碼化並不是企業的唯一出路，醫療業者也必須推進創新轉型。
數碼科技爲各行各業掀起了變革浪潮，醫療行業也不例外。
例如，中國興起了“互聯網醫院”，讓病患能通過手機應用看醫生，獲取實驗室報告和個人健康記錄。許多慢性及心理疾病，如今也能通過新數碼健康方案進行行爲監督和指導。
我國的醫療企業也順應趨勢，采用新科技和商業模式，以應對快速人口老齡化問題或提升病患體驗和護理服務。
例如，心理健康診斷一般只用于治療性幹預。由于人們對心理疾病存有偏見和誤解，因此病患和看護者通常只會在症狀加劇時求醫。
隨著冠病疫情肆虐，居家辦公成爲新常態，人們對心理健康問題的認知和關注也越來越高。起步企業如Neurowyzer抓住機遇，推出相關産品，改變人們看待心理健康的方式。它與國立腦神經醫學院等臨床夥伴緊密合作，開發一套大腦健康檢查與監督工具，實時跟進用戶的心理健康。該解決方案還爲高風險群體提供建議，從行爲、飲食建議到爲較嚴重病例提供心理咨詢。
這鼓勵用戶積極采取措施，預防心理疾病。實時跟進情況可爲心理疾病的高風險群體敲響警鍾，並能及時向Neurowyzer的心理醫生求助。這可彌合病患與服務業者之間的缺口，更好地管理心理健康及消除人們對心理疾病的偏見和誤解。目前，Neurowyzer已向衛生科學局注冊這套大腦健康檢查工具，並與本地和海外臨床夥伴展開試驗計劃。
余仁生用數碼科技提供中醫診所服務
此外，中醫藥行業也積極推進數碼轉型。本地中藥行老字號余仁生挑戰中醫的傳統運營模式，采用數碼科技，爲更多病患提供中醫診所服務。它也開發線上購物平台和手機應用，並在冠病疫情期間加強數碼服務，以應對消費行爲的改變。余仁生還爲病患提供遠程看診和處方藥配送服務。
這些數碼方案使余仁生在疫情期間也能如常提供醫療服務。它在2020年推出的中醫藥咨詢網站AskSinSeh.sg，在病毒阻斷措施期間的浏覽量也暴增320%。
我國的數碼醫療服務需求將與日俱增。根據國際咨詢公司威達信集團（Marsh McLennan）的2021年調查報告，58%的受訪者“對數碼醫療願景充滿期待”。
然而，要確保這行業持續發展，數碼化並不是企業的唯一出路。醫療業者也必須推進創新轉型。
值得慶幸的是，醫療機構一直致力于尋求新研究和創新方式，以促進病患護理服務的發展。目前的挑戰是生物醫藥領域的商業化進程較漫長、複雜及須要投入大量資本。
因此，要確保好的構想取得成功，適合的合作夥伴、資源和商業化支援非常重要。這樣的合作關系可讓醫院專注于提供臨床專業知識，而無須面對尋求商業化支援的困擾。
舉個例子，新加坡企業發展局與五家新加坡公共與私人醫療業者（國立健保集團、國立大學醫學組織、新加坡保健服務集團、新康集團和聖路加樂齡關懷）合作，在2020年11月推出首個醫療開放式創新挑戰（Healthcare Open Innovation Challenge）。該挑戰推出了11份挑戰聲明並收到了約200份項目提案。其中，七名參與者獲選入圍，並與發起挑戰的企業在皮膚癌診斷、預測和預防跌倒、病患參與和體驗等領域共同開發解決方案。
乘著數碼化浪潮，新康集團正與本地起步企業Medicia攜手開發病患參與平台，以提供量身定制、線上線下結合的服務。這將是新康集團在爲病患提供個人化護理方面跨出的一大步，讓他們能深化與病患的接觸，以及推動業務長期增長。
設置健康自助站 可遠程看診發放藥物
此外，醫療業者也與解決方案提供商合作，對新的醫療服務模式進行試點。例如，富樂醫療集團與SmartRX聯手設置健康自助站。該自助站結合了遠程看診和自動發放處方藥的服務，讓病患免去前往診所接受定期檢查的不便及避免藥物配送延誤。
除了醫療業者積極推進創新轉型，起步企業也通過數碼和移動平台提供病患護理創新模式。
例如，本地居家護理服務業者家恩（Homage）推出了個人護理方案，結合專業護理人員與智能科技，爲年長者和成人提供全面的按需居家與社區看護服務。
家恩通過數碼平台提供了護理評估、居家看護程序和居家康複服務（如物理治療、語言治療和職能治療）。這些服務深受顧客歡迎，使家恩迅速將業務擴展到馬來西亞和澳大利亞。如今，已有超過6000名經過嚴格甄選的專業護理人員加入其區域網絡。2021年9月，家恩獲得了3000萬美元（4200萬新元）的C輪融資，成爲亞太區按需護理平台最大的融資項目之一。
企業必須持續轉型，才能在瞬息萬變的世界中與時俱進，抓住新機遇。企發局致力于推出各種援助，協助本地企業推動數碼和創新轉型及建設新能力。我們鼓勵企業采取開放的態度，創新求變，以擴大業務規模和開拓新市場。
（作者是新加坡企業發展局醫療保健與生物醫藥署長）