華僑銀行釣魚短信詐騙事件發生後,一些公衆也擔心騙子會冒充保險公司,以相同手段騙取個人資料或錢財。本地保險公司受詢時強調已采取必要安全措施,一些業者也在檢討是否應停止發送附帶可點擊鏈接的手機短信和電郵。
職總英康(NTUC Income)答複《聯合早報》詢問時說,目前與客戶溝通時會使用可點擊鏈接,但公司正在檢討這個做法,必要時會作出調整,以更好地保護客戶免受釣魚詐騙。
大東方(Great Eastern)同樣指出,公司正在評估是否能移除促銷電郵和手機短信內的可點擊鏈接。“我們也已經在網站上張貼告示,提醒客戶保持警惕。”
大東方也提醒,若客戶收到任何疑似冒充公司未經授權的請求,應撥打客服熱線或發電郵,或與保險經紀負責人聯系。
保誠保險(Prudential)新加坡首席客戶官吳騰傑則說,公司向客戶發送短信、電郵或信件時可能會附上鏈接,讓客戶點擊後登錄平台浏覽新保單和成功索賠等重要資料。
他說:“我們已經采取必要措施確保平台和客戶溝通渠道安全,也會定期展開檢討,繼續爲客戶提供有效和高質量的服務。”
吳騰傑也說,公司會定期提醒客戶提高警惕,提防各種詐騙手法。
友邦(AIA Singapore)則說,公司向來會根據最新行業標准或監管者指示定期檢討和加強作業程序。
友邦也強調,公司目前采取全面保安措施,包括雙重認證和加密頁面,也會要求客戶檢查和授權後才完成交易。