大華銀行發言人說:“大華銀行將從1月31日開始,將轉賬通知的默認額度下調至100元。作爲加強客戶保護措施的一部分,客戶將無法取消訂閱這些通知。客戶將通過短信自動收到所有超過100元交易的提醒。”
回應當局加強網上銀行安全推出的新措施,大華銀行將從大年除夕開始,將轉賬通知的默認額度下調至100元,其他銀行受詢時表示將陸續實施。
新加坡金融管理局和新加坡銀行公會前天傍晚聯合發聲明,宣布七項將在兩周內落實的措施,加強網銀安全。
相關措施包括:發給零售客戶的短信和電郵不能帶有可點擊鏈接、轉賬通知默認額度下調爲100元或更低、激活移動設備新密碼生成器(soft token)要至少12個小時才能生效、請求更改手機號碼或電郵時須向原登記者發送通知、修改主要聯系方式等關鍵客戶資料須有冷靜期、成立專職客服團隊優先處理潛在欺詐反饋,以及更頻繁地發出反詐騙警示。
大華銀行發言人受詢時告訴《聯合早報》:“大華銀行將從1月31日開始,將轉賬通知的默認額度下調至100元。作爲加強客戶保護措施的一部分,客戶將無法取消訂閱這些通知。客戶將通過短信自動收到所有超過100元交易的提醒。”
據本報了解,大華銀行目前轉賬通知的默認額度爲1000元。
彙豐銀行發言人受詢時說,除了盡力提高客戶對防範詐騙的意識外,將按照當局的建議推行額外保護措施。客戶無須采取任何行動,銀行將主動調低轉賬通知默認額度。
華僑銀行受詢時表示,目前還在詳細研究新措施的詳情。但客戶目前可自行選擇在網站上更改交易限額和電子通知選項。用戶可登錄銀行網站,在主頁中點擊“客戶服務”選項,選擇“更新交易限額”,在頁面中可選擇更改常規轉賬、信用卡、PayNow、海外轉賬等交易的限額;而在“客戶服務”選項中,可選擇“管理電子通知”來設置不同交易獲得通知的方式(如短信、電郵及應用程序)。
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星展銀行已在銀行網站上更新有關轉賬通知默認額度的資訊,同時正向客戶發送電郵告知即將實施的額外措施。根據官網資料,星展銀行會在兩周內將轉賬通知默認額度下調至100元,但客戶仍可通過數碼銀行更改自己的轉賬通知。
另一方面,在華僑銀行已經全額賠付的100多名客戶中,楊姓操作工程師(47歲)前天取回被騙的全部8萬1000元。
他透露這筆錢是在去年聖誕節時,被騙子分三次從銀行戶頭中轉走的。當天他接到交易限額、電話號碼和電郵等資料全被更改的通知後,便立刻聯系銀行,但一切都太遲了。
“這筆錢包含了兩個孩子的教育費用、日常開銷等。我平時已經非常小心了,還特地用一台手機專門進行銀行交易,沒想到還是成爲受害者。”
他說,錢被騙走後全家人節儉度日,而且天天緊盯事態發展,日夜飽受煎熬。“直到華僑銀行星期三宣布所有受害者將獲得全額賠付,終于雨過天晴,我真的很感謝銀行願意做出全額賠付。”
前天接到銀行通知後,他立刻趕到銀行辦理手續,拿到銀行開出的賠付支票後,當場存回華僑銀行戶頭中。
“經曆這次事件後,我會更小心謹慎,也明白雞蛋不可以全放在一個籃子裏的道理,下來會把部分存款轉入不能隨意動用的戶頭中。”