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調查顯示，公衆對新加坡公共交通的整體滿意度下跌，其中，對巴士服務感到滿意的乘客跌幅最多。
（圖片來源網絡）
公共交通理事會對4000多名乘客進行的《2021年乘客滿意度調查》顯示，盡管乘客對公共交通的整體滿意度維持在7.8分，但滿意服務的乘客只有92%，比前年少了5.6個百分點。
其中，90.8%的乘客滿意巴士服務，年比少了6.5個百分點；對地鐵服務感到滿意的乘客也少了4.3個百分點，有93.6%。
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在十分的滿分中，乘客對巴士服務打出平均7.7分，比前年少了0.1分。其中，乘客對巴士服務的可靠性、舒適度、安全與保安的滿意度都下跌。
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地鐵服務方面，乘客的整體滿意度維持在7.9分。他們對地鐵的可靠性和通勤時間的滿意度略微上升；對地鐵服務的安全和保安滿意度最高，平均分數是8.1分。
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