由于中國民航局下達取消或熔斷指令，一些中國人想回國又訂不到機票，向社媒的票務代理購票，有的錢遭卷走，有的無奈滯留本地。
多家航空公司的多趟新加坡飛往中國的航班因出現冠病確診者，被中國民航局下達取消或熔斷指令，剩余航班機票價格暴漲。一些想回國又訂不到機票的中國人找上社交媒體上的票務代理購票，有的錢遭卷走，有的無奈滯留本地。
中國籍留學生張萍（26歲，化名）與男友在英國畢業後，決定從英國飛來我國轉機回國。她說，爲避免航班熔斷無法成行，兩人從中國東方航空官網購買了3月4日由新加坡飛西安、3月10日由新加坡飛上海的機票各兩張。
然而，他們在2月21日得知這兩個航班分別遭取消和熔斷，令他們措手不及。張萍感歎：“沒想到雙保險全沒了。”
無奈之下，他們在中國的網購和社交平台“小紅書”上看到賬號“酷服航旅”發布機票信息，當中還加了所謂法人“周興佳”的微信咨詢。張萍根據對方提供的信息查到公司法人正是周本人，對方也將她拉入一個微信群。
張萍隨即向周購買了兩張2月28日新加坡航空公司由新加坡飛上海的機票，共付款3萬7000人民幣（7958新元）。
2月22日，周發來“行程單”後，張萍在新航官網上查詢顯示“已加入候補名單”，對此周興佳稱“已經鎖位”，須提供簽證及疫苗接種者通行證（VTP）交新航審核才可拿到機票號。
張萍接受《聯合早報》訪問時說，因爲信任周興佳，且急著回國，兩人按指示完成各項檢測。25日兩人抵新後問周何時能拿到機票，對方稱當天可出票，不料當晚卻失聯，直到其他受害同學聯系她，她才驚覺上當受騙。
在新加坡國立大學修讀法律碩士的李昕（化名，23歲）說，她須在6月底正式畢業前提前到上海實習。“上海熔斷太嚴重，大家都是只要能買到機票，飛全國哪裏都可以。”
李昕看到“周興佳”不僅有企業微信及實名認證，網上也可查到周公司的信息，決定也向他購買3月23日飛成都的機票。2月25日上午，發來PDF“出票證明”，然而她去機票驗真網站查不到這個機票號，對方當晚失聯。
在本地從事建築工程師的林晨（化名，23歲）因爺爺病重急須回家，在網上搜索後認爲“周興佳”的報價比較便宜。他回憶說，原本質疑對方公司的資格，但對方將營業執照照片發給他看後，他放松了警惕，結果也墜入騙局。
受害者提供的截圖顯示，“酷服航旅”有多個“小紅書”賬號。《聯合早報》記者發現，其中一個號已更名，發布的內容也已清空。
受害者已向我國和中國警方報案
受訪受害者表示，他們已向我國和中國警方報案，並建立微信群商討對策，目前已知有33人受騙。記者嘗試通過受害者提供的截圖聯絡“周興佳”，但微信顯示對方賬號已停用、企業已解散。
目前人在英國的中國留學生王蔡思（21歲）原本打算在5月飛來新加坡再轉機回中國。她通過微信聯系了票代，從新加坡飛上海的航班，對方開價近3萬人民幣（6452新元）。不過，當她到航空公司的官網查看，發現價格僅爲1萬4000人民幣（3011新元）。
王蔡思感歎，如此幾乎翻倍賣機票，她和同學們都無法負擔。
李濤（31歲，化名）去年因公司業務從本地調往中國工作後，女兒也回到成都。由于本地近日確診病例激增，仍在新加坡的妻子有了回國的念頭。
“由于（中國）家裏沒人照顧女兒，太太請了一年的無薪假期，因此無論如何都要回來的。雖然已准備買6月飛成都的機票了，總覺得心裏在滴血。”
記者2月27日晚查詢中國國航應用時發現，6月1日新加坡飛往成都的CA404航班最低票價爲人民幣1萬3090元（2815新元），昨晚再次查詢發現同一航班最低票價已漲到人民幣2萬8510元（6132新元）。
新航每周有七趟飛北京 一趟飛重慶和上海航班
新航答複詢問時表示，截至昨天，新航每周有一趟飛重慶和一趟飛上海的航班。
此外，因爲北京冬奧會，新航每周也有七趟包機航班飛北京，直到本月16日。
爲配合香港管制要求，新航每日飛香港的SQ882和SQ894航班自2月16日至今天暫停。新航也應中國管制要求，將暫停本月7日及14日飛上海的SQ830航班。
發言人說：“新航向所有受影響的乘客道歉。我們正與他們聯系，以提供一切必要的幫助，並盡量減少這次的航班暫停所造成的不便。”