網民聲稱苦等巴士車票不果,憤而報警。
欲回國辦理家事的越堤族,托親戚向提供馬新接種者旅遊走廊(VTL)的指定巴士公司購買單程返新的車票,卻久久沒收到車票,撥電致函求助不果,直言“買了個寂寞”!
據了解,新加坡巴士公司曾于本月21日上午10時開始,開賣3月22日至4月3日的陸路旅遊走廊車票,許多民衆當天搶到車票並完成付款,收到彙款單據卻遲遲拿不到車票。
一些網民苦等車票不果,質疑自己受騙,憤而報警。
其中一名苦主謝先生(26歲)昨日向《中國報》指出,他當天早上等了45分鍾,才成功搶到3月27日前往新加坡的車票,也已經付款,但是等了一整天都沒收到該公司電郵通知,也沒拿到車票。
“我們曾經致電相關網站反映情況,也曾電郵給巴士公司,但是完全沒有收到回複。”
謝先生申訴仍沒拿到已經購買的車票,卻得不到回應。
他說,滯留新加坡的表姐定于3月25日,通過陸路旅遊走廊巴士返回新山辦理事務,但因爲買不到3月27日前往新加坡的車票,因此托他代爲購買。
“一張車票售價15新元(約45令吉),費用也不小。越堤族排隊那麽久就爲了這一張票,給了錢卻沒有拿到車票,買了個寂寞。”
據了解,巴士公司發出的電郵內容,提供網民兩個替代方案,一是等待3月4日至3月12日發票,二是退款。
對此,《中國報》記者聯系新加坡星運旅遊執行董事葉礎輝,他指出,該公司昨晚已經給所有顧客發出了電郵,並會從3月4日起陸續發票給顧客。
“我們一直都在處理這個問題,也提供替代選項,若顧客無法繼續等待,可以選擇退款。”
新加坡星運旅遊公司已經給受影響的乘客發出電郵。