公衆投訴碧山一帶的新電信寬帶網絡今早故障，新電信受詢時表示早已通知用戶昨天的維修工程。
zaobao.sg接到讀者的投訴說，昨天（4月4日）早上10時30分左右，發現家中的路由器（router）雖然運作正常，但卻無法使用新電信寬帶網絡上網。他聯系新電信後被告知，新電信正在進行“突發性維修”。新電信客服人員還告訴他，住在碧山的部分用戶上網受阻，所以昨早也接獲不少投訴和詢問電話。
新電信回複zaobao.sg詢問時表示，受影響用戶已在3月29日接獲這次維修工程的通知，網絡服務預計今天傍晚6時就能恢複正常，光纖網絡供應商網聯寬帶信托（NetLink Trust）正在加快搶修中。
追蹤網站“Down Detector”的資料顯示，新電信寬帶網絡今早發生故障，網站共收到超過79份故障報告，其中71％表示失去信號。
新電信發言人也說，受影響的用戶仍可上網，但會面對約15至30分鍾的網絡中斷。
發言人說：“一般維修工作是在淩晨零時至早上6時進行，但由于這次情況不允許新電信這麽做，只好選擇在今早進行維修。”