他說：“我們不是每次都做對，過去兩年面對挑戰和挫折，但關鍵在于不斷地學習及改進，在發現更多信息後，須准備再更新、調整，甚至是反轉我們原來的決定。”
李總理昨天（4月12日）出席行政服務擢升典禮時，強調兩者協作的重要。他致辭時說，冠病疫情發生時，第四代領導與他們各自掌管部門的常任秘書和團隊合作，在這場危機中強化關系，加深了解與互信。
放眼長遠問題，提前計劃是第二個學習點。李總理指出，在疫情期間，我國時刻得提前規劃，應對有可能出現的各種突發狀況，例如，在應對每天數十個病例時就預設未來情況，著手訂購檢測儀、增加醫療護理設施等。
從疫情汲取三個學習重點
更重要的是，公共服務和政治領導人要攜手合作。部長須搞好政治，理解關鍵的課題並分辨輕重，履行政治委托，爲國家戰略定下明確的方向。同時，他們得親力親爲，確保政策有效制定和執行，才能帶領民衆和國家前進。
我國政治和公共服務領導層正在自我更新，李顯龍總理認爲，這一代部長與高級公務員建立起來的信任須更新並延續到下一代。政治領導人也應給予公務員所需的支持，讓他們可專注並專業地執行公務。
“同樣重要的是，政治領導人須給予公務員所需的政治支持，讓他們可以專注于自己的工作，專業地執行公務，而不是被嘩衆取寵的政治秀幹擾或感到畏縮。”
“不論是對部長或公共服務領袖而言，這都爲下一代領導人奠下了基礎。當他們接過領導國家的棒子時，兩者須繼續緊密協作，帶給新加坡人期待並習慣的成果。”
第三點是執行政策，李總理提醒公務員，他們的職責不單是想點子及寫報告。“你們也必須有效地執行，分辨輕重並專注在最迫切的事物……動員並組織資源，召集各機構來協作，避免執行的失誤。同時，你們也得與利益相關者溝通，並把信息傳達給民衆。”
我國應對疫情的關鍵在于人民對政府的信任，這份信任彌足珍貴。李總理指出，要延續互信須要有頂尖的公共服務團隊，以及能幹、竭力爲民服務且有正確價值觀的人員。他們必須能理解並解決複雜、環環相扣的問題，找出可行的方案。
冠病疫情給政府帶來考驗，也讓我國從中汲取學習的經驗。李總理突出三個學習重點：第一，在充滿不確定因素的環境裏，政府須有做出艱難抉擇的准備，此時沒有設定好的腳本（established playbook），也沒有觀望的時間，須在當下做最適當的判斷。
他以全國疫苗接種計劃爲例，全國40個接種中心在高峰時期有約2000名工作人員。多數民衆記得接種過程順暢，未必意識到行動的規模有多大和工作有多複雜，我國取得高接種率，全賴各方的努力。