“拿了就走”如此簡單? 跟著超市揀貨員購物去
在2019冠狀病毒疫情期間,大家的購物習慣逐漸改變,越來越多人選擇上網購物,出現在超市裏的揀貨員(Online Grocery Shopper)也越來越多。
25歲的蔡恺聲就是職總平價超市的揀貨員,他從工藝教育學院畢業後從2019年10月開始兼職,隔年7月成爲全職員工。
每一名揀貨員都有一架手機獲取訂單信息,然後到相應的貨架上准確找到商品,整理好商品再讓送貨員送到顧客家中。
名爲Fulfil-From-Store(FFS)的這項服務在2018年10月15日推出,目的是要讓顧客以最快的方式獲取最新鮮和包裝完美的商品。
蔡恺聲分享道,他有時看到顧客的訂單,就能猜想他們當晚會煮怎樣的一道菜。
“購物”聽起來好像很簡單,但是記者親自嘗試完成一個訂單,發現這其實需要相當細心檢查,像是商品重量、口味等,不然很容易拿錯。
揀貨員蔡恺聲在一個訂單內能處理多少個商品?如果商品沒貨了,怎麽辦?