位于淡濱尼工業彎的Grab一站式服務中心（[email protected]）近期投入運作，協助私召車司機和送餐員更快更好地注冊租車、接受培訓和解決疑問。
Grab 新加坡輸送部主管嚴欣玮接受《8視界新聞網》采訪時透露，新中心總投資超過300萬元，比此前在新民的舊服務中心大了約三倍，擴大了培訓場地、失物招領處、服務櫃台等場地。
虛擬服務站。（圖：劉偉聰）
新注冊司機和送餐員當天就能開工
嚴欣玮說：“對于許多夥伴來說，時間就是金錢，因此我們在設計服務中心流程時，想盡辦法把登記流程簡約化，好讓我們的新手司機和送餐員能夠在同一天開始服務。只要能夠提供所有需要的文件，新入行的司機夥伴們可以在兩到三個小時內完成注冊、租車和取車，送餐員也可以在差不多同樣的時間裏完成注冊、預訂培訓和領取配備。”
至于已經開工的私召車和送餐員，如果遇到問題，除了人工櫃台，還可以在四個新設立的虛擬服務站，通過遠程通過視訊方式向Grab工作人員求助。
54歲的送餐員林女士受訪時表示，舊中心的各個辦事處比較分散，而淡濱尼的新中心將櫃台集中在一起，縮短需逗留時間。 “如果要辦什麽事，之前我會迷路。現在我不需要來回奔波，可以在半個小時內解決。”
《8視界新聞網》記者也親自體驗了送餐員的注冊過程，從登記個人資料、試穿工作服，到挑選和領取整套送餐配備，大約耗時兩到三個小時。
失物招領處。（圖：劉偉聰）
各方面技能培訓
嚴欣玮也透露，新中心平均每個月爲500名私召車司機和送餐員提供技能課程和再培訓，包括食品衛生、道路安全、車輛保養、心理健康、金融知識等。
“培訓空間也很靈活，並有相關設備以配合不同的培訓需求。例如，讓Grab Assist的司機學習如何協助需要以輪椅代步的乘客。我們希望這樣能夠鼓勵更多的夥伴報名參與更多課程。我們也希望在不久的將來，能在這裏舉行更大型的活動，和我們的夥伴們面對面的交流。”
林女士說：“我對食品衛生相關的課程最感興趣，因爲可以了解食物准備和送餐過程。假如有一天我不再擔任送餐員，我還可以去餐廳工作。”
住在白沙的她也很喜歡新開辟的茶水間。“有空的時候我可以過來這邊喝杯茶、休息一下，然後拿一些我需要的裝備。”
此外，新中心也設置了一個專門存放丟失物品的儲藏室，按照司機拾獲的日期分裝入不同箱子並貼上標簽。
嚴欣玮表示：“儲藏室備有安全系統，我們也會登記任何報失物品。一般丟失的個人物品例如手機、錢包，一個月後如果沒有人來領取，我們會交給警方處理。乘客可以聯系我們安排預約，來領取他們的遺失物品。我們每個月平均會處理超過200件遺失物品。”