張凱莉收到的花籃只有半籃花，而且還露出了半邊的海綿，令她感到不滿。（取自臉書）
一名女子在網上訂購一個花籃，本來打算送給自己做生日禮物，豈料收到的花籃與花店官網展示的圖片及影片不符；店家過後解釋，女子訂購的花籃本來是單面插花，並指是過程中出現溝通問題。
相信女子是不滿意店家解釋，過後把本身經曆放上網，花店則要求女子撤下帖文，否則將采取法律行動。
女子張凱莉（譯名 Clarice Teo）于4月29日在臉書發文指出，她從一家花店官網看見的花籃展示圖都顯示花籃是插滿花的，但收到的花籃卻只有半籃花，另一半還露出了海綿，令她感到不滿。
張凱莉表示，她向花店投訴後，被告知原本的設計只是半籃花，除非另有聲明。不過，張凱莉認爲，該店應該向顧客說明他們的花籃只有半籃花，否則顧客會被誤導。
花店官網上的花籃展示圖看似插滿花，相當漂亮。至截稿前已無法在該花店官網上找到這款花籃。（取自臉書）
張凱莉表示本身是在一個花店的官網訂購一個108新幣（約340令吉）的花籃，當作自己的生日禮物，但貨到時只有半籃花，因此感到很困惑。
她隨後透過WhatsApp與花店的員工詢問此事，卻被告知該店出售的花籃，都是只有半邊籃子插花，除非訂購時說明“花要滿籃”。不過，張凱莉不滿解釋，認爲官網沒有聲明這點，顧客們不會知道所訂購的花籃只有半籃這回事。
她也出示花店官網的花籃展示圖，並指照片顯示是滿籃的。她過後向店主表示要退還花籃及要求退款，而根據截圖，店主也同意退款。
不過，在張凱莉把本身經曆放上網後，花店業主也先後發出4則信息，指她在臉書上的帖文涉及誹謗，並表示已經向律師咨詢，因此要求她講帖文取下，否則將會采取法律行動。
張凱莉在臉書發文投訴後，收到4個不同的信息要求她刪除帖文，否則將對她采取法律行動。（取自臉書）
另外，被指責的花店Seasons By Dahlia也在臉書發文回應此事時，承認該店的確有過失，但沒有任何涉及欺騙消費者的意圖。
該店表明會考慮對張凱莉采取法律行動，是因爲對方在未經修改的原帖，已經對該花店造成誹謗。
“我們沒有任何欺騙消費者的意圖，我們在回收花籃後已經立即退款。我們對任何感到感覺被欺騙的顧客們道歉。”
他們也承認，雖然該店的花籃只有半邊插花，但在本來的設計上，也不會露出這麽明顯的海綿。關于這點，該花店承認是本身過失，也爲沒有在出貨前仔細檢查作出道歉。