他說：“爲了疏導實龍崗站的人群，我們另外安排一列列車前往。同時，我們也在列車和車站內通過廣播通知乘客列車延誤的消息。人潮在事發後10分鍾內被疏散，我們對受影響的乘客深感抱歉。”
今早上班時間的繁忙時段，實龍崗站地鐵列車的車門受阻無法關閉，影響列車運作，月台很快出現人潮擁擠的現象，好在人群在10分鍾內散去，列車服務也很快恢複。
SMRT環線主管何福星受詢時說，今早約8時45分，通往多美歌方向的列車在抵達實龍崗站的環線月台時，已經打開的列車門因爲受阻無法關上，以致列車無法開動。列車上的乘客過後都安全地下車，出狀況的列車也在五分鍾內被撤回車廠進行檢查。
讀者提供的照片顯示，實龍崗站的月台人滿爲患，不少人正搭乘手扶梯前往月台，地鐵站職員則站在一旁引導人群。
《聯合早報》接獲熱心讀者通報，指今早（5月17日）在上班的高峰期，實龍崗站的環線月台出現大量人潮。