他說：“幸虧我出門比較早，從美華地鐵站上車，大概七點半就到了，沒有受到影響。”
在19趟受影響的地鐵中，有13趟的乘客在10分鍾內就安全回到月台，其余六趟的乘客則在8時50分，在靠近的地鐵站下車。
她接受《聯合早報》采訪時說，事發時SMRT沒有發出任何正式的廣播通告，讓受困乘客感到恐慌和不知所措，只能在密閉空間中空等，甚至猜測是不是發生火災或恐襲。
當局也爲受影響的乘客提供免費的一般巴士和接駁巴士服務，相關服務在上午11時45分結束。
“我撥打地鐵熱線求助時，對方只是不斷對事故致歉，無法正面回複到底什麽時候才能恢複正常。”
貼文也提到，當局沒有接獲受困乘客需要醫療協助的通報，車廂內的燈照和通風系統也正常運作。
雖然兩姐妹都將獲得15元車資回扣作爲賠償，但她說：“如果我因此失去租約，姐姐的工作受影響，誰來賠償？”
自4月以來，這已是湯東線第三次發生故障。
兀蘭地鐵站內一家面包店的黃姓店員（61歲）說：“平時早上八九點是通勤高峰時段，地鐵站內人來人往，今天因爲發生故障，我發現站內的人潮明顯地減少了。”
沈姓乘客也說，這場事故導致她沒和顧客簽成租約，一同出行的姐姐更因爲上班第二天就遲到一個半小時，遭雇主訓斥和扣薪。
和顧客約好在兀蘭區簽租約的沈姓乘客（40歲，地産經紀）今早8時許從美華站上車，不料前往倫多站時碰上地鐵故障，列車卡在兩站之間，導致包括她在內的乘客受困將近40分鍾。
站內Killiney咖啡店的店員陳偉申（58歲），每天會搭乘湯申—東海岸地鐵線來上班。
湯申—東海岸地鐵線星期三（7月6日）早上8時零5分發生信號系統故障，導致從兀蘭北地鐵站到加利谷地鐵站的雙向列車服務中斷，到了11點20分左右才逐步恢複通車。
SMRT在面簿貼文指出，當局、陸交局和承包商Alstom在事發五分鍾內就派遣工程師進行搶修，並派出更多員工協助疏通人潮。
湯東地鐵線再發生信號系統故障，導致九個站的雙向列車服務全面中斷三個半小時，還有乘客受困車廂裏近40分鍾。