雖然客戶無法一直在線上使用我們開發的應用，但他們可使用公司無線網絡下載並安裝手機應用，之後便可在沒有互聯網的情況下使用。他們也會在網絡信號較強的時候才使用。
近年來，非洲的政治更加穩定，監管力度與透明度也獲得改善，也更加歡迎區域和全球化兼容合作，成功吸引國際投資者。
SMEC在納米比亞設計和建造的雙向高速公路全長150公裏，是當地最大的基礎設施之一。（SMEC提供）
舉例來說，我們在盧旺達的一項大型發展項目是由盛裕控股盧旺達辦事處負責管理和協調。項目團隊人員包括來自盛裕控股印度辦事處的總規劃專家，以及SMEC盧旺達和坦桑尼亞辦事處的交通與環境研究人員。
從提交計劃書給對方、簽約、付款、交貨，一直到對方簽收，整個過程都很順利，而且我們一直在新加坡，並沒有到喀麥隆。
■2018年接到喀麥隆的訂單，首次進軍非洲
比方說，我們會爲使用産品的醫生提供培訓，教他們産品的正確使用方法，並對個別病例提供相關協助。我們的南非分銷商也希望提供這種培訓。
再來就是非洲客戶對價格非常敏感，他們的預算不多。我們要達成他們的技術要求，會超出他們預算。有些來詢問的公司連支付基本費用的預算都沒有。
■去年獲得兩項PMR非洲頒發的獎項
■提供適用于遠程教育的科技
何偉炜（43歲），創始人兼首席執行官
後來我們開始在非洲發展多元業務和農業項目，目前在非洲16個國家從事油棕和橡膠種植、食油提煉和包裝、肥皂和洗潔精生産、碾米等業務。
根據國際貨幣基金數據，撒哈拉以南的非洲整體經濟今年預計增長3.8％，並有望在明年增速至4％。這個新興海外市場充滿增長潛力，而且市場競爭低，但商業環境未成熟也爲外資企業帶來艱巨挑戰。
我從事醫療用品業多年，曾在世界最大醫療用品公司美敦力（Medtronic）工作，與許多業界人士和外科醫生有聯系。大約在2020年末，我認識的一家南非醫療用品分銷商Chronos Medical聯系我們並進行采購。
SMEC國際（SMEC International）
奧世博國際（Osteopore International）
接下來公司可能推出牙科和骨科專用的植入物，希望能拓展到各地市場。
各國環境不同不能一招走天涯
其實南非的醫療水平很高，心髒移植方面在世界上可說是首屈一指，醫療方面也很嚴謹，對我們顱骨再生植入物有一定的需求。
爲了應對這些挑戰，我們采取長期投資策略。我們投資于基礎設施，並使用現代自動化設備以提高效率，同時也培訓當地員工，讓他們到我們在海外的其他公司學習技術和知識。
分銷商也曾是美敦力的同事，我們的關系密切而且有共同的工作經驗，處事方式也相似。
■在南非、盧旺達、加納、安哥拉等24個非洲國家設有辦事處
當地市場出現變化時，我們必須靈活應對，其中一個關鍵就是調整業務規模，並根據市場需求重新培訓員工。員工積極學習並持續取得進步，我們才能維持業界領頭羊的地位。
■在非洲有100多家工廠，員工超過7500人
潘錫源（58歲），營運總監兼執行董事
■在這之前，他們用六年時間研制修補頭蓋骨的材料和技術
此外，當地的科技起步公司也開始嶄露頭角，它們獲得當地創投基金的支持，我相信接下來市場競爭會越來越大。
我們于1996年在萊索托開設第一間辦事處，並在2003年和2008年在東非、西非和北非開設區域辦事處。
騰育科技的本地工作團隊，在新加坡爲遠在非洲喀麥隆的客戶編寫應用軟件。（騰育科技提供）
當地的基礎設施發展欠佳，尤其是在電力、水供和物流方面，這會影響公司的工作效率。
■由一組新加坡國立大學和國大醫院研究員在2003年創辦的精深醫療品公司
非洲有54個國家，商業環境各有不同，我們不能在每個地方采用同一種策略。
爲病患修補頭蓋骨是腦部大手術，但不是每個分銷商都要我們提供産品培訓。可是醫生接受培訓後才進行手術，成功率會更高，這樣一來，他們才會繼續用我們的産品。
員工願意到其他國家或市場工作的幫助非常大，我們因此能快速動員專業人員到不同地點爲客戶服務。
盡管基礎設施問題阻礙非洲全面發揮經濟增長潛能，但也爲基礎設施建設公司如SMEC提供機會，改善許多人的生活素質。
主要就包括政治不穩定、內戰、政府政策朝令夕改和政府監管不嚴格。當地基礎設施如 電力、道路和水供條件不理想，而且貸款成本高，外彙兌換服務也不多。此外，企業還要面對技術員工短缺的問題。
我們一直對非洲市場很感興趣，但目前還是會首要關注東南亞，因爲這些國家離我們很近，能更早在當地取得成功。不過，未來我們會嘗試擴大非洲市場。
■盛裕控股集團（Surbana Jurong）的子公司，專門從事建築工程
我們是在數月前接到來自南非的第一筆訂單，進入非洲市場的過程其實還蠻順利的。
市場一有變化就須靈活應對
由當地人組成的經營團隊也能更好地與當地政府合作，不過這些團隊的處事方法必須符合集團廉正與誠實的核心價值，維護很高的道德標准。
培訓醫生助用對産品使用方法
要順利發展，我們必須在每個市場建立優秀的團隊，配合集團的支援部門如資訊科技、財務、采購、培訓等。
例如，我們在烏幹達偏遠又貧窮的卡蘭加拉區開設油棕園。我們用了五六年的時間，才把油棕園發展成可媲美馬來西亞和印度尼西亞的一級種植園和棕油廠。
■于2019年在澳大利亞證券交易所上市
我們在6月供應第一批顱骨再生植入物到南非，雖然這筆交易的銷售額對公司營收沒有實質的影響，但這符合公司的市場以及鼓勵醫生采用産品的策略。
騰育科技（Acktec Technologies）
我們開發的技術能把簡報幻燈片（powerpoint slides）應用程序或PDF格式的文檔，轉換成能用于虛擬實境（Virtual Reality）的沉浸式培訓教材。
奧世博國際6月供應第一批顱骨再生植入物到南非，當地醫生接受産品使用培訓後爲病人動手術。（奧世博國際提供）
非洲業務規模龐大，但發展過程不乏挑戰。
公司在非洲的第一個項目，是于1976年在肯尼亞進行水質研究。
吳坤成（61歲），首席執行官
非洲的年輕人口多達14億人，是經濟增長的主要推動力。他們也將帶動消費和加快城市化，爲當地食品業帶來巨大發展潛能。我們會在已有業務的非洲國家繼續投資，同時也會探討以“綠地投資”（green field investment）的方式進軍其他國家。
大家齊心協力，這個項目的總藍圖獲得通過並預計在今年第三季展開工程。
作爲一家跨國企業，我們盡力結合海外經驗和當地知識與技能，根據當地情況提供實際的創新解決方案。
豐益國際（Wilmar International）
在喀麥隆試水提供遠程教育技術
■業務遍及新加坡、馬來西亞、泰國、澳大利亞等七個亞太國家
哈裏（Hari Poologasundram，60歲），SMEC總裁兼盛裕控股集團國際總裁
■亞洲領先的農業與食品制造集團
在2018年，喀麥隆的一個交通業者通過互聯網要求我們提供遠程教育技術。作爲一家起步公司，能接到遠自非洲的生意，讓我們大受鼓舞。我們爲這個客戶開發了一個法文的微型學習手機應用，方便剛加入公司的卡車司機隨時隨地使用。
本期 《商遊四海》 邀請四家新加坡企業分享如何在非洲商場披荊斬棘，在爲公司取得盈利的同時，爲當地社會發展做出貢獻。
作爲負責任的醫療用品供應商，我更希望能銷售給願意學習使用産品的客戶。
■截至去年底，在非洲注資12億美元（16億8000萬新元）
我們也同當地政府和社群密切合作，推動可持續發展項目。
我們早在2000年便進軍非洲，當時是通過收購食油貿易公司Southcomm的50％股權，這家公司的産品主要銷售到南非和坦桑尼亞。我們在隔年收購肯尼亞食油貿易公司Josovina Commodities的50％股權。
由于我們的産品較早前便獲得歐盟安全認證（CE Mark）和美國食品藥品監督管理局（FDA）的認證，而這些都是南非承認的國際認證標准，因此很快便通過南非醫療衛生産品管理局的審核。
與非洲客戶做生意的最大挑戰，是當地的通訊網絡設施不理想，我們與客戶通過聊天手機應用或進行視訊會議時經常遇到信號中斷的情況，只能斷斷續續地商談。雖然不是很嚴重的問題，但幹擾挺大。