孫達鑫說，Monster Day Tours推出私人導覽和免費徒步導覽，主要專攻西方國家的旅客，包括美國、英國和澳大利亞。
最令他感到欣慰的是，公司的堅持不懈並沒有白費，知名度大幅提升，谷歌評價從原本只有500人，到如今已破2000大關。
然而，在公司成立首三年，孫達鑫表示自己都是零薪水，直到公司業務上了軌道，他才開始想到要爲自己支薪，起薪更是從500元起跳，逐步增加。
對于公司的未來，孫達鑫說，公司現階段會先在境內旅遊市場站穩腳步，但“新加坡市場就這麽大，投入與産出已不再相等。”因此，他也計劃未來兩年擴展至境外旅遊，開拓亞洲市場。
除了虛擬導覽團，Woopa Travels在疫情暴發之前推出一日遊品牌Monster Day Tours，專門帶領外國旅客參觀本地著名“打卡”的旅遊景點。一日遊不僅獲得外國旅客的好評，也吸引不少國人利用重新探索新加坡消費券來參加。
孫達鑫認爲，公司能從困境之中突圍，一方面是善用政府資源，另一方面是靈活多變，懂得如何創新及轉型，挖掘新的收入來源。
投身旅遊業七年之久，他發現旅遊業是一個快樂行業，自己越做越喜歡。不過，他仍有一個未完成的心願，世界有很多地方他還沒有去過。
《重啓旅遊·迎疫後春天》系列訪問的三個商家在疫情期間各出奇招，如今久等的春天終于到了，它們又會如何重新出擊，抓緊新常態下的商機？
對于創業，孫達鑫認爲自己是受到父母的耳濡目染，對創業有一份執著，父母在他6歲的時候從香港舉家移民至新加坡，他們在我國經營小本生意。“我相信自己創業一定是沒有問題，六個月就能賺錢回本。”
針對企業和學校等機構，公司以UBI品牌推出主題導覽活動。不過有別于其他同行的做法，公司所推出景點不限于傳統旅遊勝地，會帶領訪客見識新加坡的創新與創意，包括走訪本地起步公司重鎮緯壹城（One-North）。
在疫情暴發之前，公司傾向自力更生，從未考慮過融資舉債。然而，疫情暴發之後，孫達鑫開始重新思考公司戰略，最終決定借助政府的臨時過渡性貸款計劃（Temporary Bridging Loan Programme）來周轉及擴展業務。
善用政府資源創新轉型 憑兩招突圍困境
金融專才轉戰旅遊業 爲興趣投身快樂行業
在他看來，虛擬導覽團也非常適合用來介紹特殊景點，例如昆蟲農場及地鐵隧道，這些地方無法同時接待太多訪客，或是一般人也很難有機會親自參觀。
辦免費徒步導覽 帶訪客見識本地創新
雖然疫情是他創業以來碰上最大危機，但他從這場危機之中掌握生存技巧，也做好准備去應對接下來五年到10年可能出現的新挑戰。
他接受《聯合早報》訪問時說，自己是在仔細盤算所有風險後才決定放手一博。“我們當時想法很簡單，就是看好旅遊業終究會有複蘇的一天。我們要趁旅遊業複蘇之前，先壯大公司規模，這樣才會有足夠的人手去應付增加的生意量。”
當不少本地旅行社受冠病拖累而相繼退場，成立于2015年的Woopa Travels憑著推出虛擬導覽團找到新商機，打響了公司名氣。
自從我國4月1日重新開放邊境，外國旅客陸續回流，但孫達鑫預期本地旅遊業至少要等到明年底才能完全複蘇，現有生意量僅恢複至疫情暴發前水平的兩三成。
孫達鑫從南洋理工大學會計系畢業，七年前放棄金融領域的穩定職業，選擇創立Woopa Travels。
2020年全球暴發冠病疫情，各國紛紛關閉國際邊境以遏制疫情擴散，頓時讓本地旅遊業陷入寒冷的冬天。然而，在這個嚴酷的寒冬中，有旅遊業者打破傳統模式，推出前所未有的産品和開拓新市場，竭盡全力生存下去。
由于外國旅客現階段的需求不算太高，公司目前每個周末會舉辦四場免費徒步導覽，分別走訪牛車水、小印度、甘榜格南和新加坡市中心。孫達鑫盼望到了今年底，可以恢複像疫情之前盛況，每天都能舉辦免費徒步導覽。
爲什麽是免費？孫達鑫說，當初引入這樣服務概念，是因爲“西方客戶會有給小費的習慣，當導遊做完導覽服務之後，客戶想給多少就給多少。”
孫達鑫說，主題導覽活動的需求複蘇更快，有許多外國企業都想到我國參訪學習。公司接下來已計劃開發更多主題導覽，嘗試挖掘不同行業領域的故事，像走向現代化的本地傳統行業和社會企業。
公司創辦人兼總裁孫達鑫（36歲）指出，在疫情最嚴峻時候，公司不但沒有裁員，反而繼續擴大團隊以提升服務品質及開發更多新産品。員工人數從疫情前的五六人，到目前已增至20人左右，整體團隊都非常年輕，介于20歲至35歲，包括導遊、職員和實習生。
（三之一）
兩年前，公司在本地率先推出虛擬導覽團，讓導遊以現場連線方式做直播導覽。爲了做好直播，公司不惜斥資兩三萬元添購攝像和錄音等設備。
不過，他認爲虛擬導覽團在後疫情時代仍會有一定的市場需求，因爲有許多人無法輕易出國遊玩，他們可能是殘障者，或者是沒有經濟能力的學生。
創業之前，他經常到東南亞國家背包旅遊，像印度尼西亞、緬甸，菲律賓和泰國，不介意遊走純樸鄉村，很享受跟當地人一起生活的日子。
他透露，當人們受疫情所困而無法足不出戶時，虛擬導覽團獲得個人和企業客戶很好回響，他們對線上交流方式感到很新鮮，最大規模是500人同時上線，這也在疫情期間爲公司營收帶來最大貢獻。