社會及家庭發展部發言人在答複本報詢問時指出,他們嚴正看待審計署提出的失誤,已馬上采取措施糾正。這些措施包括加強新進職員培訓、現有職員也要每年定期複訓,還有就是增加檢查次數,以更妥善管理發放現金和購物券事務。
社會及家庭發展部事後主動稽查其他審計署沒有稽查的社會服務中心,發現另有三個中心出現類似問題。當局也會就上述失誤對涉事職員采取紀律調查。
社會及家庭發展部共有24個社會服務中心,它們負責管理社區關懷計劃(ComCare)。在有緊急需要的個人或家庭求助時,中心會發放現金和超市購物券。
根據閉路電視影像,負責見證及核對工作的職員,多次沒有確認數額即在記錄簿上簽名;甚至發生負責見證保險箱開關的職員,在另一名職員開保險箱時沒有在場。
依據規定中心保險箱每次打開和關閉時,除了握有保險箱鑰匙和密碼的職員,還須有另一名職員在場見證。此外,另一名有權限管理這些備用金的職員,也須每周核對現金和購物券數額無誤。
審計署昨天發布的審計署2021/2022財年審計報告揭示,在受稽查的三個中心中,有兩個出現管理疏失。
審計署是在去年8月至11月稽查三個社會服務中心,它們有介于1260元至3360元的現金,和200元至1500元的超市購物券。其中一個社會服務中心負責點算現金和超市購物券的職員也被發現,數次沒有親自到社會服務中心確認數額,而是通過線上方式點算。
社會及家庭發展部:嚴正看待失誤
社會及家庭發展部屬下兩個社會服務中心的工作人員沒有按照規定,核對准備發放給需要援助家庭的現金與超市購物券,卻在記錄簿上簽名,管理存在漏洞。
長期而言,當局也會探討通過電子方式如GovWallet及PayNow來發放援助,免去人手檢查。
報告指若負責見證保險箱開關和點算數額的職員未進行必要的檢查,可能無法及時發現金或超市購物券丟失。