爲避免重蹈覆轍,再次陷入無人可用的窘境,公司今年已開始著手擴建團隊,特別吸收那些對手藝要求高的水泥工和木工。鄭萬順說:“我們已經從緬甸招聘了15名有經驗的工人,他們可以解決30%的承包工作,讓客戶減少一半等待時間。”
除了項目完工時間延長外,公司員工成本也大幅增加。爲了留住人手,工人的薪水起碼漲了80%。可是,“即使漲工資,也很難找到有經驗的工人。之前離開的工人爲養家糊口,已在他鄉有了穩定的工作,並且薪水不菲,因爲他們所住城市也同樣缺乏勞動力。”
鄭萬順在接受《聯合早報》訪問時說:“講真心話,進入這行的原因是我想賺錢,但又沒有什麽學曆。踏入社會後,發現不靠學曆能賺錢的只有四種工作,保險經紀、房地産經紀、汽車銷售員和裝修承包商。”
Ciseern的創始人兼公司董事的鄭萬順相信,只要把握好自己的心態,領悟從商的真谛,生意會主動上門。
25年前,剛接觸裝修業的他,和朋友一起去朋友哥哥的公司打工。因爲生意理念不一致,他倆決定另起爐竈,于1997年一起創辦了現在的裝修公司。
對接下來公司的發展,鄭萬順毫不隱晦地說:“我們的目標是把公司上市,雖然現階段離目標還有一段距離,但我們一直在努力。”同時,他也毫不諱言道出追求這個目標的個人原因:“自己沒有子嗣,公司是一生的心血。希望以後可以通過上市來傳承和發展自己的事業。”
鄭萬順深有感觸地說,思想和心態的轉變是公司能壯大發展的主要原因。“嚴格要求自己在員工面前的行爲舉止,帶著對工作的熱情和責任感服務好每一位客戶,不用你去找錢,錢會來找你。”
除了在對客戶心態的改變外,心靈導師也讓他和朋友悟出了如何處理好合作關系。
下個目標是將公司上市
接下來,公司的發展卻不如人意。直到2005年,鄭萬順遇到了一位心靈導師。“他啓發了我和朋友從商的真谛。”
由于人手短缺,即使疫情好轉複工後,每單工作平均也要讓客戶等三個月才能開工。其中,尤其缺乏的是水泥工和木工。作爲總承包商,這些工作一般是分包給其他承包商做的,但因他們也面臨人手短缺,所以只能排隊等待。
“經營公司就像開車,既要有油門,也要有刹車。只有兩者配合到位,才能快速安全的抵達目的地。”
天有不測風雲,公司創辦不久遇到1997年亞洲金融風暴。一門心思想著賺錢的他,受到了沉重打擊。幸好公司當時規模小、成本低,靠著自己的頑強拼搏,總算是有驚無險躲過一劫。
之前,一直急功近利,利潤當頭,很難有回頭客。自從改變心態後,鄭萬順發現,很多事情變得水到渠成,生意源源不斷找上門。
“公司經營的好壞,不是看你能賺多少,而是看你能容納多少財富。如果容納有限,多賺的錢也會莫名的流失;心態正了,就算一時受損,失去的財富也會很快在別的地方找回。”
“好不容易等到可以開工,一旦遇到工人被測出冠病呈陽性,又不得不中斷。”本來兩個月的裝修,被多次拖延。因此,多少會遭到客戶的投訴。
在談到合作夥伴時,他說:“創業初期,我們倆很快發現兩人性格迥異。他有很多想法,喜歡冒險;而我比較按部就班,一切以穩妥至上。”兩人常常各執己見,也曾想過分道揚镳。
後來與導師接觸後,讓他們明白了,合作夥伴之間性格不同是很正常的。正是這樣的不同,大家可以取長補短,發揮各自的優點,去處理自己擅長的事務,共謀發展,共渡難關。
說到這兩年疫情的影響,鄭萬順認爲,這是公司創辦以來生意上遇到的最大挑戰。
這期間,不僅生意銳減,人手不足更是雪上加霜。疫情導致的邊界封鎖讓很多馬來西亞和中國工人擔心長時間不能回家而辭職離開新加坡。