“當我們全心全意服務國家和人民時,我希望你們能精進自己……若要提升公共服務,並在服務大衆時追求卓越的表現,必須去獲取新技能、本領和經驗。”
榜鵝消防局已開始在體能訓練中使用智能手表,以更好地偵測人員表現和提供客制化的訓練。局裏也采用人臉識別點名,之後能直接由系統分配設備,每24小時的輪班可省下約1小時的工時。
例如,社會服務人員若發現社區關懷計劃的申請者也拖欠租賃組屋租金,就能將申請者轉介到建屋發展局申請租賃組屋津貼。
陳振聲說,OneCV平台優勢在于前線人員能在短時間內了解民衆全面的信息,迅速評估提供哪些援助和是否需要其他機構支持,而民衆向其他機構申請援助時,也無須一直重複填報情況和提交文件,減少手續。
今年共有67個機構、公務員和公衆獲得公共服務轉型獎,從監管政策卓越獎、創新者卓越獎,到公共領袖卓越獎等共12個獎項類別。
這是榜鵝消防局正在試行的智能配備之一,可在實際操作中即時與控制中心連接,協助分配資源,以及傳輸照片和視頻等信息。
他對在場的得獎者致辭時,也強調終身學習對于公共服務人員非常重要。
主管公共服務的教育部長陳振聲星期五(7月29日)在公共服務轉型獎頒獎儀式說,爲應對國家所面對的挑戰,公共服務須建立重視靈活、合作和終身學習的文化,而獲獎者都展現了這些特質。
陳振聲說,除了縱向發展,公務員將會有更多機會嘗試不同的角色,不斷學習和拓展經驗與視角。從今年起,公務員每年也能從工作時間中抽出40小時參與公共服務以外的發展活動,包括見習、研究項目和志願服務。
民防部隊今年獲頒公共服務轉型(業務轉型)獎。負責未來科技與公共安全的民防部隊副總監林仰恩受訪時說,人力市場緊張是我國常見的挑戰,民防部隊正尋求能充分利用科技的方法,爲社區提供更有效、優質的服務。
陳振聲說:“這就是我們嘗試爲民衆提供的一站式幫助。”
智能手表不久後可能成爲消防員和救護人員的標准配備,民防部隊能實時監測他們救災時的動向和生命體征,確保在人員體力不支前就能把他們調換出來。
他指出,創造價值並不容易,須先把人民和企業放在核心,並深入了解相關利益方,合作運用資源。“我們須以靈活和創新的方式行事,才能提供方便、反應迅速和公開透明的服務。這也是我們的人民對公共服務人員的期望。”
陳振聲說,獲獎者的故事讓他對公共服務所能取得的成就深感鼓舞,包括爲民衆和企業創造價值,以及關懷社區和環境。
OneCV一站式平台獲公共服務獎
目前,在事故現場附近設置的控制中心仍使用白板、馬克筆、實體標簽和無線電,而民防部隊未來有意通過平板電腦和智能手表等設備,將集結點的運作數碼化,方便調配資源。
其中,社會及家庭發展部和政府科技局在15個機構的支持下開發的OneCV平台,獲得一站式公共服務獎。
榜鵝消防局已開始在體能訓練中使用智能手表,以更好地偵測人員表現和提供客制化的訓練。局裏也采用人臉識別點名,之後能直接由系統分配設備,每24小時的輪班可省下約1小時的工時。