在這方面,學習和個人發展是個關鍵,因此他透露,公司正在重啓因疫情而暫時關閉的“德勤亞太大學”(Deloitte University Asia Pacific)。這所大學設在新加坡。
德勤東南亞(Deloitte SEA)期待營收突破10億美元,成爲本區域無可爭議的領導者。
德勤是全球會計界“四大”(Big Four)專業服務網絡的老大,德勤東南亞是它在東南亞的網絡。所謂“專業服務網絡”,指的是它們的業務已從會計和審計服務,擴大至鑒證服務、稅務、管理顧問、咨詢、精算、企業財務和法律服務等。
疫情“最大一堂課”:公司須有強韌適應能力
他說:“人才很重要,尤其是在冠病疫情期間。”
贊助交易、體育和藝術活動也是互惠互利。他說,在青年奧運會期間,公司人員參與義務工作,多個周末報銷,但是大家獲得非常好的經驗,建立起更強的團隊凝聚力。
袁有仁說:“我認爲很重要的一點是,我們要成爲一個以宗旨驅動(purpose driven)的機構,我們要對人們、客戶和社會産生正面的影響。”
“我們期待德勤東南亞的營收能夠突破10億美元,相信截至2023年5月的財年,我們將能達到這個營收數目。”這意味著德勤東南亞將取得雙位數的營收增長。
詢及冠病疫情帶來的教訓,袁有仁說:“科技發展的速度是那麽快,疫情把它推向最前沿。當挑戰和機會到來時,公司必須有很強的韌性和適應能力。”
疫情也使工作與生活的良好經曆更受重視,尤其是心理健康方面。他透露,德勤有這方面的員工教育計劃,讓員工了解什麽是心理健康、心理健康問題有哪些症狀等。所幸這個教育計劃在疫情暴發前便已推出。
他說:“另一點是,我們能夠保住所有員工的飯碗,沒有強逼辭職。這對我和合夥人來說非常重要。我們能夠按時付款,謹慎小心管理現金流,保住了員工和適當的薪酬。”
他說:“很多年輕人在找工作時並不只是看薪酬,他們還考慮公司的宗旨、社會責任等。”
教育和體育是另一個德勤長期在東南亞和新加坡履行的企業社會責任。在新加坡,它贊助了許多教育計劃和體育活動,包括青年奧運會和東南亞運動會,而且是聘請最多新加坡國家隊運動員的雇主,員工當中有130人是新加坡國家隊或前國家隊成員。
德勤重視在新領域的投資,袁有仁認爲,經濟和需求都已改變。新興的領域包括數碼化、雲服務、網絡安全以及氣候變化與可持續發展,最後一個領域現在對大家非常重要。
他說:“我們的區域和多元專業服務能力,有助于我們邁向這個10億美元目標。我們要在咨詢服務成爲本區域無可爭議的領導者,也致力在審計素質上爭取第一。”
袁有仁當年加入德勤新加坡公司時,公司只有約20名合夥人,如今德勤在新加坡已有約200名合夥人,雇員約3000人。德勤目前在東南亞有約500名合夥人,雇員超過1萬2000人。
至于他的領導風格,他自稱奉行“仆人式領導”(servant-leadership)。他說:“我們是合夥公司(partnership),在新加坡有200合夥人,東南亞有500合夥人,大家都平等。我很幸運獲得機會爲大家服務。”
這是德勤獨特的優勢。他強調,合並是要更好地爲客戶服務、取得規模經濟效益、吸引及留住人才等。因爲德勤提供多元的專業服務,合並能夠更好地在整個東南亞爲客戶服務,不只在某個國家。德勤內部的人才可以到東南亞各地工作。
在體育有傑出表現又能兼顧學習取得符合德勤要求的學業資格,顯示求職者平衡和管理時間的能力。這也符合德勤多元化征聘員工的政策。袁有仁本身便是電腦系畢業生,與會計和審計風馬牛不相及,當年畢業後便受聘加入德勤從事審計工作。
謹慎管理現金流 保所有員工飯碗
致力提拔肯定人才之余 包容種族文化等多元性
德勤東南亞行政總裁袁有仁強調,合並是要更好地爲客戶服務、取得規模經濟效益、吸引及留住人才等。
總之,經濟下行時,他還是能夠對業務展望持“謹慎樂觀”看法。疫情“最大的一堂課”是要很有韌性,而“最讓人有滿足感”的是德勤在疫情期間仍能夠很好地爲客戶服務。
德勤東南亞行政總裁袁有仁接受《聯合早報》訪問時說,公司的願景或計劃,是要成爲本區域無可爭議的領導者,他相信這個目標可以實現。
例如,東南亞有許多家族企業,也有許多財富進入新加坡,家族理財辦公室也在興起。這是德勤財富顧問服務業務可把握的商機。
他認爲客戶已非常能夠接受使用科技來開會,即便疫情持續,“生活還是能夠繼續”。
德勤東南亞今年6月初宣布多達41名新合夥人,這是曆來最大批,其中34%爲女性。這反映即便在疫情期間,它都致力提拔和肯定人才,以及促進包容性的文化。德勤東南亞的目標是到2025年時女性合夥人的比率將達到37%。不過,袁有仁不忘指出,多元性和平等不只是指性別,在東南亞也需要在種族、文化和年齡方面有多元性。
德勤也一直都很重視投資于社會,它通過WorldImpact理念推行多項計劃,履行企業責任和可持續發展承諾。它也設定在2030年實現淨零排放的目標。
今年59歲的袁有仁是在2016年3月出任德勤東南亞行政總裁。他說,德勤早期的業務主要是審計和稅務服務,這些年來咨詢和顧問服務業務取得很大的進展,已占了一半以上的人員,規模相當大。
奉行“仆人式領導”風格
他說:“世界已改變,有較多的不確定性。但盡管世界存在一些地緣政治緊張問題,東南亞仍提供許多機會。人們認爲,人口衆多、資源豐富的東南亞是個充滿機會的地區。”
袁有仁說,德勤東南亞是2006/7年間由東南亞各地的德勤公司合並而成,四大當中只有德勤的東南亞網絡是合並爲一體的,總部設在新加坡。
他認爲,疫情帶來挑戰和機會,例如雲服務、居家辦公/遠程辦公和數碼服務等。德勤有咨詢服務業務能把握這些機會。新的工作方式,從人力資本角度方面,也是咨詢服務業務可把握的機會。至于網安方面,則要看是否有足夠人手把握機會。
袁有仁說:“我們要招攬、發展和留住人才,讓他們可獲得栽培和經驗,以便成爲公司的領袖和夥伴。”