“今天來開店，發現積水已經清理得差不多了。但旁邊的電動扶梯都封鎖了，所以雖然今天是星期天，但生意可能會變得比較冷清。”
記者星期天早上9時左右走訪商場時，觀察到相關區域的積水已清理，不過大堂上方還有一部分天花板脫落，碎片跌落在底層。
“爲了商家和顧客的安全，受影響商店只好暫停營業，直到事故徹底解決爲止。”
一名清潔工桑克（48歲）說，他在收到通知後前來清理積水，但受影響的範圍還須封起來進行檢查和維修，顧客必須改用電梯上樓。
老虎堂的門市經理賓（Binh，26歲）受訪時說，漏水事故大約在星期六晚上8時半發生，飲料店外的走道因而變得濕滑，顧客不得不小心行走，以免滑倒。
爲了安全起見，商場將那一帶封鎖起來，包括大食代外的電動扶梯。
承包商在晚上11時完成排水口疏通工作，但殘留的水還是滲透到地下層的部分商店。
商場也爲事故致歉，並承諾將繼續與承包商合作解決問題。
這起漏水事故發生在星期六（8月6日）晚上8時半左右，一名《聯合早報》讀者星期天淩晨2時許經過事發地點時，看見B1樓層的老虎堂和B2樓層的大食代一帶已經圍起來，當時地面上仍有大面積積水。
NEX發言人受詢時說，商場在6日下午5點55分左右得知一樓發生水倒流事故。經過檢查，發現事故的起因是一家商店的排水口倒灌，導致水大量湧出，甚至蔓延到B1和B2地下層。
現場也有保安和職員指示顧客繞道而行。
實龍崗NEX商場多處的天花板漏水，導致地面積水，還有部分天花板脫落。爲安全起見，商場將部分區域封起，受影響商家歎生意恐因此冷清。