品牌定位近十年不斷發展,強調“以成就廣大客戶更美好的生活”爲己任
2018年5月15日,新加坡、香港特別行政區、中國、印度、印度尼西亞、台灣地區 —- 星展銀行在銀行業數字化轉型中領先業界,今日發布品牌新戰略,揭示銀行業新形態的時代已經到來。過去十年,星展銀行立足亞洲,致力于 “帶動亞洲思維” ( “Living, Breathing Asia” ),發揚亞洲的優秀傳統;十年來,星展品牌定位不斷發展,成爲 “Live more, Bank less” ,承諾不斷化繁爲簡,成就廣大客戶更美好的生活。星展銀行新品牌承諾勇敢而直接,揭示出:在數字時代,銀行服務應該不斷追求更簡單、更順暢,輕松易用,讓客戶感覺不到它的存在,從而客戶可以有更多時間花在自己在乎的人和事上。
星展銀行首席執行官高博德認爲:“過去十年,星展銀行成長爲亞洲的領先銀行,我們植根其中的亞洲也在迅速發展。智能手機的普及、數據的大爆炸、共享經濟的興起,都讓客戶行爲模式發生了巨大的變化。客戶們需要的是新形態的銀行,星展銀行過去幾年一直都把重塑銀行服務作爲重點,相信我們能成爲未來新形態銀行的代表。”
從“新加坡領先”到“亞洲領先”
過去五十年,星展銀行不僅成爲新加坡領先銀行,更是發展爲亞洲領先的銀行。
星展銀行成立于1968年,其時新加坡建國剛剛三年;星展銀行突破了很多新加坡銀行業的“第一次”,給新加坡銀行業帶來全新的面貌。2006年星展銀行推出“帶動亞洲思維”(“Living, Breathing Asia”)品牌戰略,同時也發展成爲了亞洲領先銀行。
•銀行規模翻一番。從2006年到2017年,星展銀行收入增長一倍達到119億新加坡元,利潤也將近增長一倍達到43.9億新加坡元。
•市值達三倍。2006年底,星展銀行市值將近200億新元;現在,星展銀行市值將近750億新元,是全球前40家最具價值銀行之一。
•亞洲前六位財富管理銀行中唯一的亞洲以及新加坡銀行;機構銀行業務位于亞洲前五。
•在三大增長地區 – 大中華地區、南亞地區和東南亞地區– 都有業務的唯一一家亞洲銀行
•榮膺《歐洲貨幣》雜志“全球最佳數字銀行”,榮膺《銀行家》、《歐洲貨幣》、《IFR Asia》以及《環球金融》雜志“亞洲最佳銀行”。連續9年獲評《環球金融》雜志“亞洲最安全銀行”。連續6年榮膺“東盟最具價值銀行品牌”排名第一位,2018年品牌估值達到64.9億美元。
“Live more, Bank less” 定義星展銀行下一步發展的主題
隨著數字化革命的發展,銀行業從根本上被重新定義了。星展銀行,在成立五十周年之際,和銀行業一起,面臨著轉型的十字路口。“Live More, Bank Less” 的品牌精神意味著星展未來五十年要繼續成爲引領變革的力量。
“Live more, Bank less” 是星展銀行致力于 “成就客戶更美好生活” 的承諾,包括以下方面:
•化繁爲簡,輕松服務幾乎“看不見”
o銀行服務應該成爲客戶生活中自然的組成部分,過去九個月星展銀行在新加坡推出了數字化汽車市場、房産市場、電力市場。客戶可以在星展銀行網站上買賣汽車、租房、選擇供電商。星展銀行的數字服務架構由API驅動,設計人性化,讓客戶體驗到更簡單、更順暢的服務。
o創造一個隨時伴隨在客戶身邊的銀行。新加坡和香港特別行政區客戶可以通過“DBS iWealth” 24*7不間斷地在手機上隨時管理財務、進行交易。印度和印度尼西亞推出的數字銀行做到了無紙化、無需簽字、無需分行網絡,並且由人工智能驅動的虛擬客服提供服務 – 完全是手機裏的銀行。
•抓住先機
o新加坡和香港特別行政區客戶通過“DBS iWealth”可以獲得及時資訊,更好地抓住投資機會;不僅是複雜的投資組合和業績表現分析,還包括和他們投資組合和偏好相關的最新調研報告和投資觀點。
o中小企業通過“DBS BusinessClass”(專屬社群服務)可以獲得最新的市場分析,成爲企業家知識分享社群的成員,和亞洲領先企業家、風險投資家和行業專家互動。
o通過星展的“Treasury Prism”工具,這也是全球首個在線財資和現金管理模擬工具,首席財務官和企業財資負責人可以實現“一鍵點擊”管理和預測現金流。
•突破“小我”,成爲社會發展的一部分
o鼓勵客戶承擔更多的社會責任,並爲他們提供參與的方式和渠道
o爲下一代提供更多的機會創造創新的解決方案,推動可持續發展
o通過提供資助、銀行服務和高管輔導,幫助社會企業家們,給予他們分享理念和産品以及籌集資金的平台
品牌推廣活動本周推出
未來兩個月,星展銀行將在各個市場將推出相關品牌推廣活動。本周,新加坡就將上線相關活動。
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