最近一則“經濟艙嬰兒哭鬧引發年輕人論戰的”視頻引發社會熱議，那麽，能看透人間百態的經濟艙裏能否有更舒適的空中享受？
答案是肯定的，業界已有出色的做法。作爲低成本航空公司的代表酷航公司以一種年輕、朝氣蓬勃的“酷航精神”成功“瓦解”了這種機艙尴尬，並且以高性價比的票價、高質的服務“俘獲”了年輕人芳心。
酷航是新加坡航空集團(SIA)旗下低成本航空公司，于2012年6月首飛。近年來業績上乘，且發展勢頭極佳。隨著其今年在中國增開四個全新航點後，酷航在中國大陸及港澳台地區的通航城市已達到23個。
作爲一家年輕的航空公司，酷航的諸多作法都有“年輕人”思維，時尚、跨界，受到很多年輕乘客的追捧。
下周起，酷航于樟宜機場“轉場”
2019年10月22日開始，酷航樟宜機場進出港航班抵離將由原2號航站樓（T2）遷至1號航站樓（T1）。
記者了解到的具體信息是：自10月22日早上5點15分起（新加坡時間GMT+8），所有酷航航班從新加坡出發的航班將轉場至樟宜機場一號航站樓出發離境，屆時，酷航的值機櫃台將轉移至樟宜機場一號航站樓二層出發大廳第5-7排。
在 1 號航站樓安裝了更多自助值機機器和自助行李托運設施，乘客可以享受更快捷、更順暢的辦理值機手續。對于從新加坡出發的所有航班，乘客可在航班起飛前 18 小時至 70 分鍾使用自助辦理值機手續的設施。
服務爲年輕人著想
酷航已經爲超過六千萬名乘客提供了運輸服務，其中多數爲年輕乘客。
當下，年輕人出遊一刻也離不開手機和WIFI，航空公司充分滿足了年輕人的需求。酷航熱衷于改變人們長途旅行的方式，爲乘客提供各種舒適和便利的設施，包括機上Wi-Fi和座椅充電插座（僅限波音787機型）。
記者了解到，每位在酷航官網購買機票的旅客，可以從Flexiroam獲取1G的免費國際漫遊數據，在酷航的60多個目的地均可使用。Flexiroam爲旅客提供的移動數據漫遊服務，使旅客無需更換新的SIM卡便能便捷連接網絡。Flexiroam流量也可免費兌換酷航787夢幻客機的機上Wi-Fi服務。
近期“經濟艙嬰兒哭鬧”成爲公衆聚焦的社會話題。酷航早已關注到這樣的現象，並于“787 夢幻飛機”上前排位置設置了 ScootinSilence 區（酷享甯靜區）。乘客預訂此處的座位，可享受安靜的飛行體驗。除了專享的甯靜客艙（不允許 12 歲以下的兒童選擇）外，還可以享受額外的舒適度：每個座位都配有可調節的頭枕，可以預訂超級和伸展座椅（如果有）；抵達目的地後，還可優先下機。據悉，該服務尤爲受歡迎。
酷航的跨界整合能力也令其在航空界脫穎而出，比如其近日廣州-新加坡航班上攜手窮遊網與OPPO聯名打造的“降噪之旅”；在確保航班安全和足夠休息時間的同時，空中客艙中“載歌載舞”令旅途輕松、有趣，這種活潑、新鮮的做法對年輕乘客來說，充滿動力和能量。
讓更多年輕人有機會去看更廣的世界
據悉，酷航的航空網覆蓋了16個國家的67個目的地，還有超過9個印度、馬來西亞以及印度尼西亞的目的地將在2020年下半年前加入酷航的航空網絡。
新加坡是酷航的大本營，經由新加坡的中轉體驗並不枯燥，從新加坡中轉，有往返2次的“新加坡96小時的免簽政策”（中國公民只要符合條件即可申請96小時免簽證轉機服務），不僅省去了不少麻煩，而且也節省了成本。
高性價比的競爭優勢
作爲一家低成本航空公司，酷航將很多“服務”價格都分拆出來，乘客們可以根據自己的需要選擇飛行體驗，可以單買座位，也可選擇享用額外的服務，比如機艙餐食、行李限額、機上Wi-Fi 網絡、 額外腿部空間等。諸多年輕乘客已非常熟悉這種低成本航空公司的“規則”，不用爲自己不需要的服務買單。
酷航與其他航空公司共同建立了價值聯盟（Value Alliance）。各航空公司在價值聯盟網站上提供價格最優的機票，旅客可以一站式選購任何航班機票，這爲他們提供了更多選擇以及更多便利。價值聯盟的6家航空公司成員共覆蓋了160多個目的地，旅客因此能夠享受亞太地區融通的便利，商家也在一站式服務中提高了服務的價值。
酷航還免除“手續費”。2018年開始，酷航已于全球範圍內取消所有官方渠道預訂機票時的支付手續費，爲旅客的出行減少更多成本。記者了解到，除了全球通用的支付選擇，比如信用卡（美國運通，JCB，萬事達卡，銀聯，VISA）、Apply Pay、Google Pay 和PayPal等，酷航也同樣接受只有特定國家或地區可使用的付款方式，比如中國的微信支付及支付寶、新加坡的PayNow 和 AXS、澳大利亞的POLi、菲律賓的DragonPay、日本的Konbini以及越南的Momo等。
原本就高性價比的機票很有市場競爭力，旅客更有機會享受該廉價航空公司每個月第一個星期二的“心跳大促”，來一場說走就走的心跳旅行。