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華輿訊 據時代財智報道 新加坡電信供應商星和(Starhub)今天爲昨天網絡服務中斷道歉，並將給予受影響用戶住家寬頻服務20%的月費賬單回扣。
星和網絡服務昨天出現間歇性中斷問題，全島多處的用戶受影響超過五小時，于昨晚8時20分才全面恢複。由于受新冠疫情影響，新加坡所有學校和大部分企業已實行在家學習和辦公，這次網絡中斷對利用星和網絡的用戶造成嚴重的幹擾。
星和資料圖片
星和今天發文告表示，公司重視網絡的持續運作與品質，尤其在目前的阻斷措施期間，越來越多人在家辦公和學習，更是如此。公司在發生網絡中斷後的首要任務，是確保服務恢複正常，其所提供的回扣相當于六天的住家上網費用。公司將設立專門網頁，讓受影響的用戶上網申請回扣，詳情將在日後公布。
星和技術總裁莊紹龍爲網絡服務中斷深表歉意，並強調網絡流量遠低于容量，網絡也具備足夠緩沖能力。他解釋，其中一個處理互聯網流量傳送的域名服務器出現網絡問題而導致服務中斷，但該問題已解決。
他對媒體表示：“我們認真對待這事件，並將進行詳細的根本原因分析，以避免類似事件再次發生，並感謝用戶的耐心配合和諒解。”星和也澄清，沒有證據顯示這是由網絡攻擊而導致。
資訊通信媒體發展局指出，當局認真對待任何公共電信服務中斷的事件，尤其在冠病病毒阻斷措施期間。當局也對星和昨天兩起網絡服務中斷事件展開調查，若發現星和有任何失誤，便會采取執法行動。
星和是新加坡四大主要電信提供商之一，新加坡的總人口約爲570萬。（原標題：星和爲斷網賠付20%月費 | 時代財智）
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來源：時代財智
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