11月26日，阿裏巴巴正式在港交所上市交易。當天，最受關注的除了居高不下的股價，就是代表阿裏敲響開市鑼的10位普通人。他們中一位來自新加坡，今年已經60歲了，他叫王睦儒，是獅城唐人街榴蓮店“一畝甜”的老板。
性格開朗豪爽的王睦儒被親切地稱爲“榴蓮大叔”，他和阿裏巴巴的第一次交集就是在自己的榴蓮店裏。當時他聽到中國客人問：“這裏能不能用支付寶？”這樣的問題反複被提到，王睦儒很快決定把這個藍色二維碼給安排上。就這樣，他成了新加坡首批接入支付寶的商戶。
自從接入了支付寶後，榴蓮店的生意大漲了三成。王睦儒驚到了，他真實地感受到了移動支付寶的巨大魔力。如今，王睦儒每天都要說上百句“你好、謝謝、支付寶”，他甚至還學會了跳小蘋果，學會唱我愛你中國，與中國顧客開心互動。
說來有趣，此次赴港之前，王睦儒還一直以爲自己只是被邀請去香港出席活動呢，結果到了香港，他才發現阿裏巴巴竟然把敲鑼錘的機會都給了他這樣的普通客戶，“誰能想到啊，一般不都是集團老總負責敲鑼嘛”，王睦儒至今都還是不敢相信。
受邀去香港，不僅體驗了一把上市敲鑼的感覺，王睦儒的生活也發生了變化。他剛回到新加坡就有當地媒體來采訪他了，很多新加坡網友也認識他了，就這樣，王睦儒以60歲的“高齡”成了一枚“新晉”網紅。
除了王睦儒，其他9位爲阿裏巴巴敲鑼的普通客戶還有帶領全村人一起網購的山東“村花”、荷蘭籍的飛豬洋“小二”、熱衷龍舟運動的澳大利亞華裔王姣姣、用雲計算技術幫農民種辣椒的程序猿、非洲盧旺達本土鞋履品牌UzuriK&Y創始人Kevine 等等。
這10位敲鍾人來自8個國家，雖然是普通人，但他們都與阿裏巴巴有著深厚的緣分，甚至人生也因阿裏巴巴發生了改變。就拿王睦儒這樣的海外商家來說，數據顯示，迄今爲止，支付寶收款碼遍布全球56個國家和地區，近六成受訪境外商戶表示，接入支付寶帶來了客流和營業額雙增長。
企業與客戶是互相成就的。也正是因爲這些不同業態的從業者們，阿裏巴巴從一家電商公司蛻變成了全球獨一無二的數字經濟體。而在企業上市的高光時刻，阿裏巴巴把C位留給了客戶。這背後，正是其始終堅持的“客戶第一”價值觀的最佳體現！
從誕生伊始，阿裏巴巴就確立了“讓天下沒有難做的生意”這一使命。此後20年發展，阿裏巴巴也探索出了“做生意”的方法：客戶第一，員工第二，股東第三。以客戶爲中心，關注中小企業和普通人，刻進了阿裏每項業務和每個員工的基因裏。
過去20年裏，阿裏巴巴一直在堅持初心，不斷解決問題：很多小企業因爲阿裏而成功，很多産業因爲阿裏而複興，很多普通人的生活因爲阿裏而更安全和便捷，很多社會問題因爲阿裏的參與而在逐步好轉或解決，在出行、醫療、政務辦事等領域，社會效率得到極大提升。