在跨境電商裏面,選品無疑是最重要的,但是很多人有了正確的選品之後,之後的工作卻亂作了一團,這其中很大程度就是對于跨境物流不熟悉,今天蝦王帶大家認識跨境物流,本次以新加坡物流爲例子
1.物流服務
LGS直郵服務
對于新加坡站點,Lazada官方物流爲商家提供LGS(Lazada全球航運)直郵服務。
對于使用LGS直郵服務的産品,在産品詳情頁面上有一個“從海外發貨”的標志,在訂單界面上有一個“直郵”的標志。
LGF海外倉庫服務
對于新加坡站點,Lazada官方物流爲商家提供LGF(Lazada Global Fulfillment)海外倉服務, 商家通過備貨至馬來西亞海外倉來覆蓋新加坡市場。
使用LGF海外倉服務服務的商品,商品詳情頁有“Fulfillment by Lazada”標識,訂單界面有“Fulfillment by Lazada”標識。
二級銷售服務
對于新加坡站點,沒有二次銷售服務。有關該服務的詳細信息,請參考二級銷售服務。
國內退貨服務
對于新加坡站點,Lazada官方物流爲商家提供國內退貨服務。有關國內退貨服務的詳細信息,請參考10.0國內退貨管理。
海外退貨服務
對于新加坡站點,Lazada官方物流爲商家提供海外退貨服務。詳見海外退貨管理。
買方承擔的最終運費是CSF。
碼頭運費,包括本地發給買家的碼頭派送費,根據買家下單時選擇的運輸方式和買家地址,對應不同的碼頭派送費。
通常由買家承擔,商家設定郵費時,根據商家的郵費設定,由商家承擔全部或部分。
買家支付的碼頭運費按照商家在賣家服務中心(ASC)維護的包裹重量包裹重量收取,買家支付的碼頭運費會通過平台支付給商家;同時,平台會向商家收取碼頭運費,按照國內分揀中心的實際稱重重量收取。
爲了避免商家維護的包裹重量與國內分揀中心的實際稱重重量存在差異而造成商家的損失,請參考商品基本信息,根據商品重量信息設置指引,正確維護信息。
2.LGF海外倉儲服務倉儲
申請商品進入海外倉的商家需要登錄上報LGF任務。第一種方法:登錄銷售服務中心(ASC)
路徑:産品–管理全球産品進入GSP界面,單擊産品> LGF任務。
第二種方式:登錄GSP
路徑:産品–lgf task
新加坡 LGF 海外倉服務收件地址及聯系方式
提交商品入海外倉的申請被批准後,商家把裝箱清單和照片發至海運倉負責人郵箱:
負責人審核之後會提供詳細的收貨地址及聯系方式。
商品成功進入海外倉後,通過 BMS -Inventory – Managed Stock Allocation 界面把馬來西亞的海外倉庫存分配到新加坡(如無操作權限請點擊申請
https://survey.alibaba.com/apps/zhiliao/PaAS_kT8)
3.關于新加坡本地送貨
交貨失敗
每個包裹根據投遞區域的實際情況有多次投遞機會,投遞失敗的包裹會統一退回Lazada當地倉庫。未能在新加坡交付的貨物將不會再次出售。
送貨失敗原因:收件人不在家,地址不全,電話無法接通,簽收人錯誤,買家拒絕(買家覺得送貨時間長,送貨時拒絕付款,不承認購買)。
買方退貨
普通商品買家可以選擇7天內(Lazmall商品15天內)免費退換貨的實際原因,所有退換貨都不會重新銷售。買家退換貨可選原因:産品質量問題(損壞/有缺陷/用過/低于預期)、與宣傳不符(描述/圖片/産品規格錯誤)、産品錯誤、産品缺少零件或部分零件、僞造。
包裹查詢
商家可以在Lazada平台點擊每個訂單的“查物流”查看包裹狀態,也可以聯系行業的客服查看包裹。
以下是新加坡當地服務提供商的信息。
貨到付款貨到付款服務
新加坡不支持貨到付款服務。下單時,買家可以通過Lazada錢包/網上銀行等在線支付方式支付包括貨款和碼頭運費在內的訂單交易金額。
3.物流費用結算
平台會通過商家在平台上設立的賬戶來結算統一物流相關的費用。
所有訂單(包括正常發貨、拒收、買家申請退款退貨的訂單)將按照實際國際運費、碼頭運費、稅費向商家收取,買家支付的碼頭運費(如果商家沒有此項費用爲郵費)將通過Lazada支付給商家。
每周日:商家中心財務報表每周期于周日截止
每周五:付款到商家在賣家中心綁定的跨境支付賬戶
第一周
從周一到周日訂單狀態更新爲 “Delivered/Delivery Failed/Return” 的所有訂單, 同期顯示訂單所有收費詳情,包括運費
第二周
第一周更新爲 “Delivered/Delivery Failed/Return”的訂單, 其款項會在第二周周一顯示在財務報表上,並于第二周周五付款。
文章到這裏已經結束了,我想,通過這篇文章,你已經對物流有了大概的了解,如果對此問題有不懂得可以私信蝦王。