時計寶集團董事局主席董觀明
從創立天王表品牌那一刻起,董觀明就立志成爲鍾表行業的王者。在之後的歲月裏,這個中國鍾表界低調的王者堅持在品牌建設上精雕細琢,實現了一個傳奇品牌的創世紀。
作爲國內四大國表的掌門人之一,董觀明將在已經取得的品牌基礎上秉持“不自滿·不停步”的信念將品牌一代一代做下去,並期待著有一天能與世界級鍾表品牌共舞。
14歲開始人生的攀爬
“天王表爲您報時”,20世紀90年代末,這則中央電視台《新聞聯播》前的整點報時廣告,讓天王表品牌響徹大江南北,其霸氣十足的品牌名稱與王冠LOGO也隨之深入人心。
此後,天王表的零售額始終處于國內手表品牌的前列,盡顯王者風範。與之形成鮮明對比的,卻是掌舵者董觀明處事低調,爲人謙遜。
董觀明出生在香港一個貧寒家庭。作爲家中長子,他只讀了兩年書,14歲就出道社會,從底層慢慢向上攀爬。
在香港米業批發商會沖茶、倒水、擦地板、洗痰盂,是董觀明初入社會的主要工作。每天天不亮他就起來幹活,直至淩晨才能休息,稍不留神還會招來老板和客人的責罵。
每天吃不飽、睡不好,月薪只有50港元的苦日子,董觀明整整過了8年。8年裏,他對現實不滿,但沒有怨天尤人,把所賺的每分錢都交給父母,自己則靠別人給的賞錢過著節儉的生活,然後盤算著如何找機會掙到更多,過得更好。
“沒有退路,惟有咬緊牙關去扛。”董觀明回憶說。
8年後,他終于等到一個新機會,進入一家表帶廠做推銷員。
這同樣不是一個長久之計。表帶廠經營不佳,經常拖延3個星期才發工資,推銷員要想按時拿到工資,只能自己與客戶搞好關系,求客戶提早支付貨款,然後從貨款中把自己的工資領出。
即使能拿到全額工資,也僅有600港元,不足以應付基本家庭開支。已經成家立業的董觀明,不僅需要妻子工作補貼家用,而且還要妹妹幫忙才能勉強維持生計。
自己沒有前途,還要連累家人。男人的尊嚴和責任感,讓董觀明破釜沉舟,離開表帶廠,並暗暗立志:一定要幹出一番自己的事業來!
成爲鍾表業先驅
此時,香港的電子表行業異軍突起,董觀明發現這是一個千載難逢的入場機會,他利用在表帶廠時與鍾表商建立起的良好關系,于1978年自立門戶,成立了偉明五金制品廠有限公司,以表帶貿易作爲人生“第一桶金”的起點。
起初,他結識的幾個鍾表商只跟他做小單生意。董觀明十分珍惜這來之不易的機會,本著“先做人、後做生意”原則,與生意夥伴互惠互利,漸漸用自己的良好信譽贏得了更多訂單。
在接下來的四五年間,偉明公司的銷售量節節攀升,每月能賣出70-80萬條表帶,銷量一度居全港之冠,每個月的銷售額高達10萬港幣,在表帶行業叱咤一時。
然而,由于自身缺乏技術和研發能力,剛剛在表帶行業站穩腳跟的偉明公司在雨後春筍般的競爭對手擠壓下從巅峰墜到谷底,生意漸漸蕭條。
與其坐以待斃,不如自尋出路。董觀明及時調整方向,開始經營機芯買賣業務和知名手表品牌的分銷。
在鍾表業全盛時期,雖然機芯業務給偉明公司帶來很多利潤,但董觀明先知先覺地意識到,單純的機芯貿易始終沒有“根”,也只是權宜之計。
伺機尋找著新機會的他偶然得知,自行車、縫紉機和手表是內地人夢想的“三大件”,當時國內鮮有質優價廉的手表品牌,自己在又在手表行業摸爬滾打多年,不乏人脈資源,因而腦海中迸發了發展國內市場的想法。
1988年,董觀明與朋友一起到深圳投資手表業務。朋友負責技術開發,獨立設計及生産,他則負責推廣和銷售。
在定義品牌名稱時,董觀明選擇了霸氣十足的“天王”二字,並采用皇冠作爲標識,看起來既尊貴典雅,又有王者風範。董觀明希望有一天,自己的品牌能成爲鍾表界第一品牌,爲消費者帶去一種希望、成功與尊貴的美好感受。
“天王表”是早年僅有形象專櫃的品牌
信義打天下
要成爲業界第一,攀爬至行業之巅,道路何其艱難!
事實上,早在創業之初,董觀明與團隊就遭遇了發展瓶頸,業務始終不溫不火。從1992年開始,董觀明親自披挂上陣,主持大局。
爲了打開龐大的內地市場,董觀明開始了多年的南征北戰。
當時國內尚未完全開放,交通主要以鐵路爲主,而且經常買不到坐票。有一次他坐火車到長春,足足站了六個小時。車廂內基本沒有空調,人多擁擠。洗手間沒有抽風系統,臭味彌漫到車箱中。直到下車那刻,他身上仍留有陣陣臭味。
但對他來說最要命的,不是臭也不是地方落後,而是不斷被人灌酒。在內地打關系,離不開喝酒。雖然不勝酒力,但爲了做成生意他不得不逼自己猛喝。有時白天之酒醉還未醒,晚上又得接著再喝,隔天醒來還有一陣宿醉的味道。
雖然苦不堪言,但董觀明心中早有一條清晰的道路。他說:“要創業,必須有拼勁,毅力與耐力是成功的重要原素。而做人最重要是先做人後做事,此道理在四海之內皆通用:要用心與人相處,不要計較回報,讓人感到你的誠意,樂意與你交往,做事才會事半功倍。”
在內地經商這些年,他無不秉持著信義立業、止于至善的經營理念,每到一地,他總能快速地與當地商場經理建立良好關系。同時,無論大大小小的合作夥伴來港,都會得到他的熱情招待。
這種良好關系給了他巨大回報:之後無論做什麽手表品牌,這些商場經理都會給予很大幫助,使得公司在各大城市的零售網絡和網點不斷加強與改善。銷售網絡的擴大,也讓公司的品牌形象有所提升,市場占有率穩步上升。
打出一張“天王”牌
此後,董觀明不斷探索新的品牌營銷模式,堅持“大媒體、大廣告、大投入”的宣傳策略,在全國各大知名媒體上進行廣告和活動的宣傳推廣,全方位、立體式地提升品牌的內涵和價值,打出了一張“天王”牌。
1998年,天王表創牌10周年之時,盡管它的銷售網絡已遍及全國各大城市,但對于廣大消費者而言,它仍缺乏知名度,這成爲它進一步進軍國內市場的最大阻礙。
如何有效地借助一個有力的平台,把天王表品牌變得家喻戶曉成爲當務之急。
經過一番苦心尋找,董觀明最終將目光鎖定在了中央電視台《新聞聯播》前的整點報時廣告上。謹慎評估後,他更是成竹在胸,不惜花巨資在年度黃金廣告資源招標中競得了這個報時廣告。
《新聞聯播》極高的收視率充分保證了天王表廣告的到達率,天王表品牌也伴隨著“天王表爲您報時”的廣告語迅速傳入千家萬戶,並深深植根于消費者心中,成爲廣告宣傳的一個經典案例。天王表也因此成爲鍾表領域品牌建設當之無愧的先行者。
這一廣告的投放及運營,彰顯了董觀明引領本土品牌風向的能力和智慧,在之後的發展中,他繼續將這一優勢盡情發揮,進而在越來越激烈的市場始終確保“天王”作爲民族自主品牌領導者的地位。
天王表邀請陳道明爲其代言,首開腕表行業請明星代言之先河
在強大的廣告攻勢下,天王表聲名鵲起。正當它在國內市場大手筆開拓疆土之時,2000年後,外國大品牌也看好中國市場這個大蛋糕,紛紛湧入,使中國鍾表市場成爲國際品牌厮殺的“戰場”。
在海外品牌與本土品牌夾擊下腹背受敵的天王表,該如何突出重圍?這次董觀明又打出了一張業界未出過的“牌”——邀請明星代言。
2003年8月19日,在北京舉行的題爲“天王巨星·經典再現”的2003年新形象新聞發布會上,天王表全面啓動了新形象戰略,特邀陳道明出任形象代言人,精彩演繹、诠釋了天王表的品牌精神。
這個開創行業內先河的舉動不僅讓天王表擺脫了同質化競爭,也提升了它的文化和品牌內涵。
2004年,天王表乘勢追擊,首扛民族鍾表品牌大旗,倡導“明天是中國時間”(Tomorrow is the times ofChina)的行業新思路,並圍繞這一主題在全國大中城市開展了大型巡回展活動,成爲帶領國內鍾表企業由“中國制造”邁向“中國創造”的領頭羊。
近年來新媒體對營銷手段形成了劇烈沖擊,其中微電影營銷以其獨特的傳播優勢爲天王表品牌推廣提供了新思路。
2012年,向來不走尋常路的天王表率先在同行業界推出了微電影《腕轉鋒尚·在路上》,首開國內鍾表品牌試水微電影之先河。
2013年,在創牌25周年之際,天王表又以25年周年主題——“傳奇·創世紀”爲定位,拍攝了《青春》《蛻變》以及《父親》三部微電影,講述有關夢想與成功的故事,從另一方面也表達了天王表25年來一直傳遞的積極進取和追求精英生活方式的人生態度。
同時,它還首度在行業內以途經多站城市的形式開展品牌25周年文化之旅,並盛邀多位當紅影星親臨見證,所到之處人氣爆棚,受到了消費者的熱烈追捧。
品牌的基礎是品質
把品牌作爲企業的核心競爭力,通過提升品牌價值,不斷完善市場及售後服務等措施,是天王表在激烈的行業競爭中立于不敗之地的生存法則。
在董觀明眼中,品牌的創立與發展密不可分,這是一個漫長的、持之以恒的、有目的性的、理性的發展過程。這如同一個人的成長過程,只有做好了人,才能做出值得稱贊的事情,做出叫得響的品牌。所謂名牌,不是創造出來的,而是幹出來的,“創”是短期行爲,“幹”是一種現實表現,是一種“清水泡茶慢慢濃”的滲透過程,讓人回味,而這一過程更像是人的成長旅程。
董觀明向出席天王表“傳奇·創世紀”25周年全國巡演的賈乃亮贈送尊貴優雅的金騎士情侶男表
董觀明認爲,品牌建設不僅僅存在于銷售環節,而且貫穿于整個産業鏈。優秀的品質則是品牌的基礎。天王表從誕生那一刻,就將做好産品貫穿始終。
在制表行業,要想紮實發展,就必須高度重視研發,向研發要品質。伴隨著自有品牌的成長,公司在研發上的投入也越來越大,建立了包括市場研究、資料搜集、設計、工程等人員在內的完整的研發團隊。
按照董觀明的話講:有了這樣一支隊伍,就能追得上時代的手表款式,加上集團附屬公司本就經營手表機芯業務,可謂對每一款手表機芯功能都非常熟悉,設計團隊會根據機芯特質,將功能放大到産品上,將表款功能最大性地發揮。
如果說研發是一個企業的精髓,那麽産品的精美設計就是靈魂。
在産品設計方面,公司每年都會投入巨資打造新品,並聘請瑞士及香港鍾表名師來擔綱設計。如今,天王表憑借強大的設計能力,通過CAD、CAM電腦輔助設計制造系統和國際上最先進的精密加工設備,已設計出了多款獲得消費者青睐的腕表。
其中18K金真鑽表金真鑽情侶“超越”系列堪稱天王表的經典傑作,上市後深得消費者好評。2010年,天王表把握潮流趨向,推出了“尚·Shine”系列手表,給消費者帶來了全新的時尚體驗。爲了傳承對世界頂級制表工藝精益求精的追求,天王表還開發了“天爵陀飛輪”系列腕表,將品牌文化和內涵提升到了一個全新高度。
爲豐富公司産品線,董觀明于2002年購得擁有百年曆史的“拜戈”表品牌的全球使用權,將其引入中國,並特別設計推出了符合中國消費者口味的六大主流系列産品,其精湛的制表工藝,完美的表款設計,以及更具內涵的品牌形象,影響著更多睿智人群的鑒賞品味。
拜戈表秉承著“智慧集成·簡約精致”的品牌理念,及“用指針訴說光陰”的哲學,用藝術化解機械的冰冷,用智慧叩開時間的大門。因“拜戈”定位准確,瞄准的又是中等收入消費者,再加上充滿潮流和運動元素,因此一上市就掀起了銷售熱潮。
對于本土品牌與國外品牌的比較,董觀明認爲二者最大的不同是産品風格,這就好比中式蔥爆羊肉與西式烤羊扒,雖用的都是同樣的材料,但烹調方式的不同,味道也就大相徑庭。因此,董觀明認爲不能將本土品牌與國外品牌相提並論,分個孰優孰劣,而應把焦點放在自身的風格上,要讓消費者感到滿意。在這種認識的指導下,董觀明帶領公司在業界做得風生水起,少有人能企及。
但成功後的董觀明並沒有當甩手掌櫃,去過悠閑的生活,而是常常親自帶領公司高層管理人員進行一次次市場調研,並親自與公司相關部門人員進行細致深入的研究和分析,找出自身缺陷並進行彌補和改善。
“對一個已經延續了近30年的鍾表品牌來說,要贏得市場就得了解市場,知已知彼方能百戰不殆。”他說。
爲確保“天王”和“拜戈”表始終如一的産品品質,公司特設了“品質監督控制中心”,以ISO9001質量保障體系爲執行標准,全封閉無塵防靜電化裝配車間以及嚴酷的環境實驗室爲“天王”和“拜戈”表的優質生産提供了強大的技術支撐和保障。
在董觀明眼中,消費者的支持是公司發展的原動力,因此他十分重視消費者的意見,並經常告誡員工,以樸實的心態對待公司與消費者之間的關系,並在公司網站設立投訴信箱,接受消費者的咨詢和投訴。對于質量方面的投訴,董觀明要求維修部門當天就要給消費者明確的答複,杜絕拖沓,他甚至會在百忙之中親自給顧客寫信,認真回答顧客的意見和建議。
董觀明深知,産品品質的競爭最終是員工素質的競爭,于是他通過多種方式提升員工素質。在他的引導下,公司經常組織團隊會議,團隊成員可以隨意發表意見建議,只要是好的,公司就會采納;公司經常鼓勵員工嘗試新崗位,增加相互學習的機會;公司還建立了賞罰分明的制度以激勵優秀員工,更是每年派員去參加世界不同地方的鍾表展覽,以拓展員工的見識。在這一系列良好制度的影響下,公司員工的個體與集體素質不斷提升,所創造的成果也不斷顯現。
銷售渠道方面,天王表已在全國36個大、中城市設立了辦事處及維修中心,千余家大型商場設有天王表專櫃、店中店及專賣店。
在電商發展如火如荼的年代,董觀明還不失時機地利用天貓、京東商城等平台分銷産品。在2013年天貓“雙十一”購物節中,天王表以1300萬元的成交額榮獲天貓國産表品牌手表類銷售冠軍。
此外,公司精心打造的自營商城——時計寶商城,也已于2015年5月10日正式開售。
不同的渠道有不同的銷售策略與之匹配——傳統渠道中的百貨商場及鍾表零售店的産品以經典而務實的款式居多;而互聯網渠道則以青少年及追逐潮流的時尚人士爲主要目標群,因此産品也以時尚款式爲主。
經過多年的品牌建設與文化積澱,天王表和拜戈表已成爲消費者彰顯身份的首選之物。2014年,天王表銷售收入約16.65億港元,較2013年增加35.2%,穩居全國四強;而拜戈表的銷售收入約1.68億港元,較2013年增加約12%。
董觀明每年都會組織家族成員外出旅遊
內心埋下行善的種子
二十多年來,董觀明的表業帝國從零開始,已經成爲國內鍾表行業的領導品牌。他認爲他現在的成功,完全是靠自己的努力打拼換來的。但追根溯源,其中最大的原動力,是信仰帶給他對世事的領悟。
董觀明的媽媽是基督徒,所以當時深陷貧困的董家得到了教會許多幫助。教會不僅爲他們蓋了房子,還會時常資助他們許多日常用品。每次董觀明去教會領取物資時,教會的善行便會一次次沖擊著他的心靈,這讓早早就體會過世態炎涼的董觀明也深深感受到了愛的溫暖,並在內心裏埋下了行善的種子。
成年後,經過多年的打拼和磨練,事業有成的董觀明依然保持著年少時謙謹、善良的性情,尤其是對弱者和貧困者,他更懷著一份特殊感情。爲此,他總是把社會責任和經濟效益擺在同等重要的位置,在發展自身的同時,每時每刻都想著如何回饋社會,讓更多人擺脫貧困過上美好的生活。
董觀明在辦公室裏挂了一個十字架。在他看來,品牌是一個企業、一個産品的公信力、贊譽力和市場征服力,但它若不包含社會責任、愛心奉獻等,再豐富的內容與文化底蘊也難以長久。
美國管理學家彼得·德魯克說:“企業的目的必須在企業本身之外,事實上,企業的目的必須在社會之中,因爲工商業是社會的一種器官。”一個企業能走多遠,最重要的是企業的定位必須有利于全社會。
董觀明非常認同這樣的理念,他常說,“作爲中國鍾表行業四大品牌之一,天王表不僅要設計生産出時尚潮流的産品,提供良好的售後服務;更要持續關注中國的公益事業,履行企業作爲社會公民應盡的責任。”
爲此,董觀明資助殘疾人項目,參與赈災救難,貢獻教育工程,做了很多公益的投入和貢獻。
李連傑領銜衆星參加由天王表贊助的慈善明星賽
1989年,董觀明爲四川省殘疾人聯合會贊助70多萬元;1994年,捐款成立了雲南天王培訓中心;1995年,湖南遭受洪災時,董觀明轉輾送去40萬救災款;1996年,廣東梅州市大埔縣發生了百年罕見的洪災,董觀明捐贈60萬元資助災區人民重建家園;2001年,他又爲湖南少數民族地區慨然捐資30萬元,興建了麻陽苗族自治縣粟坪鄉三家村小學和張家界市永定區四鬥坪鄉泉水村小學;2008年,汶川地震發生後,董觀明又以個人名義捐款10萬元;自2013年起,助養120名由香港保良局照顧之兒童,並向保良局合共捐贈40萬美元;同時捐助香港禧福協會100-120萬美元資助福食及食物糧食計劃;2014年,向雲南省攜手困難群體創業中服務中心捐贈9.7萬元;2015年,向香港陽江義工團捐贈20萬美元……
董觀明不但自己參與慈善公益事業,而且借用天王表“大品牌·大擔當”的品牌影響力凝聚更多力量,共同推動慈善公益事業的發展。
2010年,天王表贊助在上海F1國際賽車場舉辦的“2010超級賽車勁爆秀暨壹基金杯慈善明星賽”,這場比賽由李連傑領銜,獲得了郭富城、鄭伊健、阮經天等衆多明星鼎力支持。董觀明希望借助明星的力量號召更多的人加入慈善行列。
事業的發展,讓董觀明的個人資産達到了一個他年少時所不敢想的高度。而從事慈善活動,讓董觀明感覺到心中更加富有。在他眼中,財富並不等于金錢,他認爲真正的成功在于讓員工們在工作中取得理想的回報,讓家庭所有成員健康,快樂,和睦,團結,彼此關愛。
不自滿 不停步
董觀明早已取得巨大成功,也已做出傑出貢獻,但他不以此爲滿足,他覺得自己離“成爲業界第一”的目標還有遙遠的距離,必須永不停步。
2005年,董觀明帶領偉明集團完成了對新加坡上市公司維寶控股(Wee PohHoldings)的反向收購(RTO),成爲該公司的第一大股東。“反向收購”即買殼上市,指一家非上市公司通過收購一家上市公司全部或部分股權,然後注入自有資産的方式間接上市。偉明集團通過反向收購方式成功上市,上市後將上市公司的名稱由“維寶控股”更名爲“時計寶投資有限公司” (TimeWatch Investments Ltd),成爲了第一家在海外上市的國內手表企業。
2011年,時計寶通過“私有化”(上市公司回購已發售股份)方式從新加坡股票交易所退市,之後進行重組,並于2013年2月在香港股票交易所成功上市,發行價每股1.35港元,共發行6億股股份,獲得了超過650倍的超額認購,總共募資8.1億港元。董觀明將所募資金投入建設與推廣天王表品牌,在3年中增加了460個銷售點。
2013年2月,董觀明帶領時計寶集團在香港證券交易所上市,受到市場熱烈追捧
上市之後,港股出現了較大幅度的波動,對時計寶股價造成了影響,但這並沒有影響董觀明對公司未來的信心,他和公司主動選擇增持公司股票。
在董觀明看來,越是艱難的時刻,公司越要以其爲契機,著力發展核心業務,不管市場如何變化、景氣與否,都要以謹慎踏實的作風,以穩健沉著的步伐,輔以商海沉浮所積累下的經驗,帶領團隊克服困難,給公衆以信心。
從一無所有開始,到成爲國內鍾表行業的巨擘,幾十年奮鬥裏程艱辛不易,其中多少甘苦未曾人知。自幼倍嘗酸楚的董觀明明白萬事起頭難的道理,所以每每會咬緊牙前,克服一切痛苦,一一闖過難關,一步步邁向成功。
如今,天王表品牌走過了27年,拜戈表也已走過12個年頭。在董觀明的心中,兩個品牌不只做27年、12年,也不只做他自己這一代,而是要一代人一代人地做下去,讓它們始終伫立在時尚潮頭。
當然,董觀明也深谙“商場如戰場”的殘酷,因此總會事事留心,時刻提醒自己不能驕傲,檢討自己、公司的缺點,並做有針對性的改良和變革。
董觀明相信,只要堅持不懈地提升産品的質量和內涵,矢志不渝地打造品牌高品質的形象,不自滿,不停步,假以時日,天王表就能走出國門,走向國際市場,與世界級品牌共舞!