永州新聞網訊（通訊員 唐建榮）2020年春節新冠肺炎疫情蔓延，撓亂了民衆生活與工作的節奏。工商銀行永州分行把疫情防控和金融服務作爲當前最重要的工作來抓，心系民衆迅速落實上級行信用卡專業服務措施，全力爲客戶排憂慮解難題，亮出七大妙招爲打贏打好疫情防控阻擊戰提供優質高效的金融支持和保障。
提時效。爲確保客戶信用卡消費、取現、支付、投訴不受影響，該行銀行卡中心每日安排專人處理客戶反映的各類因疫情引發的用卡需求，按照一事一策登記台賬，提供靈活解決方案。
延期限。參加疫情防控的醫護人員、工作人員，確診患者和疑似隔離人員及其配偶，疫情期間信用卡透支因不便還款發生逾期的，適當延長還款期，不視爲違約，不進入違約客戶名單。同時根據客戶反映的用卡實際情況、現處于的環境及合理的需求，提供重新安排還款計劃及征信調整等服務。
減費用。參加疫情防控的醫護人員、工作人員，確診患者和疑似隔離人員及其配偶，疫情期間信用卡違約金等相關費用可給予免除收取，因系統等原因無法直接免除收取的，每日進行登記上報上級行，采用先收後免方式。
急調額。爲疫區需要支付治療押金等費用的個人信用卡客戶，以及用于疫情防控的公務卡客戶，提供緊急調額服務，保障疫情期間的資金需求。
快取現。對于個人信用卡因挂失、過期、卡片損壞等原因無法使用的情況，按照相關要求爲客戶辦理緊急取現業務。
保支付。針對相關醫療、公益機構商戶等有捐款需要的事業單位，提供二維碼、收款碼等聚合支付服務；針對在疫情期間正常營業的商超等商戶、封閉管理居民小區周邊的商戶提供7*24小時電話和線上服務，及時響應和解決商戶收款、對賬等相關咨詢和問題。
線上辦。該行銀行卡中心專人值守，提供信用卡、個人信用貸款調查審批服務。通過工銀e生活APP、手機銀行可在線完成信用卡線上申辦、賬單分期、額度調整、對賬還款等金融業務。
2月3日至2月21日，工商銀行永州分行銀行卡中心爲特殊客戶辦理還款期限延長、費用減免301筆；爲商戶及時處理挂賬72筆；爲物流中心、小區超市等商戶建檔開戶21戶；爲保證客戶正常申辦卡，受理信用卡調查232筆、個人信用貸款調查19戶；受理客戶信用卡解凍、解鎖業務36筆、臨時調額10筆；以該銀行卡中心爲熱線電話及時爲客戶答疑解惑42筆；受理特殊客戶征信修改需求37筆。該行優質快捷、心系民衆的實舉贏得了客戶的贊許。
【來源：永州新聞網】
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