曆經三十多年的發展，我國物業管理行業正努力擺脫市場發展無序、缺乏配套性法規和規範性文件的局面。在市場進一步規範化的道路上，優秀的物業服務企業將抓住機遇實現做大做強。

衆和爲物業副總裁任小玉

除了家人以外，我們每天最先見到的人可能就是物業服務工作者了。

20世紀80年代初，隨著我國改革開放的實施，市場經濟的産物之一——物業管理由中國香港引入。

物業管理是指業主對區分所有建築物共有部分以及建築區劃內共有建築物、場所、設施的共同管理或者委托物業服務企業、其他管理人對業主共有的建築物、設施、設備、場所、場地進行管理的活動。

物業管理的發展在一定程度上也是我國改革開放的縮影之一。

辦公物業讓工作更便利

走進大合倉·商館，夏日的氣息撲面而來。盛開的鮮花、蒼翠欲滴的綠植、潔淨的地面、帶著微笑辛勤工作的保潔阿姨……這一切不僅是大自然的功勞，也是服務于大合倉·商館的物業公司成都衆和爲物業集團有限公司（以下簡稱衆和爲物業）齊心協力的結果。

初來商館的記者對路況不是很熟悉，佩戴白色手套身穿秩序工裝的門崗值班人員在守衛一方平安的同時，還不忘耐心爲記者指路。

據衆和爲物業副總裁任小玉透露，與部分物業公司有母公司地産背景支持不同的是，衆和爲物業所有項目均爲市場化競爭招投標所得，因而提高自身物業服務水平贏得市場認可則顯得尤爲關鍵。

大合倉·商館開發商爲新加坡星獅地産，物業類型爲寫字樓、商鋪，建築面積近20萬平方米。

爲取得星獅地産信賴，衆和爲物業較早引進中國香港、新加坡物業管理理念，並結合中國國情，不斷自我更新完善，具有超前的物業管理理念。

此外，在提高物業管理水平的基礎上，鑒于商館項目的特殊性，衆和爲站在商業運營的角度、協助提供配套的招商服務工作，爲該樓盤增色不少。

該項目也被評爲四川省“省優”物業管理項目、成都市“優質服務窗口”物業管理項目等。

大合倉·商館只是衆和爲物業在管的40多個服務項目之一，衆和爲物業集團以物業服務爲主，顧問和接管物業類型包涵商業地産、工業地産、住宅、政府路政設施、學校醫院等多種類型，接管物業的總建築面積逾1000萬平方米。

大合倉項目效果圖

個性化服務彰顯特色

任小玉介紹說，衆和爲物業以“專業管理、親情服務”的服務理念爲導向，以創造客戶價值爲基礎，依托最新高科技物業電子服務平台，向客戶提供“全方位、多元化、定制化服務”的物業服務新模式。

主要管理人員均是來自國內各行業的頂尖專業技術人才，深谙服務管理之道，糅合傳統與現代的服務理念，注重物業管理和物業服務的統一結合。

除了基本的秩序維護、保潔消殺、園林綠化、設施設備管理服務之外，衆和爲物業還在後勤外包、物業顧問、物業經營策劃、商務服務、物業服務品質保障方面蓄力突破。

在任小玉看來，爲滿足人們不斷增長的物質文化需求，現代的物業管理應更加注重個性化、特色化服務。

其中，物業經營策劃貫穿整個開發環節，交付使用前或運營前期管理將最終在項目竣工時給業主及使用人帶來有效及高效的管理體系。

衆和爲致力于提供行業分析、消費者調研、戰略定位、項目推廣、項目管理、廣告策略等各領域的專業服務。

憑借多年豐富的管理執行經驗和敏銳的市場洞察力、高效的項目執行力，衆和爲爲用戶度身打造“精、准、高效”的專項策劃管理方案，確保經營項目效率最大化，業主或使用人得到應得的優質服務。

智慧城市建設正逐步推進，作爲與人們日常工作生活緊密相關的物業服務公司，衆和爲對信息化建設予以高度重視，並建立了衆和爲物業信息管理系統，使公司員工和客戶及社會各方均能充分共享信息資源，共度智慧生活。

2017年，根據衆和爲迅猛發展的趨勢，針對物業管理有著跨地域、集團化、強管控的強烈需求，經過多方比選，最終選擇了在物業管理軟件有著豐富經驗的成都天問互聯科技有限公司，共同建立了功能強大的集團化物業ERP管理系統+ 社區O2O生態鏈。

“衆和爲在立足自身特點的基礎上，與行業接軌，吸收先進的技術與理念。現引進社區平台合作，爲業主報修、繳費、申請有償服務提供便利。利用社區平台提供最大化的資源共享，爲小區業主提供生活便捷服務。”任小玉補充道。

衆和爲物業集團成立十余年以來，憑借酒店式管理與物業管理相結合、雄厚的人員儲備與資源共享、管理項目衆多、管理經驗豐富，服務特色類別多樣、服務啓動超前化、管理措施科學化、服務標准優質化、服務控制規範化等特點，被評爲“2018成都市物業服務企業綜合實力50強”。

任小玉指出，中國特有的物業管理從深圳第一家物業公司挂牌成立的那一天開始，曆經三十余年時間，從中國香港物業的臨摹，五大行的塑造，中國第一代物業人在坎坷行業曆程中，一步步去體現物業自我價值，進而讓當年所不能接受的物業服務，形成了今天特有的中國物業依賴。

物業管理不僅推進了城市的文明化進程，推動了改革開放和經濟建設，更爲大家帶來一種全新的生活方式。當前，物業管理正逐漸由勞動密集型産業轉變爲具有金融屬性的資本型産業。

近年來，成都市物業服務行業整體呈現持續健康快速發展勢頭，行業綜合實力和發展水平持續提升，物業管理體制機制創新取得重大進展，管理和服務現代化水平不斷增強，行業的社會地位和社會貢獻度顯著提高。

作爲一家純市場化運營的公司，衆和爲將發揮自身優勢、做好物業服務基礎工作；與行業接軌，取長補短，不斷學習先進的理念、引進先進的技術，爭取在衆和爲第二個十年開始的“元年”積極擴大管理規模、拓寬服務方式，早日創建成爲全國性物業服務集團，爲人們美好工作生活畫卷勾勒濃墨重彩的一筆。

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來源丨《産城》雜志六月刊

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