大部分人去理發店剪發最痛苦的事莫過于，被理發店推銷各種理發周邊商品、服務以及會員卡。不僅如此還非常費時間，一次剪發加上等待時間需要一小時以上，而且價格也不少。然而有這樣一個品牌只剪發、不推銷、不辦卡、不洗頭、不燙染、不閑聊，將“剪發”做到了極致，卻仍然能年賺400多萬，他就是QBHouse，今天我們來分析下他們是如何做的。
一、回歸本源
回歸剪發的初心，找准顧客的痛點，把客戶剛需做到極致。QBHouse的宣傳語是“10分鍾剪發”主打的就是快速剪發，其他的以外的服務都不做，不做染發、不剃須、不燙發，甚至連洗頭都不做，正是因爲這樣，QBHouse從1996年到現在，已經開了超過550家分店，年賺23億多人民幣，相當多的顧客成爲了該店的“忠實粉絲””。它的主要賣點是低價、快捷、簡單的剪發服務。
QBHouse的誕生起源于創始人的真實的體驗，他在一家傳統的理發店理發，等待了一個多小時，終于到自己理發了，但當自己坐在理發店的椅子上理發師並沒有幫他剪發，而是拿起一條熱毛巾，沒完沒了的按摩頭部、肩頭和手臂，理發師還不時地向他推銷會員卡、商品以及美發用品，反而弱化了剪發的服務惹人反感。
顧客其實只是想要快速完成剪發，但有著大量不需要的服務不僅浪費了大量時間，而且還要另行收費，傳統理發店繁瑣的服務和漫長的等待讓顧客非常痛苦難忍。
于是，便有了“快剪理發”的概念。QBHouse在10年間開設了550家以上的分店，並且從日本到中國台灣、新加坡、中國香港等地區，年賺超過23億，盡管沒有了高毛利的燙染和美發商品等銷售服務，但平均每家店的營收依然達到了434萬元人民幣/年。
QBHouse的商業策略是：“把省下來的時間還給顧客”。在看似已經飽和地剪發“紅海”市場中，顧客的“需求痛點”就是商機。當顧客感受到消費者理發所遇到的各種煩惱與問題，時間長、消費高，他打造的“十分鍾理發店”恰恰能夠幫助顧客解決這些煩心事，因此能夠受到顧客的追捧，這就是QBHouse的生意經。
二、盈利關鍵
降低成本，用“平民價格優勢”吸引更多顧客，再用“十分鍾快剪”模式服務更多人QBHouse在店鋪管理中有著一整套標准體系。由于QBHouse的定位是“只做快速的剪發”，所以，前來剪發的人群一般都是來簡單修剪頭發的。因此，他把客戶分爲四種類型，包括男士、女士、兒童、老人，並且制定了各自的發行標准，從而迎合顧客對“快剪”的需求。
由于QBHouse沒有傳統理發店高毛利的商品銷售與服務，想要賺到錢，就需要從成本上下功夫，因此QBHouse店鋪的面積都不大，一般是在6-8平米一家，僅僅3個理發椅，這樣就能節省很大一筆租金支出。
爲了利用好這個迷你空間，QBHouse不提供衛生間服務，房間內有三套理發的組合櫃子，每個組合櫃是一個工位，便于理發師使用，配套的設施也是可折疊的。
使用的理發剪發産品也是精挑細選的，包括環保紙的頸圈，以及自己開發了一款用于清理碎發的小型吸塵器，吸塵器插上電，只需要幾十秒就能把顧客頭上以及散落的碎發清理幹淨，比洗頭發還舒服快捷。
在門口有一台支持收款功能的排隊叫號機，支持刷卡付款取號。在房間內有一套電腦程序化的理發椅子，用于監測人數感應器，然後把監測數據反映到燈光上。在門外還有三種代表不同含義的燈，綠色表示不需要等待；黃色表示需要等待；紅色表示需要等待的時間很長，這個時候，你可以根據這種燈光判斷要不要進來取號剪發。
而在傳統理發店，空間很大，租金高昂，不合理的利用，也造成了大量的空間浪費，QBHouse爲剪發做了許多剪發與創新，通過簡易的空間環境，獲得了成功的發展。
QBHouse提高了單位空間的産出，降低了成本，從而擴大了自己的盈利，現在國內的理發店的利潤普遍較低，顧客的理發時間多數在40分鍾-1個小時，定價在30-100元之間，耗費了大量的時間磨磨蹭蹭，店內的空間較大，那麽租金就會非常昂貴，但理發店多數時間的空間處于沒有那麽多顧客的，也就造成了空間上的浪費。QBHouse剪發只需要10分鍾一個人，而且定價是傳統理發店的三分之一，每位理發師每天可以爲60人提供服務；QBHouse空間小，顧客看到信號燈取號即可進來剪發，無需進入店內等候等待，幫助顧客節省時間的同時，又能節省店鋪空間上的開支。
QBHouse的價格優勢就非常明顯了，因爲價格低能夠吸引更多顧客前來剪發，因爲剪發速度快又能服務更多的顧客。所以每家店平均每天接待服務顧客超過180個，每個理發師平均每天60個，每個顧客1000日元，一天獲利180000日元（折合12064），一個月5400000日元（折合361944人民幣），一年64800000日元（折合434萬人民幣），單人單位産生非常高，去除成本後，利潤也是非常高的。
QBHouse挑戰了傳統的剪頭標准，不僅砍掉了大量的“冗余流程”與“冗余服務”，還制定了自己的標准，還將自己的服務延伸到了其他領域，譬如：開發了小型吸塵器。現在還開設了專爲女性服務的理發店，每人理發20分鍾左右，定價是2160日元，依然是具有價格優勢；以及專門爲老人提供服務的，沒有門店的移動理發車。
小結要點
①在看似已經飽和地剪發“紅海”市場中，顧客的“需求痛點”就是你的商機。
②回歸剪發的初心，找准顧客的痛點，把客戶剛需做到極致。
③經營流程圍繞“只做快速的剪發”，幫助顧客節省時間的設計，迎合顧客對“快剪”的需求；
④提高單位産出，降低成本，用“平民價格優勢”吸引更多顧客，再用“十分鍾快剪”模式服務更多人，從而擴大盈利。
在國內，也出現了QBHouse的學徒模仿者，譬如：優剪、星客多、MINI沙龍、小桑樹等已經在一二線城市布局了許多分店。
其實不僅僅理發店可以這樣做，服務“只想來剪發的人”。當初的經濟型酒店也是這樣做的，經濟型酒店減少了五星級大酒店的大堂、食堂、健身房、SPA、遊泳池等設施，只保留了可以休息的房間，目標客戶是那些“只想找個睡覺的地方的人群”。現在的很多行業都是在爲顧客“減負”，爲消費者“減負”，做減法成爲了各個行業的新機會，如果你在自己的行業發現了一些痛點，你打算如何做減法爲顧客“減負”又能開創自己的事業呢？