公衆可上新航網站查詢不同國家和地區有關飛機上和機場內是否須戴口罩的規定。不過新航提醒，當地的規定可能會臨時更換，旅客出行前應查詢目的地的旅遊通告。
新航指出，戴口罩的規定只針對六歲以上的旅客，除了用餐以外，旅客在飛機上須全程戴著口罩。
捷星航空（Jetstar）則說，公司會檢討新宣布的規定，確保捷星航班上須戴口罩的政策符合飛行目的地的條例。
根據新航提供的名單，一些仍須戴口罩的國家包括馬來西亞、印度尼西亞、加拿大、德國和中國等。沒有強制規定的則有美國、英國、意大利和泰國等。
隨著我國放寬戴口罩的規定，新加坡航空公司也調整相關政策。從8月29日起，乘搭新航航班進出我國的旅客可選擇不戴口罩，除非目的地有強制規定。